Netflix wurde gehackt und E-Mail-Adresse geändert – So erhalten Sie Ihr Konto zurück

Netflix ist eine der beliebtesten Streaming-Plattformen der Welt. Leider ist es dadurch ein verlockendes Ziel für Hacker, die Filme und Fernsehsendungen genießen und die Rechnung jemand anderem überlassen möchten.

Manchmal ändern Hacker nur das Passwort, aber sonst nichts, und manchmal ändern sie gar nichts (in der Hoffnung, unbemerkt zu bleiben). Es kommt jedoch häufiger vor, dass ein Hacker die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändert, nur um das Ganze zu übernehmen.

Unabhängig von der Methode gibt es Möglichkeiten, mit einem Hackerangriff umzugehen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, was Sie tun können, wenn Ihr Netflix-Konto gehackt wurde, und wie Sie es wiederherstellen.

Wie erkennen Sie, ob Ihr Netflix-Konto gehackt wurde?

Hacker nutzen viele Methoden, um Zugriff auf das Netflix-Konto einer anderen Person zu erhalten.

In manchen Fällen verschaffen sich Hacker Zugriff auf Ihr Konto und lassen Ihre Anmeldedaten unbeachtet, in der Hoffnung, dass sie Ihr Konto ohne Ihr Wissen weiter nutzen können. In dieser Situation ist es wichtig, auf ungewöhnliche Anzeigeaktivitäten in Ihrem Netflix-Konto zu achten.

In anderen Fällen ändern Hacker möglicherweise Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um Ihnen den Zugriff auf das Konto vollständig zu verwehren. In solchen Situationen müssen Sie Netflix kontaktieren, um die Kontrolle über Ihr Konto zurückzugewinnen.

Sehen wir uns an, wie Sie feststellen können, ob Ihr Konto gehackt wurde, und wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können.

Sichern Sie Ihr Konto und melden Sie sich von allen Geräten ab

Am einfachsten können Sie feststellen, ob jemand Ihr Konto verwendet hat, indem Sie die Registerkarte „Zuletzt angesehen“ auf Netflix überprüfen. Wenn Sie einen Film oder eine Fernsehsendung sehen, die Sie in letzter Zeit nicht gesehen haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihr Konto von jemand anderem verwendet wird.

In diesem Fall sollten Sie Ihr Passwort umgehend ändern, um sicherzustellen, dass der Schaden nicht noch schlimmer wird und der Hacker Ihr Konto nicht erneut nutzt .

So können Sie sicherstellen, dass auf Ihrem Netflix-Konto verdächtige Aktivitäten stattgefunden haben:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Netflix-Konto an und wählen Sie Konto aus .
   
2. Klicken Sie auf Aktivität anzeigen , um alle Aktivitäten in Ihrem Konto anzuzeigen. Der Hacker kann die letzte Aktivität löschen. Wenn Sie sich also immer noch nicht sicher sind, was passiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   
3. Klicken Sie auf „Letzte Geräte-Streaming-Aktivität“ , um eine Liste der Standorte anzuzeigen, an denen Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind.
   
4. Überprüfen Sie, ob unbekannte Logins aus anderen Ländern oder Gebieten vorhanden sind.
   
5. Wenn Sie einen Login sehen, von dem Sie nichts wussten, befindet sich möglicherweise ein Eindringling in Ihrem Konto. Gehen Sie zurück zu den Einstellungen und wählen Sie „Von allen Geräten abmelden“ aus .
   

Dadurch wird Ihr Konto von allen Geräten abgemeldet, auch von denen, die der Hacker verwendet. Nachdem Sie nun sichergestellt haben, dass Sie die einzige Person sind, die das Konto verwendet, ist es an der Zeit, Ihr Passwort zu ändern, um sicherzustellen, dass sich der Hacker nicht erneut anmeldet.

Ändern Sie Ihr Passwort von mobilen Geräten aus:

1. Melden Sie sich mit einem beliebigen Gerät bei Ihrem Netflix-Konto an.
2. Wählen Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms Mehr aus.
3. Gehen Sie zu den App-Einstellungen und scrollen Sie nach unten, bis Sie Ihre E-Mail-Adresse im Abschnitt „Aktion“ finden .
4. Tippen Sie darauf und Sie können Ihr Passwort ändern.
5. Aktivieren Sie die zweistufige Authentifizierung für Ihre Gmail-Adresse (sofern es sich um den E-Mail-Client handelt, den Sie verwenden). Auf diese Weise müssen Sie jede Anmeldung bestätigen, indem Sie auf einen Link klicken, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten. Auch wenn dies lästig erscheinen mag, ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen.

Ändern Sie Ihr Passwort von einem Computer aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Netflix-Konto an.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „ Konto“ aus dem Dropdown-Menü aus.
   
3. Klicken Sie auf Passwort ändern . Sie finden es oben rechts auf der Kontoseite unter Mitgliedschaft und Abrechnung .
   
4. Geben Sie auf der nächsten Seite im ersten Feld Ihr aktuelles Passwort und in den beiden anderen Ihr neues Passwort ein.
5. Optional können Sie das Kontrollkästchen neben Alle Geräte müssen sich erneut mit einem neuen Passwort anmelden aktivieren . Dadurch werden alle angeschlossenen Geräte automatisch von Netflix abgemeldet.
6. Klicken Sie auf Speichern , um Ihr neues Passwort zu speichern.

Jetzt sollte Ihr Konto sicher sein, da sich der Hacker nicht mehr anmelden kann.

Was passiert, wenn mein Netflix-Konto gehackt und meine E-Mail-Adresse geändert wurde?

Wenn jemand Ihr Konto gekapert und Ihre Anmeldeinformationen (E-Mail-Adresse und Passwort) geändert hat, werden Sie es ziemlich schnell wissen. Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, erhalten Sie die Fehlermeldung „ Leider können wir mit dieser E-Mail-Adresse kein Konto finden.“ Bitte versuchen Sie es erneut oder  erstellen Sie ein neues Konto .'

Vorausgesetzt, Sie verwenden für die Anmeldung die richtige E-Mail-Adresse, weist diese Meldung eindeutig darauf hin, dass mit Ihrem Konto etwas nicht stimmt. Glücklicherweise und in den meisten Fällen ist Netflix bereit, Ihnen zu helfen. Folgendes müssen Sie tun:

Ihr erster Anlaufpunkt nach Erhalt dieser Nachricht sollte Ihr E-Mail-Konto sein. Führen Sie eine umfassende Suche nach Netflix durch. Als der Eindringling Ihre Zugangsdaten änderte, schickte Netflix Ihnen eine E-Mail, in der er Sie über die Änderung informierte, und fügte einen Link hinzu. Klicken Sie auf den Link „Kontakt“ .

Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können über den Anmeldebildschirm auf denselben Link zugreifen. Hier ist wie:

1. Klicken Sie zunächst auf „Benötigen Sie Hilfe?“.
   
2. Klicken Sie nun auf den Hyperlink „Ich erinnere mich nicht an meine E-Mail-Adresse oder mein Telefon“ .
   
3. Geben Sie Ihren Namen und die Kreditkarteninformationen ein, die Sie für dieses Konto verwendet haben. Klicken Sie dann auf Konto suchen .
   

Diese Methode funktioniert nur, wenn das Konto auf Ihren Namen lautet und die hinterlegte Kreditkarte noch aktuell ist. Wenn Ihr Netflix-Konto über einen Drittanbieter abgerechnet wird oder Sie Ihr Konto nicht finden können, ist es an der Zeit, sich an den Netflix-Kundendienst zu wenden.

Hinweis : Wenn Sie Ihr Konto gekündigt haben und es mehr als zehn Monate her ist, existiert Ihre E-Mail-Adresse beim Unternehmen nicht mehr und Sie können sich deshalb nicht anmelden.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr inaktives Konto kompromittiert wurde, können Sie das Problem über das Support-Center von Netflix melden . Benutzer erhalten oft große Hilfe.

Wenn der Hacker sich die Mühe gemacht hätte, alle Ihre Daten, einschließlich Ihrer Kreditkartennummer, zu ändern, könnten Sie Schwierigkeiten haben, nachzuweisen, dass Sie der ursprüngliche Besitzer des Kontos sind. Basierend auf dem, was wir von Benutzern erfahren haben, die dieses Problem hatten, ist es fraglich, ob Sie Ihr Konto zurückbekommen. Einige Benutzer haben angegeben, dass sie nur die zuvor verwendete Kreditkartennummer angeben müssen. Allerdings kann es zu Problemen kommen, wenn Sie Netflix über einen Drittanbieter bezahlen.

Das beste Ergebnis ist, dass das gestohlene Konto gelöscht wird, wenn Sie es nicht wiederherstellen können. Das bedeutet, dass Sie eine neue erstellen müssen, um wieder Ihre Lieblingsfernsehsendungen im Binge-Watching-Modus anzusehen. Es liegt alles in den Händen des Kundensupportteams und wie es mit dem Problem umgeht.

Schützen Sie Ihr Konto

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass niemand anderes die Kontrolle über Ihr Netflix-Konto übernimmt, besteht darin, es vom ersten Tag an so sicher wie möglich zu machen. Das bedeutet, dass Sie ein Passwort mit Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben und sogar ein paar Symbolen erstellen sollten.

Seien Sie vorsichtig bei Mitteilungen, die Ihnen Netflix sendet. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Hacker und Betrüger E-Mails an Netflix-Benutzer senden, in denen sie nach privaten Informationen suchen. In diesen E-Mails werden Benutzer aufgefordert, ihre Zahlungsinformationen und Anmeldeinformationen zu bestätigen. Einige Betrüger gehen sogar so weit, einen realistischen Link zu einer Website bereitzustellen, um ihre Beute dazu zu bringen, private Informationen zu verlieren. Um Ihr Konto zu schützen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Informationen, die für den Zugriff darauf erforderlich sind, nicht preisgeben.

Ein weiterer häufiger Weg für Hacker, Zugriff auf Ihr Netflix-Konto zu erhalten, sind Webbrowser ohne Anti-Malware. Dies stellt nicht nur ein Problem für Ihre Unterhaltung dar, sondern betrifft auch andere Konten.

Wenn Ihr Konto nach all dem gehackt wird, wissen Sie zumindest, dass die Hacker viel zusätzliche Arbeit investieren mussten. Die meisten von ihnen werden aufgeben und sich auf die Suche nach einem einfacheren Ziel machen.

Häufig gestellte Fragen

Netflix-Sicherheit ist heutzutage eine große Sache. Aus diesem Grund haben wir diesen Abschnitt eingefügt, um weitere Ihrer Fragen zu beantworten.

Wie ändere ich meine Zahlungsinformationen, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Nehmen wir an, Sie gehören zu den wenigen, die sich nicht in Ihr Konto einloggen können und Ihr Konto auch nicht zurückerhalten können. Wenn Ihre Zahlungsinformationen weiterhin verknüpft sind, wird die monatliche Abbuchung weiterhin jeden Monat angezeigt, bis das Konto gekündigt wird.

Wenn Netflix nicht hilfreich ist, sollten Sie als erstes Ihr Finanzinstitut kontaktieren. Die meisten Banken, Kreditkartenunternehmen und insbesondere PayPal sollten es Ihnen ermöglichen, Zahlungen zu stoppen.

Während einige Banken hierfür eine Gebühr erheben, ist die Sicherung Ihrer Zahlungsmethode wichtig.

Warum sollte jemand mein Netflix-Konto hacken?

Wenn Ihr Freund auf Ihr Konto zugreift, ist die Antwort auf diese Frage einfach: Er möchte Netflix kostenlos schauen. Aber nehmen wir an, es handelt sich um jemanden, der Ihnen unbekannt ist. Warum um alles in der Welt sollte eine beliebige Person (möglicherweise in einem anderen Land) Ihr Netflix-Konto haben wollen? Selbst der Tarif der höchsten Stufe kostet nur 15 $/Monat.

Nun, manche Leute machen Gewinn, indem sie Ihre Kontoinformationen im Dark Web verkaufen. Andere stellen möglicherweise fest, dass Sie dieselben Anmeldeinformationen für andere, seriösere Konten (z. B. Bankkonten, soziale Medien usw.) verwenden.

Schließlich möchten einige Leute möglicherweise amerikanische Inhalte in anderen Ländern sehen. Was auch immer der Grund sein mag, treffen Sie geeignete Vorkehrungen, um Ihr Konto zu schützen (verwenden Sie ein anderes Passwort, überprüfen Sie Ihre E-Mails), damit Sie nicht eines der nächsten Opfer des Hackers werden.

Wie gelangen Hacker in mein Konto?

Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Hacker auf Ihr Konto zugreifen kann. Einerseits sind Phishing-E-Mails ein häufig von Eindringlingen genutztes Werkzeug. Durch das Versenden einer offiziell aussehenden E-Mail, auf die Sie mit Sicherheit antworten werden, haben die Hacker effektiv an Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort gelangt. Normalerweise werden Sie über diese E-Mail auf eine Webseite weitergeleitet, auf der Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Netflix-Konto anzumelden. Vermeiden Sie es am besten, sich an einem anderen Ort als der offiziellen Anwendung oder Website bei Ihrem Netflix-Konto anzumelden.

Als nächstes haben sich Hacker möglicherweise Zugriff auf ein anderes Konto von Ihnen verschafft. Aus diesem Grund raten Branchenkenner oft dazu, für jedes Konto ein anderes Passwort zu verwenden. Wenn jemand Ihre E-Mails abruft, erhält er auch Zugriff auf andere Konten.

Kann ich Netflix anrufen und mit jemandem um Hilfe sprechen?

Ja! Sie können ein Formular ausfüllen, mit einem Live-Agenten chatten oder einen Agenten anrufen, der Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos hilft. Für diesen Anruf benötigen Sie jedoch die Netflix-App für AndroidOS oder iOS.

Wenn Sie lieber mit einer lebenden Person sprechen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die mobile Netflix-App und stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind. Tippen Sie dann oben rechts auf Ihr Profilsymbol .

2. Tippen Sie auf Hilfe .

3. Tippen Sie auf das Anrufsymbol .

Natürlich können Sie auch die Chat-Option nutzen, um mit jemandem zu sprechen und Hilfe zu Ihrem Netflix-Konto zu erhalten.