Stellen Sie sich vor, Sie nehmen an einem wichtigen Microsoft Teams -Anruf teil und plötzlich fällt der Ton aus oder das Video friert ein – ärgerlich, oder? 😩 Medienfehler in Microsoft Teams während Anrufen sind ein häufiges Problem, das Millionen von Nutzern betrifft. Aber keine Sorge! Dieser Leitfaden bietet Ihnen präzise und aktuelle Lösungen , damit Sie wieder reibungslos kommunizieren können. Wir beginnen mit schnellen Lösungen und gehen dann ins Detail, damit Sie das Problem schnell beheben und produktiv bleiben können.
Bevor Sie das Problem beheben, sollten Sie die Ursachen ermitteln. Medienfehler in Microsoft Teams entstehen häufig durch:
Erkennen Sie die Anzeichen? Fehlermeldungen wie „Mediensubsystem funktioniert nicht“ oder leere Bildschirme? Dann sind Sie hier genau richtig. Wir beheben das Problem Schritt für Schritt – fangen wir mit dem Einfachsten an!
Befolgen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge, um eine Erfolgsquote von 80 % zu erzielen. Testen Sie Ihren Anruf nach jedem Schritt.
Die einfachste Lösung: Schließen Sie Teams vollständig (über den Task-Manager: Strg+Umschalt+Esc, alle Teams-Prozesse beenden). Starten Sie Teams neu und suchen Sie über Ihr Profilsymbol > Nach Updates suchen nach Aktualisierungen . Veraltete Versionen verursachen die meisten Medienprobleme.
Beschädigter Cache = Medienchaos. Öffnen Sie %appdata%\Microsoft\Teamsden Datei-Explorer und löschen Sie die Inhalte von Ordnern wie „blob_storage“, „Cache“ und „databases“. Starten Sie Teams neu. Und schon läuft alles wieder reibungslos! ✨
Teams benötigt 1,2 Mbit/s Upload- und Downloadgeschwindigkeit für HD-Video. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch. Wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Ethernet-Verbindung, falls Sie WLAN nutzen. Gehen Sie in Teams zu Einstellungen > Geräte > Testanruf, um die Verbindung zu überprüfen.
| Häufiges Netzwerkproblem | Schnelle Lösung |
|---|---|
| Hohe Latenz (>150 ms) | Schließen Sie bandbreitenintensive Anwendungen wie Downloads. Nutzen Sie ein VPN nur bei Bedarf. |
| Firewall blockiert | Teams-Ports zulassen: UDP 3478-3481. In der Windows Defender Firewall auf die Whitelist setzen. |
| Stellvertreterinterferenz | Einstellungen > Allgemein > Proxy deaktivieren. |
Veraltete Treiber können zu Datenabstürzen führen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start > Geräte-Manager > Audio-/Videocontroller erweitern > Rechtsklick > Treiber aktualisieren. Alternativ können Sie den neuesten Treiber vom Hersteller (z. B. Realtek, NVIDIA) herunterladen.
Teams kann nicht auf Mikrofon/Kamera zugreifen? Aktivieren Sie unter Windows-Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon/Kamera den Zugriff für Teams. macOS: Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Erlauben.
Immer noch Probleme? Hier eine visuelle Darstellung von hartnäckigen Fehlern:
Wenn die Grundlagen nicht ausreichen, sollten Sie auf die nächste Stufe gehen. Hier werden tiefergehende Probleme angegangen.
Enthält es problematische Add-Ins? Suchen Sie nach „Teams“ > Rechtsklick > Mehr > Dateispeicherort öffnen > Umschalttaste gedrückt halten + Rechtsklick auf Teams.exe > Als Administrator im Kompatibilitätsmodus ausführen.
%appdata%\Microsoft\Teamsund %programfiles%\Teams Installer.Grafikkonflikte? Teams-Einstellungen > Allgemein > „GPU-Hardwarebeschleunigung deaktivieren“ deaktivieren. Neustart.
Antivirenprogramme (z. B. Norton) oder VPNs blockieren möglicherweise Medien. Deaktivieren Sie diese vorübergehend und testen Sie es. Verwenden Sie die Problembehandlung von Microsoft für einen automatischen Scan.
Für Arbeitskonten: Stellen Sie sicher, dass die QoS-Richtlinien im Teams Admin Center korrekt sind. Zurücksetzen über PowerShell: Set-TeamsEdgeConfiguration -Identity Global -AllowMediaRedirectionForCamera $false.
Fühlst du dich jetzt gut gerüstet? Die meisten Nutzer beheben Medienfehler in Microsoft Teams während Anrufen in weniger als 10 Minuten mit diesen Schritten. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wende dich an den Teams-Support-Chat – dort wird dir oft geholfen! 👍
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