Wenn Sie ein Paket über DHL an eine Packstation senden lassen, müssen Sie wissen, wie Sie Ihr Paket aus der Packstation bekommen. Die Abholung ist einfach, wenn Sie den richtigen Code oder die DHL App bereithalten. In diesem Artikel erfahren Sie alle notwendigen Schritte, Voraussetzungen und Lösungen bei typischen Problemen.
Bevor Sie zur Packstation gehen, benötigen Sie entweder die Benachrichtigungskarte mit dem Abholcode oder die DHL App auf Ihrem Smartphone. Die Packstation muss frei zugänglich sein und Ihr Paket darf maximal sieben Tage dort lagern. Prüfen Sie vorher in der App oder auf der DHL Website, ob Ihr Paket bereits eingetroffen ist.
IMAGE PLACEHOLDER: https://www.webtech360.com/resources_cts/images/wie-bekomme-ich-mein-paket-aus-der-packstation-1.jpg — Übersicht einer DHL Packstation mit geöffneten Fächern und Smartphone in der Hand
Öffnen Sie die DHL App oder die E-Mail-Benachrichtigung. Notieren Sie den sechstelligen Abholcode oder lassen Sie ihn in der App angezeigt. Ohne diesen Code oder die App-Freigabe bleibt das Fach verschlossen.
IMAGE PLACEHOLDER: https://www.webtech360.com/resources_cts/images/wie-bekomme-ich-mein-paket-aus-der-packstation-2.jpg — Smartphone zeigt DHL App mit Abholcode für Packstation an
Geben Sie an der Packstation zuerst Ihre Handynummer oder den Abholcode über das Display ein. Das System zeigt Ihnen dann das genaue Fach an, in dem Ihr Paket liegt. Achten Sie auf die leuchtende LED am Fach.
Tippen Sie auf „Fach öffnen“ oder halten Sie die App mit QR-Code vor den Scanner. Das Fach entriegelt sich automatisch. Nehmen Sie Ihr Paket heraus und schließen Sie das Fach wieder, damit es für andere Nutzer verfügbar bleibt.
IMAGE PLACEHOLDER: https://www.webtech360.com/resources_cts/images/wie-bekomme-ich-mein-paket-aus-der-packstation-3.jpg — Geöffnetes Packstation-Fach mit Paket darin und Hand, die das Paket herausnimmt
Bestätigen Sie in der DHL App, dass Sie das Paket erhalten haben. Dadurch wird der Sendungsstatus aktualisiert und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Ja, Sie können den Abholcode von der Benachrichtigungskarte direkt am Display eingeben. Die App ist jedoch komfortabler, weil sie den QR-Code automatisch scannt.
Prüfen Sie, ob der Code korrekt ist und das Paket wirklich angekommen ist. Falls das Problem bleibt, rufen Sie die DHL Hotline an oder melden Sie den Vorfall in der App.
Die Standard-Lagerzeit beträgt sieben Kalendertage. Danach wird das Paket an eine Filiale weitergeleitet oder zurück an den Absender geschickt.
Mit dem richtigen Code oder der DHL App holen Sie Ihr Paket aus der Packstation in weniger als zwei Minuten. Folgen Sie den Schritten oben, um unnötige Wartezeiten oder Fehlversuche zu vermeiden.
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