Wie bei den meisten Streaming-Apps/Websites kann es auch bei Disney Plus zu Fehlern und Problemen kommen. Eines der am häufigsten gemeldeten Probleme ist die ständige Pufferung. In diesem Artikel werden die Ursachen erläutert und Lösungen für wiederholtes Puffern bei Disney+ bereitgestellt. Während einige Probleme mit der Hardware zusammenhängen, handelt es sich bei den meisten um Softwareprobleme. Lass uns anfangen!
Schritt 1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Der häufigere Grund für die Pufferung ist eine schwache oder unterbrochene Internetverbindung. Das Streamen von Inhalten benötigt viel Bandbreite und die Pufferung erfolgt, wenn es zu Datenunterbrechungen kommt.
Die offiziell von Disney Plus empfohlene Internetgeschwindigkeit beträgt 5,0 Mbit/s, wenn Sie Ihre Inhalte in High Definition (720p oder 1080p) wünschen, oder 25 Mbit/s, wenn Sie in 4K Ultra HD streamen möchten. Diese Spezifikationen sind jedoch das absolute Minimum, und für die beste Leistung sollten Sie wahrscheinlich noch höhere Geschwindigkeiten verwenden.
Führen Sie am besten einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass das Internet Ihre Pufferprobleme verursacht. Auf der SpeedTest-Website können Sie Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeit ermitteln. Ein Geschwindigkeitstest zeigt Ihnen die Download- und Upload-Geschwindigkeit an und zeigt Ihnen an, ob es zu zeitweiligen Datenverlusten kommt (die Verbindung wird ein- und ausgeschaltet).
Wenn der Geschwindigkeitstest ein Problem mit Ihrer Internetverbindung feststellt, haben Sie nicht ganz Pech. So können Sie bei einer schlechten Internetverbindung vorgehen:
Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit und Datenübertragung nicht das Problem sind, schauen Sie sich die anderen Korrekturen unten an. Wenn Ihr Internet jedoch zu langsam ist, sprechen Sie mit Ihrem ISP über ein Upgrade des Pakets oder einen Wechsel zu einem besseren ISP.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass die Software aktualisiert ist
Möglicherweise ist Ihre Internetgeschwindigkeit schnell genug, um Disney Plus zu unterstützen, aber der Inhalt puffert immer noch. Ein weiterer häufiger Grund dafür ist veraltete Software. App-Entwickler veröffentlichen häufig Updates, um Fehler und Störungen zu beheben und neue Sicherheitsprotokolle zu implementieren. Unabhängig davon, ob auf Ihrem Gerät veraltete Software oder die Disney Plus-App ausgeführt wird, kann die Pufferung ein Nebeneffekt sein.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version der Disney Plus-App für Android- oder iOS-Geräte verwenden. Tippen Sie einfach auf den Link auf Ihrem Gerät und wählen Sie „Aktualisieren“ , wenn die Option angezeigt wird. Wenn Sie „Öffnen“ statt „Aktualisieren“ sehen, führt die App bereits die neueste Version aus.
Versuchen Sie nach der Aktualisierung der App erneut, Disney Plus anzusehen. Wenn die Pufferung weiterhin besteht, überprüfen Sie Ihr Streaming-Gerät auf ein Software-Update.
Die Anweisungen zum Aktualisieren der Software Ihres Geräts variieren, Sie finden die Option „Software“ jedoch in den „Einstellungen“ fast jedes Disney Plus-kompatiblen Geräts.
Schritt 3: Überprüfen Sie die Hardware
Neben der Software kann auch die Hardware ein Problem verursachen. Während Sie wahrscheinlich bereits wissen, ob Ihr Gerät mit Disney+ kompatibel ist , können Sie dies auch beim Computer oder Browser überprüfen (wenn Sie einen PC verwenden). Vorausgesetzt, das von Ihnen verwendete Gerät erfüllt die Systemanforderungen von Disney Plus, besteht der nächste Schritt darin, die Kabel zu überprüfen.
Ob Sie es glauben oder nicht, Disney Plus empfiehlt Kabel für das beste Streaming-Erlebnis. Wenn Sie einen Smart-TV, Roku, Fire TV usw. verwenden, sollten Sie die folgenden HDMI-Kabel verwenden: HDCP 2.2 oder höher.
Diese Kabel ermöglichen hochwertiges Hochgeschwindigkeits-Streaming ohne Pufferung, insbesondere in UHD-Streaming-Szenarien. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit diesen Kabeln kompatibel ist.
Schritt 4: Versuchen Sie, alles neu zu starten
Sie können auch die alte, zuverlässige Neustartoption ausprobieren. Manche nennen dies einen Power-Cycle. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie alles aus- und wieder einschalten. Alles umfasst Ihr Streaming-Gerät, Ihr Modem und Ihren Router. Mach Folgendes:
Durch diesen Aus- und Wiedereinschaltvorgang können viele Wiedergabeprobleme, einschließlich der Pufferung, behoben werden. Starten Sie Disney Plus auf Ihrem Streaming-Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Schritt 5: Löschen Sie die Cookies und zwischengespeicherten Daten
Einige Daten werden bei jeder Nutzung Ihres Browsers im Cache gespeichert, ebenso die Website-Cookies. Aber manchmal kann dies Ihren Browser überlasten und dazu führen, dass Disney+ puffert, insbesondere wenn Sie den Cache längere Zeit nicht geleert haben. Da die Schritte für jeden Browser unterschiedlich sind, finden Sie Anweisungen auf der offiziellen Support-Seite.
So löschen Sie Browserdaten und Cache auf einem PC
So löschen Sie mobile Browserdaten/Cache auf Android:
Sie können in den Einstellungen auch Daten und Cache auf Android-Tablets und -Telefonen löschen.
Abschließend lässt sich sagen, dass Geduld bei Pufferproblemen bei Disnery Plus von großem Nutzen sein kann. Manchmal wird der Dienst durch zu viele aktive Benutzer überlastet. In anderen Fällen werden bestimmte Streaming-Server durch hohen Datenverkehr überlastet. Natürlich sind auch angesagte Serien oder Filme dabei. Auch sie können zu bestimmten Zeiten zu viel Verkehr auf einem Server verursachen. Schließlich können auch Serverstörungen und -fehler zu ständiger Pufferung führen.
Wenn Sie alle im Artikel erwähnten Schritte ausgeführt haben und Ihr Inhalt immer noch puffert, sollten Sie sich als letzten Ausweg möglicherweise an das offizielle Kundendienstteam von Disney Plus wenden.
Häufig gestellte Fragen zu Disney Plus-Pufferproblemen
Ich habe keine gute Internetverbindung für Disney+. Was kann ich sonst noch tun?
Leider verfügen einige Gebiete nicht über eine hervorragende Internetverbindung. Wenn Ihr Internet langsam ist, können Sie Disney+ wahrscheinlich nicht per Streaming genießen. Glücklicherweise können Sie bei Disney+ Inhalte herunterladen, um sie später offline anzusehen.
Diese Problemumgehung ist hervorragend, da Sie sie mit einer schnelleren Verbindung an einem anderen Ort auf Ihr Mobilgerät herunterladen oder Inhalte mit Ihrer langsameren Geschwindigkeit herunterladen können (was eine Weile dauern kann). Sobald der Download abgeschlossen ist, können Sie ihn jederzeit und überall ansehen.
Um Ihre Lieblingssendungen und -filme herunterzuladen, müssen Sie lediglich etwas auswählen, das Sie ansehen möchten. Tippen Sie auf das Download-Symbol (einen Pfeil mit einer Linie darunter). Warten Sie, bis es heruntergeladen ist, und spielen Sie es dann ab.
Ich habe alles versucht, aber Disney+ puffert immer noch. Was kann ich sonst noch tun?
Vorausgesetzt, Sie haben eine gute Verbindung und die Anwendung funktioniert ordnungsgemäß, können dennoch Probleme auftreten. Es empfiehlt sich, das Streaming auf einem anderen Gerät auszuprobieren. Wenn es beispielsweise auf einer Xbox einwandfrei funktioniert, auf Ihrem PC jedoch nicht, liegt ein gerätespezifisches Problem vor. Wenn jedoch alle Ihre Geräte Disney+ puffern, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Streaming-Dienst vor.
Um sicherzugehen, dass es sich bei Disney nicht um ein Problem handelt, schauen Sie auf der DownDetector-Website nach . Geben Sie „Disney Plus“ ein und klicken Sie auf die Eingabetaste. Überprüfen Sie alle gemeldeten Ausfälle. Sie können auch die Beschwerden anderer Benutzer durchlesen. Leider müssen Sie abwarten, bis aktualisierte Problemberichte vorliegen. Die Entwickler hinter Disney+ sind sich des Problems wahrscheinlich bewusst und arbeiten daran, es zu beheben.
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