So beheben Sie den Fehler „Microsoft Store funktioniert nicht“

Der Microsoft Store (Windows Store) ist nicht der beliebteste App Store, da er voller Fehler und Probleme steckt und tendenziell instabil ist. Er bietet jedoch einige gute Inhalte, und die Benutzeroberfläche und das Gesamterlebnis haben sich seit der Einführung von Windows 11 deutlich verbessert. Sollte der Microsoft Store dennoch nicht funktionieren, finden Sie hier eine Lösung.

Hinweis : Der Vorgang unterscheidet sich manchmal zwischen Windows 10 und 11, daher enthält der Artikel Anweisungen für beide Plattformen (sofern verfügbar).

Beheben Sie den Fehler „Windows Store funktioniert nicht“.

• Warum ist der Microsoft Store nicht erreichbar?
• So beheben Sie, dass der Microsoft Store nicht funktioniert
  • 1. DNS-Adresse ändern
  • 2. Ändern Sie die Zeiteinstellungen Ihres Computers
  • 3. Legen Sie den Eigentümer für den WindowsApps-Ordner fest
  • 4. Leeren Sie den Windows Store-Cache
  • 5. Installieren Sie den Microsoft Store neu
  • 6. Schalten Sie den Proxyserver aus
  • 7. Microsoft Store zurücksetzen
  • 8. Windows Store-Apps erneut registrieren
  • 9. Verwenden Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps
  • 10. Fehlerbehebung beim Internetzugang
  • 11. Aktualisieren Sie Windows 11/10 auf die neueste Version

Warum ist der Microsoft Store nicht erreichbar?

Hier sind die Hauptgründe, warum die Arbeit mit dem Microsoft Store für Sie möglicherweise schwierig ist.

• Netzwerkverbindung durch Fehlercode 0x80131500 blockiert
• Die Microsoft Store-Zeit wird nicht korrekt mit der Systemzeit synchronisiert
• „Besitzen“ Sie den WindowsApps-Ordner nicht als Benutzer
• Windows Store-Cache voll oder beschädigt
• Es besteht eine Nichtübereinstimmung zwischen der IP-Adresse des Proxyservers /VPN und der IP-Adresse des Systems.
• Nicht behebbare Store-Probleme, die ohne Neuinstallation nicht behoben werden können
• Warten auf das Windows 11/10-Update
• Der Internetzugang ist unzuverlässig.

So beheben Sie, dass der Microsoft Store nicht funktioniert

Bevor Sie die richtigen Korrekturen durchführen, müssen Sie eine kleine Checkliste mit den Dingen überprüfen:

• Für Windows stehen keine Updates aus
• UAC (Benutzerkontensteuerung) ist aktiviert
• Ihr Grafikkarten-/GPU-Treiber ist auf dem neuesten Stand.

Wenn alle diese Punkte erfüllt sind, der Windows Store aber immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Korrekturen fort.

1. DNS-Adresse ändern

Eine der häufigsten Fehlermeldungen, die auftreten können, wenn der Microsoft Store nicht funktioniert, ist der Fehler „0x80131500“. Dies kann passieren, wenn Ihr PC über mehrere DNS-Server mit dem Internet verbunden ist, die automatisch von Ihrem Internetanbieter und/oder Ihrem Heimnetzwerk zugewiesen werden.

Um die DNS-Serveradresse zu ändern, gehen Sie zu Einstellungen (klicken Sie auf Start und dann auf das Zahnradsymbol) > Netzwerk und Internet > Adapteroptionen ändern .

Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf Ihre Netzwerkverbindung, wählen Sie „Eigenschaften“ , scrollen Sie dann im neuen Fenster nach unten zu „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“ , klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Eigenschaften“.

Geben Sie im Feld „Bevorzugter DNS-Server“ den Wert 1.1.1.1 ein . Dies ist der öffentliche DNS-Resolver von Cloudfare. Klicken Sie auf „OK“ . Der Microsoft Store ist dann hoffentlich wieder einsatzbereit.

Sie können auch versuchen, die öffentlichen DNS-Server von Google unter den folgenden IP-Adressen zu verwenden:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

2. Ändern Sie die Zeiteinstellungen Ihres Computers

Eine der ungewöhnlichsten, aber effektivsten Möglichkeiten, Probleme mit dem Windows 10 Store zu beheben, besteht darin, die Uhr Ihres Computers auf die richtige Uhrzeit einzustellen. Beim Start des Microsoft Stores versucht dieser, die Uhrzeit der App mit der des Systems zu synchronisieren. Stimmt die Uhrzeit nicht überein, verweigert das System manchmal den Start des Microsoft Stores. Auch diese Lösung ist sehr einfach.

1. Um die Uhrzeit für Windows 10 zu aktualisieren , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Datum/Uhrzeit anpassen.

2. Deaktivieren Sie zunächst die Funktion „Zeit automatisch einstellen“, indem Sie unten auf den Umschaltknopf klicken.

3. Sobald das System Ihre Anfrage verarbeitet hat, schalten Sie die Funktion wieder ein. Die Systemzeit wird dann erneut aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zeitzone korrekt eingestellt ist!

Versuchen Sie anschließend erneut, den Windows Store zu öffnen, und prüfen Sie, ob die Probleme weiterhin bestehen.

3. Legen Sie den Eigentümer für den WindowsApps-Ordner fest

In der Praxis stellt sich heraus, dass das Problem manchmal darin liegt, dass Sie nicht die „Eigentümer“ der WindowsApp-Dateien auf Ihrem Computer sind. Es mag seltsam klingen, aber manchmal werden Dateien so verändert, dass Sie nicht darauf zugreifen können, obwohl sie sich auf Ihrem Computer befinden und mit Ihrem Konto verknüpft sind. Wenn Sie Ihren Computer so einrichten, dass Sie die volle Kontrolle über den WindowsApp-Ordner haben, kann der Microsoft Store seine Aufgabe wahrscheinlich besser erledigen.

Sie müssen Ihrem Computer den Befehl erteilen, die Datei zu verwalten. Dieser Vorgang ist recht kompliziert und zeitaufwändig. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Artikel „So greifen Sie in Windows 10 auf den Ordner „WindowsApps“ zu“.

4. Leeren Sie den Windows Store-Cache

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Windows Store-Fehler zu beheben, besteht darin, den Cache zurückzusetzen . Nach einer gewissen Nutzungsdauer kann der Cache überlastet und überfüllt sein, was zu störenden Fehlern im Windows Store führt.

Nachfolgend führt Sie WebTech360 durch die Schritte zum Zurücksetzen des Windows Store unter Windows 10.

Um den Cache neu zu starten, drücken Sie zuerst Strg + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.

Geben Sie dann im Dialogfeld „Ausführen“ das Schlüsselwort „wsreset “ ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Anschließend wird ein Eingabeaufforderungsfenster angezeigt, das anzeigt, dass Windows den Windows Store-Cache zurücksetzt. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird das Eingabeaufforderungsfenster automatisch geschlossen.

Sobald der Zurücksetzungsvorgang abgeschlossen ist, können Sie den Windows Store neu starten, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Notiz:

Diese Methode kann auch angewendet werden, um Windows Store-Fehler unter Windows 8 und 8.1 zu beheben.

5. Installieren Sie den Microsoft Store neu

Es mag banal klingen, aber manchmal ist die Neuinstallation der App die beste Lösung für ein Problem mit dem Microsoft Store. Die Neuinstallation des Microsoft Store ist jedoch nicht so einfach wie bei den meisten anderen Apps. Sie müssen den Microsoft Store mithilfe von Powershell deinstallieren .

1. Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen , geben Sie „powershell“ ein , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Suchergebnis und wählen Sie dann „ Als Administrator ausführen“ aus.

2. Geben Sie in Powershell den Befehl get-appxpackage -allusers ein

3. Suchen Sie den Eintrag für Microsoft.WindowsStore und kopieren Sie die Informationen in der Zeile PackageFullName in die Zwischenablage.

4. Geben Sie in einer neuen Zeile in Powershell „ remove-appxpackage“ gefolgt von einem Leerzeichen ein und fügen Sie anschließend die kopierten Informationen über „PackageName “ ein. Das Ergebnis sollte folgendermaßen aussehen:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Dieses Ergebnis kann jedoch je nach der von Ihnen verwendeten Windows Store-Versionsnummer leicht variieren.

5. Drücken Sie die Eingabetaste . Der Microsoft Store wird ausgeblendet. Starten Sie anschließend Ihren Computer neu.

6. Um den Microsoft Store neu zu installieren, müssen Sie mit Administratorrechten zu Powershell zurückkehren und Folgendes eingeben:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. Schalten Sie den Proxyserver aus

Wenn Sie einen Proxyserver (oder ein VPN ) verwenden, könnte dies der Grund dafür sein, dass Ihr Microsoft Store nicht funktioniert. Die IP-Adresse Ihres Computers stimmt nicht mit den Daten Ihres Windows-Kontos überein. Schalten Sie daher zunächst ein VPN aus, falls Sie es aktiviert haben. Proxy-Verbindungen hingegen sind ziemlich unauffällig, und Sie bemerken möglicherweise nicht einmal, dass sie aktiv sind.

Um den Status zu überprüfen und Ihre Proxy-Verbindung zu deaktivieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“ und dann auf das Symbol „Einstellungen“. Klicken Sie im Einstellungsfenster im linken Bereich auf „Netzwerk- und Internetproxy“ und deaktivieren Sie die Option „Proxyserver verwenden“ .

7. Microsoft Store zurücksetzen

Ab dem Update auf Windows 11 Version 22H2 haben Sie die Möglichkeit, Windows-Apps zurückzusetzen. Dadurch werden Cache und Daten gelöscht, sodass sie praktisch wie neu aussehen. Dies ist etwas drastischer als „WS ​​Reset“, da dabei alle Ihre Einstellungen, Anmeldedaten, Einstellungen und mehr gelöscht werden. (Keine Sorge, Apps, die Sie aus dem Microsoft Store installiert haben, sind weiterhin verfügbar.)

1. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ > „Apps und Features“ und scrollen Sie dann in der Liste „Apps und Features“ nach unten zu „Microsoft Store“ .

2. Klicken Sie darauf, wählen Sie Erweiterte Optionen und klicken Sie im neuen Fenster auf Zurücksetzen. Sie erhalten eine Warnung, dass Daten in dieser App verloren gehen. Klicken Sie erneut auf Zurücksetzen , und Sie sind fertig.

8. Windows Store-Apps erneut registrieren

Eine andere Möglichkeit, eine Windows Store-App zurückzusetzen, besteht darin, sie erneut auf Ihrem PC zu registrieren.

1. Klicken Sie auf „Start“, geben Sie PowerShell ein  und klicken Sie auf „Als Administrator ausführen“ .

2. Geben Sie im PowerShell-Fenster den folgenden Befehl ein, um den Windows Store auf Ihrem PC erneut zu registrieren:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

3. Der Windows Store ist neu registriert und funktioniert hoffentlich wieder einwandfrei.

9. Verwenden Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps

Microsoft empfiehlt die Verwendung der Problembehandlung bei nicht auffindbaren Problemen im Betriebssystem. Sie können in Windows 11 eine spezielle Problembehandlung namens „Windows Store Apps“ verwenden.

1. Klicken Sie auf Einstellungen > System > Problembehandlung.

2. Wählen Sie den Menüpunkt „Andere Problembehandlungen“ und scrollen Sie nach unten, um die Problembehandlung mit dem Namen „Windows Store-Apps“ anzuzeigen .

3. Klicken Sie auf die Option „Ausführen“ für Windows Store-Apps .

4. Windows Store-Apps benötigen einige Sekunden, um Store-bezogene Probleme zu erkennen. Falls Probleme gefunden werden, werden diese automatisch behoben.

5. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, schlägt Microsoft weitere Maßnahmen vor, die hilfreich sein können.

10. Fehlerbehebung beim Internetzugang

Gibt es Probleme mit Ihrer WLAN-Verbindung? Manchmal kann ein Netzwerkausfall oder eine langsame Verbindung Ihre Nutzung des Microsoft Store beeinträchtigen (Sie können jedoch weiterhin über Ihren Browser auf die Apps zugreifen). Wenn Sie Ihre Internetprobleme beheben, können Sie Ihre Apps im Store wieder nutzen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen .

2. Wählen Sie im Menü „Internetverbindung“ die Option „Ausführen“ .

3. Testen Sie eine Beispielwebsite mit der Problembehandlung. Wenn keine Probleme auftreten, funktioniert Ihre Internetverbindung einwandfrei.

4. Starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob der Store ordnungsgemäß funktioniert.

11. Aktualisieren Sie Windows 11/10 auf die neueste Version

Wenn Sie Ihr Windows 11/10-Betriebssystem länger nicht aktualisiert haben, warten möglicherweise einige Microsoft Store-Updates auf Ihre Verarbeitung. Führen Sie diese durch, um einen reibungslosen Betrieb der installierten Anwendungen zu gewährleisten.

Diese Korrekturen sind nicht nur für den Microsoft Store nützlich, sondern können auch auf die meisten UWP-/Windows-Apps Ihres Systems angewendet werden. Beachten Sie, dass Sie bei der Durchführung dieser Maßnahmen für bestimmte internetabhängige Apps keine Proxyserver verwenden sollten, während die Reset-Funktion auf alle UWP-Apps angewendet werden kann . Viel Erfolg!

Viel Glück!

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