Wie bei jedem Streaming-Dienst kann es auch bei Amazon Prime zu technischen Problemen kommen. Diese können von visuellen Problemen über Leistungsprobleme bis hin zum völligen Ausfall des Dienstes reichen.
Glücklicherweise gibt es zahlreiche Lösungen, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen einige Tipps und Tricks zur Bereitstellung, wenn Prime Video nicht funktioniert.
Prime Video funktioniert nicht auf einem Firestick
Wenn Prime Video über Ihren Firestick nicht mehr funktioniert, können Sie versuchen, den Firestick neu zu starten, die Prime Video-App zu aktualisieren oder den Firestick-Cache zu leeren. Befolgen Sie dazu diese Schritte:
Starten Sie Ihren Firestick neu
Sie können Ihren Firestick auf zwei Arten neu starten:
Versuchen Sie nach Abschluss des Neustarts, die Prime Video-App zu öffnen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Aktualisieren Sie die Prime Video-App
So aktualisieren Sie die App:
Löschen Sie den Firestick-Cache
So löschen Sie die temporären App-Daten und den Cache auf Ihrem Firestick:
Prime Video funktioniert nicht auf einem Samsung-Fernseher
Wenn Sie Probleme mit Amazon Prime Video über Ihren Samsung-Fernseher haben. Versuchen Sie, Ihren Fernseher neu zu starten, nach Software-Updates zu suchen oder etwas Bandbreite freizugeben:
Starten Sie Ihren Fernseher neu
So starten Sie Ihr Samsung-Gerät neu:
Suchen Sie nach TV-Software-Updates
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Samsung-Software vor. Der Prozess zur Suche nach Updates kann variieren, die allgemeinen Schritte sind jedoch wie folgt:
Suchen Sie nach aktiven VPNs oder Downloads
Prime Video benötigt eine gute Internetverbindung, um einwandfrei zu funktionieren. Wenn in Ihrem Netzwerk bandbreitenintensive Aktivitäten auftreten, während Sie versuchen, die App zu verwenden, kann dies zu Leistungsproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass niemand große Dateien herunterlädt, spielt oder streamt. Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es, da dies ebenfalls zu Problemen führen kann.
Prime Video funktioniert nicht auf Apple TV
Ihre Probleme mit Prime Video über Ihr Apple TV könnten darauf zurückzuführen sein, dass die App aktualisiert werden muss oder ein anderes Problem mit Ihrer Apple TV-Software vorliegt. Versuchen Sie die folgenden Korrekturen, um das Problem zu beheben:
Aktualisieren Sie die Prime Video-App
Das Ausführen einer veralteten Version von Prime Video kann zu Problemen führen. Um nach App-Updates zu suchen, können die Schritte variieren. Im Allgemeinen lauten sie jedoch wie folgt:
Setzen Sie Ihr Apple TV zurück
Das Zurücksetzen Ihres Apple TV auf die ursprünglichen Werkseinstellungen ist eine sichere Möglichkeit, Softwareprobleme zu beheben. Auch hier können die Schritte leicht variieren, aber so setzen Sie Ihr Apple TV zurück:
Warten Sie, während Ihr Apple TV auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
Prime Video funktioniert nicht auf einem Android-Fernseher
Wenn die App auf Ihrem Android TV nicht wie erwartet funktioniert, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder suchen Sie nach Updates:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk betriebsbereit ist
Ihre Internetverbindung sollte mindestens sein:
Versuchen Sie, Ihren Router näher an Ihrem Fernseher zu platzieren, wenn Sie über WLAN zugreifen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Verbindung zu überprüfen:
Stellen Sie nun erneut eine Verbindung zum Internet her und prüfen Sie, ob das Problem mit der Prime Video-App behoben wurde.
Suchen Sie nach einem Prime Video App-Update
Möglicherweise wurde die Prime Video-App nicht aktualisiert. Sie können Ihren Fernseher so einstellen, dass alle Apps automatisch aktualisiert werden. Befolgen Sie in der Zwischenzeit diese Schritte, um die Prime Video-App manuell zu aktualisieren:
Suchen Sie nach Software-TV-Updates
Um die Software auf Ihrem Android TV zu aktualisieren, gehen Sie im Allgemeinen wie folgt vor:
Prime Video funktioniert nicht auf einem PC
Wenn Sie nicht über Ihren Computer auf die Prime Video-App zugreifen, können Sie versuchen, Ihr VPN oder Apps von Drittanbietern zu deaktivieren oder den Browser neu zu starten:
Deaktivieren Sie VPN und Drittanbieter-Apps
Leider funktioniert die Amazon Prime Video-App nicht immer gut mit VPNs. Wenn Ihr VPN verbunden ist, versuchen Sie, die Verbindung zu trennen und dann die App neu zu starten.
Wenn Sie kein VPN verwenden, deaktivieren Sie Apps von Drittanbietern wie Werbeblocker und Antivirensoftware. Apps wie diese können zu Konflikten mit Prime Video führen und Probleme verursachen.
Starten Sie Ihren Browser neu
Stellen Sie zunächst sicher, dass mit Ihrem Amazon Prime Video-Konto alles in Ordnung ist:
Dann versuche es:
Holen Sie sich Ihren Prime Video-Dienst zurück
Die Amazon Prime Video-App bietet einen relativ stabilen Streaming-Dienst. Allerdings kann es bei Zuschauern zu Problemen kommen, wenn etwas mit ihrer Einrichtung nicht stimmt. Wenn diese Probleme auftreten, können Sie verschiedene gängige Lösungen ausprobieren. Dinge wie die Sicherstellung, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist und die Prime Video-App und die TV-Software auf dem neuesten Stand sind, können das Problem oft lösen. Vergessen Sie auch nicht den guten alten Neustart des Geräts oder Browsers, um etwaige Konflikte zu beseitigen.
Haben Sie eine Lieblingsserie von Amazon Prime Video, die Sie gerne sehen? Wenn ja, erzählen Sie uns davon im Kommentarbereich unten.
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