8 Möglichkeiten zur Behebung einer nicht funktionierenden Windows-PIN in Windows 10/11

Die Anmeldung bei Ihrem Benutzerkonto wird durch die Windows Hello-PIN vereinfacht. Es kann jedoch vorkommen, dass Windows Ihnen eine falsche PIN anzeigt, obwohl Sie sie korrekt eingegeben haben.

Dieser Fehler tritt meist auf, wenn Ihr Ngc-Ordner beschädigt ist. In manchen Fällen kann das Problem jedoch schwerwiegender sein und eine gründliche Fehlerbehebung erfordern. Wenn Ihre PIN auf Ihrem Computer nicht funktioniert, finden Sie hier einige Schritte zur Behebung des Problems.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht die falsche PIN eingegeben haben

Möglicherweise haben Sie einfach die falsche PIN eingegeben. Das ist der Hauptgrund dafür, dass Ihre PIN nicht funktioniert. Um dies auszuschließen, setzen Sie Ihre PIN einmalig zurück.

Zum Zurücksetzen Ihrer PIN muss Ihr Computer über eine aktive Internetverbindung verfügen. Schalten Sie Ihren Computer ein und stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht. Um Ihre PIN zurückzusetzen, rufen Sie die Anmeldeseite Ihres Profils auf und klicken Sie auf „ Ich habe meine PIN vergessen“ .

Sie können Ihre PIN zurücksetzen, indem Sie Ihre Identität mit dem Kennwort Ihres Microsoft-Kontos bestätigen oder eine alternative Anmeldeoption auswählen, indem Sie auf „Code senden“ klicken . Daraufhin wird ein Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie die zweite Option wählen, geben Sie den Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben, und klicken Sie auf „ Weiter“. Windows fordert Sie hier zur Eingabe einer neuen PIN auf. Geben Sie diese ein, bestätigen Sie sie einmal und klicken Sie auf „OK“.

Starten Sie Ihren Computer neu, geben Sie Ihre neue PIN im Anmeldebildschirm ein und versuchen Sie erneut, sich anzumelden, um sicherzustellen, dass Sie sich zuvor nicht mit der falschen PIN anmelden konnten. Falls ja, sollten Sie sich dieses Mal anmelden können – vergessen Sie Ihre neue PIN jedoch nicht.

Wenn die PIN nach einem Reset nicht mehr funktioniert und Sie sicher sind, dass die eingegebene PIN richtig ist, liegt das Problem bei Ihrem Betriebssystem.

Um mehr zu erfahren, setzen Sie Ihre PIN erneut zurück, damit Sie sich vorübergehend bei Ihrem Computer anmelden können, oder melden Sie sich mit einer anderen Anmeldeoption an, z. B. mit dem Kennwort Ihres Microsoft-Kontos.

Sobald Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, besteht der erste Schritt darin, den Ngc-Ordner zu löschen.

2. Melden Sie sich mit alternativen Methoden an

Wenn das Zurücksetzen Ihrer PIN über den Anmeldebildschirm das Problem nicht löst, können Sie stattdessen Ihr Kontopasswort verwenden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf „Anmeldeoptionen“, um weitere Optionen zum Anmelden anzuzeigen.

2. Klicken Sie auf das Schlüsselsymbol, das sich normalerweise links befindet.

3. Geben Sie hier das mit Ihrem Konto verknüpfte Passwort ein.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie mit der Anwendung der restlichen Korrekturen beginnen.

Hinweis : Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, können Sie es auf die gleiche Weise zurücksetzen wie Ihre PIN. Im Gegensatz zum Zurücksetzen einer PIN ist das Zurücksetzen eines Passworts fast immer problemlos und ermöglicht Ihnen die Anmeldung.

3. Löschen Sie den Ngc-Ordner in Windows

Windows speichert alle Ihre PIN-bezogenen Einstellungen in diesem Ordner. Wenn das Betriebssystem Ihre PIN nicht akzeptiert, obwohl sie korrekt ist, sollten Sie diesen Ordner löschen. Dadurch werden alle Ihre PIN-bezogenen Daten aus dem Betriebssystem gelöscht. Sie können dann eine neue PIN einrichten, die problemlos funktionieren sollte.

Sie können den Ngc-Ordner löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Administratorkonto an.

2. Navigieren Sie zu Laufwerk C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft .

3. Suchen Sie den Ordner Ngc, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und drücken Sie die Entf-Taste.

Navigieren Sie zu Einstellungen > Konten > Anmelden , um nach dem Löschen der alten PIN eine neue einzurichten. Klicken Sie anschließend auf „Windows Hello-PIN“ , fügen Sie eine neue PIN hinzu und hoffentlich funktioniert sie auf Ihrem Betriebssystem wieder.

Wenn auch dieser Fix das Problem nicht behebt, liegt die Ursache woanders und muss weiter untersucht werden.

4. Beseitigen Sie spezifische Probleme mit Benutzerkonten

Bei der Behebung von PIN-Problemen ist es wichtig, zunächst kontospezifische Probleme auszuschließen. Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem bei einem anderen Microsoft-Konto weiterhin besteht. Am besten bestätigen Sie dies, indem Sie zu einem lokalen Konto wechseln. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Schritt 1: Öffnen Sie die Windows-Einstellungsanwendung .

B2: Gehen Sie zu Konten.

B3: Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu „Ihre Informationen“ .

Schritt 4: Klicken Sie auf „Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden“ .

B5: Klicken Sie auf Weiter.

B6: PIN-Code eingeben.

B7: Richten Sie ein lokales Konto ein, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort hinzufügen.

B8: Klicken Sie nach Abschluss auf „Weiter“.

B9: Klicken Sie auf „Abmelden und fertig“ .

Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte ausführen, gelangen Sie zurück zum Anmeldebildschirm. Geben Sie Ihre PIN erneut ein, um zu bestätigen, dass sie funktioniert. Falls ja, liegt das Problem bei Ihrem Microsoft-Konto. Erstellen Sie ein weiteres Benutzerkonto und prüfen Sie dort, ob die PIN funktioniert. Dies kann dies bestätigen.

Wenn das Problem daher von Ihrem Microsoft-Benutzerkonto herrührt, sollten Sie Ihre Dateien auf ein neues Konto kopieren und von nun an das neue Konto verwenden.

Wenn die PIN bei keinem Konto funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

5. Bearbeiten Sie die PIN-Anmeldeeinstellungen im Gruppenrichtlinien-Editor

Wenn die praktische PIN-Anmeldeeinstellung im Gruppenrichtlinien-Editor deaktiviert ist, funktioniert die PIN nicht. Stellen Sie daher sicher, dass sie während des Anmeldevorgangs keine Probleme verursacht.

Einige Windows-Versionen verfügen jedoch möglicherweise nicht über diese Funktion. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, überspringen Sie diesen Schritt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellungen im Gruppenrichtlinien-Editor anzupassen:

Schritt 1: Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach der Anwendung „ Ausführen“ .

B2: Geben Sie „gpedit.msc“ ein und klicken Sie auf „OK“.

B3: Navigieren Sie zu Administrative Vorlagen > System > Anmeldung .

B4: Suchen Sie im rechten Bereich nach der Option „Komfort-PIN-Anmeldeeinstellung aktivieren“ und doppelklicken Sie darauf .

B5: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Aktiviert“ und klicken Sie auf „Übernehmen“ > „OK“ .

Wenn die Einstellung bereits aktiviert ist, wenden Sie die verbleibenden Korrekturen an.

6. Aktualisieren oder downgraden Sie das Betriebssystem

Laut Microsoft-Support liegt einer der möglichen Gründe dafür, dass Ihre PIN unter Windows nicht funktioniert, an kürzlich erfolgten Updates. Wenn Sie kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie das Update zurücksetzen .

Wenn Sie Ihren Computer hingegen schon länger nicht aktualisiert haben, liegt das Problem möglicherweise an einem veralteten Windows-Betriebssystem. Sobald Ihr Betriebssystem aktualisiert ist , versuchen Sie erneut, sich mit Ihrer alten PIN anzumelden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Malware-Scan durch, um die Möglichkeit auszuschließen, dass Malware das Problem stört und verursacht.

7. Schalten Sie Ihre Antivirensoftware aus und führen Sie einen Malware-Scan durch

Möglicherweise stört Ihre Antivirensoftware und führt dazu, dass Ihre PIN abgelehnt wird. Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware vorübergehend, um sicherzustellen, dass sie das Problem nicht verursacht. Führen Sie anschließend einen Offlinescan mit Microsoft Defender durch , um nach versteckter Schadsoftware zu suchen.

8. Führen Sie den SFC-Scan aus

Achten Sie beim Entfernen von Malware von Ihrem Computer darauf, dass diese keine Windows-Dateien beschädigt und so das Problem verursacht.

Am einfachsten geht das, indem Sie einen SFC-Scan ausführen . Der Scan sucht automatisch nach beschädigten Dateien und ersetzt diese durch eine zwischengespeicherte Kopie.

Wenn das Problem nach allen oben genannten Lösungen weiterhin besteht, sollten Sie Ihren Computer auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen, als Ihre PIN noch funktionierte. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, setzen Sie Ihren Computer am besten auf die Werkseinstellungen zurück .