Wenn Sie ein Apple-Produkt besitzen oder nutzen möchten, sollten Sie den Garantieservice außerhalb des Technologieriesen in Betracht ziehen. AppleCare+ ist der von Apple eingeführte Service, den Nutzer erwerben können, falls ihr Gerät Probleme hat (natürlich ist jedes neue Produkt mit einer Garantie ausgestattet). Mit anderen Worten: Dies ist eine Möglichkeit, die Garantiezeit für das Produkt zu verlängern.
Inhaltsverzeichnis
AppleCare ist die Erstanbietergarantie von Apple für seine Geräte. Die meisten Apple-Produkte verfügen über eine einjährige Garantie gegen Defekte und drei Monate technischen Support – diese Police heißt AppleCare.
AppleCare+ ist die erweiterte Garantie von Apple für längere Zeiträume. Nutzer können AppleCare+ erwerben, um ihren Mac, ihr iPad, ihr iPhone, ihre Apple Watch, ihr Apple Display, ihre Apple Headphones, ihr Apple TV, ihren HomePod oder ihr Apple Vision Pro zu schützen.
Generell ist es keine gute Idee, erweiterte Garantien für Elektronikgeräte zu erwerben. Sie sind für den Verkäufer oft nur eine Möglichkeit, mehr Geld zu verdienen, da die Nutzer die Geräte in der Regel austauschen, bevor etwas schiefgeht.
AppleCare+ ist jedoch etwas Besonderes, da es Unfallschäden abdeckt, auf die wir gleich noch näher eingehen werden. Was es noch stärker von einer regulären Garantie unterscheidet, ist die strenge Kontrolle, die Apple über seine Produkte hat. Da das Unternehmen die Hardware, die Betriebssysteme und viele der Apps, die seine Geräte antreiben, entwickelt, ist eine Garantie aus derselben Quelle eine attraktive Idee.
Wenn Sie ein Apple-Produkt auf der Website des Unternehmens oder in einem Apple Store kaufen, haben Sie die Möglichkeit, einen AppleCare+-Plan hinzuzufügen.
Wenn Sie sich für AppleCare+ entscheiden, können Sie dies innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf tun. Auf Ihrem iPhone oder iPad können Sie AppleCare+ direkt von Ihrem Gerät aus erwerben. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ und tippen Sie auf „AppleCare+-Versicherung hinzufügen “. Dort wird Ihnen auch angezeigt, wie viele Tage Ihnen noch verbleiben, um Versicherungsschutz zu erwerben.
Alternativ können Sie die AppleCare-Kaufseite besuchen . Klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ , melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto an und wählen Sie das Apple-Produkt aus, für das Sie eine Garantie erhalten möchten. Geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein und führen Sie eine Ferndiagnose durch, um den einwandfreien Zustand Ihres Geräts zu bestätigen. Sollte keine dieser Optionen funktionieren, können Sie mit Ihrem Kaufbeleg einen Apple Store aufsuchen (Apple überprüft Ihr iPhone auf Mängel).
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie AppleCare+ nutzen, öffnen Sie auf Ihrem iPhone/iPad „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „AppleCare & Garantie“ oder melden Sie sich auf der Apple-Support-Seite an . Dort können Sie den Status aller Ihrer Geräte überprüfen.
Wie bereits erwähnt, ist AppleCare+ eine kostenlose Garantieverlängerung, die auch Unfallschäden abdeckt. Sie deckt das gesamte Gerät ab, einschließlich des Akkus. Fällt der Akku unter 80 Prozent seiner ursprünglichen Kapazität (außerhalb des normalen Akkuverschleißes), ersetzt Apple ihn. AppleCare+ deckt auch sämtliches Apple-Zubehör ab, das Sie mit Ihrem Gerät kaufen, wie zum Beispiel den Apple Pencil für das iPad.
Jeder Tarif beinhaltet unbegrenzte Reparaturen bei Unfallschäden. Je nach Art der Reparatur fällt jedoch eine Selbstbeteiligung an. Alle Reparaturen werden von autorisierten Apple-Technikern mit Original-Apple-Teilen durchgeführt. Im Servicefall können Sie Ihr Gerät in einen Apple Store oder zu einem autorisierten Apple Service Provider bringen.
Ihr Kauf beinhaltet außerdem 24/7-Support per Live-Chat oder Telefon. Bei Fragen zur Nutzung Ihres Apple-Geräts oder Ihrer App erhalten Sie Hilfe von Apple-Experten.
Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf von AppleCare+. Je nach Gerät können Sie ein Abonnement mit monatlicher oder jährlicher Zahlung abschließen oder einen Prepaid-Tarif für zwei oder drei Jahre erwerben. Die Details von AppleCare+ variieren je nach abgedecktem Gerät leicht.
Im Folgenden erklären wir die Grundlagen, was AppleCare+ für jedes Gerät abdeckt und wie viel die AppleCare+-Pläne kosten. Da die Preise je nach Modell variieren, handelt es sich hierbei eher um eine grobe Orientierung als um eine vollständige Liste.
AppleCare+ für Mac bietet zwei Serviceplan-Optionen: Jährliche, kostenpflichtige Abdeckung bis zur Kündigung oder vorausbezahlte 3-Jahres-Abdeckung. Wenn Sie Ihren Mac wegen eines Unfallschadens einschicken, berechnet Apple Ihnen 99 $ für die Reparatur des Displays oder des externen Gehäuses bzw. 299 $ für alle anderen Teile.
Abgedeckt sind unter anderem Akkus, Ladegeräte, RAM und mehr. Wenn Sie ein Apple-Display für Ihren Mac kaufen, können Sie es zusätzlich mit einer 3-Jahres- oder Jahresgarantie schützen. Der Service kostet genauso viel wie andere Mac-Reparaturen.
Preis: Von 34,99 $/Jahr (Mac mini) bis 179,99 $/Jahr (Mac Pro)
Apple bietet zwei AppleCare+-Tarife für das iPhone an. Der erste ist der Standardtarif AppleCare+, der 29 US-Dollar für Reparaturen am Bildschirm oder an der Rückseite und 99 US-Dollar für alle anderen Reparaturen kostet.
Für noch umfassenderen Schutz bietet Apple außerdem AppleCare+ mit Diebstahl- und Verlustschutz an. Dies umfasst alle Leistungen des Standardtarifs sowie zusätzlichen Schutz bei Verlust oder Diebstahl Ihres iPhones. Sofern Sie „Mein iPhone suchen“ zum Zeitpunkt des Vorfalls aktiviert hatten, erhalten Sie gegen eine Selbstbeteiligung von 149 US-Dollar ein Ersatzgerät.
Bei jedem Tarif können Sie wählen, ob Sie zwei Jahre im Voraus oder monatlich bis zur Kündigung bezahlen möchten. Die Zahlung für zwei Jahre ist günstiger als die monatliche Zahlung.
Wie für Ihr iPhone können Sie AppleCare+ auch für Ihr iPad für zwei Jahre oder gegen eine monatliche Gebühr erwerben. Es deckt auch den Apple Pencil und iPad-Tastaturen der Marke Apple ab, sofern Sie diese besitzen. Der iPad-Akku und alle zugehörigen Kabel sind ebenfalls abgedeckt.
Apple berechnet 49 US-Dollar für die Behebung eines iPad-Problems und 29 US-Dollar für die Behebung eines Apple Pencil- oder Tastaturproblems. Die Preise sind wie folgt:
AppleCare+ für die Apple Watch ist als Zweijahresvertrag (drei Jahre für die Apple Watch Hermès) oder mit monatlicher Laufzeit erhältlich. Dieser Vertrag deckt sowohl das Gerät als auch den Akku ab.
Apple berechnet für Reparaturen 69 US-Dollar (79 US-Dollar für die Apple Watch Hermès). Die Preise sind wie folgt:
AppleCare+ für Apple TV deckt Ihr Apple TV, Ihr Netzkabel und Ihre Siri Remote ab. Für jeden Vorfall fällt eine Gebühr von 15 $ an.
Da Apple TV günstiger ist als andere Geräte, unterscheidet sich auch der Zahlungsplan. Sie können den vollen Betrag im Voraus bezahlen oder ihn in sechs Monatsraten aufteilen. In beiden Fällen erhalten Sie drei Jahre Schutz.
Preis: 29 $ für drei Jahre (oder 4,83 $/Monat für sechs Monate)
Wenn Sie Ihren HomePod mit AppleCare+ schützen möchten, zahlen Sie eine Pauschalgebühr für zwei Jahre Schutz. Die Reparatur von Unfallschäden kostet beim HomePod mini 15 US-Dollar pro Service (oder 39 US-Dollar beim Standard-HomePod).
Derzeit verkauft Apple auf seiner Website nur den HomePod mini, daher gibt es für den größeren HomePod keine Garantie.
Preis: 15 $ für zwei Jahre
Alle AirPods (und Beats von Apple) sind für AppleCare+ qualifiziert. Die Garantie gilt zwei Jahre und umfasst Gerät, Akku und Ladekabel. Servicereparaturen kosten 29 US-Dollar pro Garantiefall.
Dieser Garantieplan erfordert eine vollständige Vorauszahlung für AirPods und AirPods Pro. Beim Kauf von AirPods Max können Sie die Kosten auf 6 Monate aufteilen.
Preis:
Wenn Sie sich für einen iPod touch interessieren, können Sie AppleCare+ gegen eine Pauschalgebühr erwerben. Diese deckt das Gerät und den Akku sowie Kopfhörer und Ladekabel ab. Sollte das Gerät versehentlich beschädigt werden, können Sie es für 29 US-Dollar bei Apple reparieren lassen.
Preis: 59 $ für zwei Jahre
Wäre AppleCare+ nur eine Garantie, würde ich davon abraten. Die Wahrscheinlichkeit, dass nach Ablauf der Standardgarantiezeit ein Problem auftritt, ist gering, insbesondere bei Apple-Produkten, die für ihre hohe Qualität bekannt sind. Und Support bei Fragen ist kein großes Problem, da online so viele Informationen verfügbar sind.
Das bedeutet, dass für die meisten Menschen die unbegrenzten Reparaturen von Unfallschäden durch AppleCare+ der Hauptvorteil sind. Je nachdem, wie vorsichtig Sie mit Ihren Geräten umgehen, kann dies ein Vorteil sein, da es fast unmöglich ist, die meisten Apple-Geräte selbst zu reparieren.
Schauen Sie sich die iPhone-Reparaturseite von Apple an , um zu sehen, wie viel Sie für Reparaturen außerhalb der Garantie im Vergleich zum AppleCare+-Schutz bezahlen.
Beispielsweise kostet die Reparatur eines iPhone-Bildschirms mit AppleCare+ unabhängig vom Gerät 29 US-Dollar. Sollte Ihr Bildschirm jedoch ohne Versicherungsschutz brechen, zahlen Sie zwischen 129 US-Dollar für das iPhone SE (3. Generation) und 379 US-Dollar für das iPhone 15 Pro Max.
„Andere Schäden“, die alles über Akku, Display, Rückglas und Kamera hinaus abdecken, sind teurer. Sie kosten 99 US-Dollar für jedes Gerät mit AppleCare+, können aber zwischen 299 US-Dollar für das iPhone SE (3. Generation) und satten 699 US-Dollar für das iPhone 15 Pro Max liegen.
Unter Berücksichtigung all dieser Punkte hängt die Entscheidung, ob Sie AppleCare+ erwerben sollten, davon ab, wie unfallgefährdet Sie sind und welches Gerät Sie schützen möchten.
Nehmen wir an, Sie kaufen alle zwei Jahre ein neues iPhone und rechnen damit, dass bei jedem Gerät einmal der Bildschirm bricht. Der AppleCare+-Schutz für das iPhone 15 kostet 149 US-Dollar im Voraus plus 29 US-Dollar für die Reparatur. Ohne Schutz würde die Reparatur 279 US-Dollar kosten.
Wenn Ihr iPhone-Display also auch nur einmal während der Lebensdauer kaputtgeht, ist AppleCare+ eine gute Option. Glasbrüche sind heutzutage ein größeres Problem, da moderne iPhones auf der Vorder- und Rückseite komplett aus Glas sind.
Überlegen Sie, welches Gerät Sie kaufen und ob die Gefahr besteht, dass Sie es versehentlich beschädigen. Anstatt AppleCare zu nutzen, ist es möglicherweise kostengünstiger, jeden Monat einen bestimmten Betrag für Reparaturen zurückzulegen. Wenn Sie Ihr Gerät nicht beschädigen, können Sie das Geld sinnvoll einsetzen. Vergleichen Sie auch die Preise anderer Reparaturwerkstätten für Apple-Geräte. Beachten Sie jedoch, dass nicht von Apple zertifizierte Anbieter möglicherweise keine Originalteile verwenden, was zu weiteren Problemen führen kann.
Wenn Sie sich einen Ersatz leisten können, lohnt sich eine Versicherung grundsätzlich nicht. Ein gutes Gefühl kann Ihnen jedoch dabei helfen, sich wohler zu fühlen.
AppleCare+ ist nicht die einzige Möglichkeit, Ihr Gerät zu schützen. Wenn Sie es häufig fallen lassen, empfiehlt sich eine Schutzhülle, um es vor Schäden zu schützen. Sie kostet nur einen Bruchteil der Garantie, und Sie haben die Wahl zwischen Hunderten von Hüllen mit unterschiedlichem Schutzniveau.
Egal für welche Option Sie sich entscheiden, informieren Sie sich über Ihre typische Nutzung und berechnen Sie zunächst die Kosten. Wenn Ihnen noch nie ein iPhone heruntergefallen ist oder Ihr Mac einen Hardwarefehler hatte, lohnt es sich wahrscheinlich nicht, einen Aufpreis für etwas zu zahlen, das wahrscheinlich nicht passieren wird.
Wenn Sie auf die Sicherheit eines Schutzplans nicht verzichten können, sollten Sie stattdessen einen anderen Smartphone-Garantieplan in Betracht ziehen. Einige Kreditkarten bieten erweiterten Schutz für Technikkäufe, während günstigere Tarife möglicherweise über Ihren Mobilfunkanbieter oder einen Drittanbieter erhältlich sind.
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