Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, prüfen Sie die häufigsten Gründe. Oft fehlen der Zoom-App die Zugriffsrechte auf die Kamera oder der Treiber ist veraltet. Auch Konflikte mit anderen Programmen oder falsche Zoom-Einstellungen führen dazu, dass Zoom Video geht nicht.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera grundsätzlich funktioniert. Testen Sie sie in der Kamera-App Ihres Betriebssystems oder einem anderen Videoprogramm wie der Windows-Kamera-App.
Öffnen Sie auf Windows die Einstellungen über die Tastenkombination Windows + I. Gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit, dann zu Kamera. Aktivieren Sie den Schalter für den Kamerazugriff und scrollen Sie zu Zoom. Stellen Sie sicher, dass der Schalter für Zoom eingeschaltet ist. Auf macOS öffnen Sie Systemeinstellungen, klicken auf Datenschutz und Sicherheit und wählen Kamera aus. Haken Sie Zoom an.
Starten Sie die Zoom-App und klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild. Wählen Sie „Auf Updates prüfen“. Installieren Sie verfügbare Updates und starten Sie die App danach neu. Falls das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Zoom vollständig über die Systemsteuerung und laden Sie die aktuelle Version von zoom.us herunter.
Klicken Sie in einem Zoom-Meeting oder in den Einstellungen auf das Zahnrad-Symbol. Gehen Sie zu Video. Wählen Sie unter Kamera das richtige Gerät aus der Liste. Aktivieren Sie „Video bei Beitritt starten“ und testen Sie die Vorschau. Deaktivieren Sie alle Spiegel- oder HD-Optionen vorübergehend, um Konflikte auszuschließen.
Schließen Sie alle Anwendungen, die die Kamera nutzen könnten, wie Browser mit Webcams oder andere Videokonferenz-Tools. Starten Sie Ihren Computer neu. Versuchen Sie danach erneut, ein Zoom-Meeting zu starten und das Video einzuschalten.
Verbinden Sie eine externe Webcam direkt über USB, falls die integrierte Kamera weiterhin nicht erkannt wird. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirus-Software, da diese manchmal Kamerazugriffe blockiert. Auf Mobilgeräten prüfen Sie in den Geräteeinstellungen unter Apps die Berechtigungen für Zoom und gewähren Sie Zugriff auf Kamera und Mikrofon.
Meist fehlen die Berechtigungen oder ein veralteter Zoom-Client verursacht den Fehler. Aktualisieren Sie die App und prüfen Sie die Systemberechtigungen erneut.
Ja. Gehen Sie in den Smartphone-Einstellungen zu Apps, wählen Sie Zoom und aktivieren Sie die Kameraberechtigung. Starten Sie das Gerät anschließend neu.
Die Schritte zu Berechtigungen und Updates gelten identisch. Zusätzlich können Sie in den macOS-Sicherheitseinstellungen unter Datenschutz die Kamera-Freigabe für Zoom erteilen.
Mit den beschriebenen Schritten beheben Sie das Problem Zoom Video geht nicht in den meisten Fällen innerhalb weniger Minuten. Testen Sie die Kamera danach direkt in einem Meeting.
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