Sie haben ein Paket in der DHL Packstation und die Kundenkarte ist nicht verfügbar? Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihr Paket auch ohne physische Karte abholen können, wenn Sie die DHL App nutzen oder andere Identifikationsmethoden anwenden. Dieser Artikel erklärt detailliert, wie Sie vorgehen, damit Sie Ihr Paket schnell und sicher erhalten.
Bevor Sie zur Packstation gehen, stellen Sie sicher, dass Ihr Paket bereits dort eingetroffen ist. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit der Sendungsnummer. Die DHL App muss auf Ihrem Smartphone installiert sein und mit Ihrem DHL Konto verknüpft werden. Ohne App oder aktives Konto ist die Abholung ohne Karte in den meisten Fällen nicht möglich.
Prüfen Sie zusätzlich, ob Ihre Packstation 24 Stunden zugänglich ist und ob alternative Identifikationsverfahren wie eine TAN per SMS unterstützt werden.
Laden Sie die offizielle DHL App aus dem App Store oder Google Play Store herunter. Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihren DHL Zugangsdaten an. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie eines mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Sendungsnummer.
Geben Sie die Sendungsnummer aus der Benachrichtigung in die App ein. Die App zeigt den genauen Standort der Packstation und einen QR-Code oder eine TAN für die Abholung an.
Begeben Sie sich zur Packstation. Halten Sie das Smartphone an den Scanner der Packstation und scannen Sie den in der App angezeigten QR-Code oder geben Sie die TAN ein. Das Fach öffnet sich automatisch.
Nehmen Sie Ihr Paket aus dem Fach. Die App bestätigt die Abholung automatisch. Schließen Sie das Fach wieder und verlassen Sie die Station.
Nein, ohne App oder Karte ist eine Abholung bei der Packstation nicht möglich. Kontaktieren Sie in diesem Fall den DHL Kundenservice für alternative Lösungen.
Alle modernen DHL Packstationen verfügen über Scanner. Ältere Modelle werden schrittweise ersetzt.
Starten Sie die App neu und versuchen Sie es erneut. Alternativ können Sie die TAN manuell eingeben.
Mit der DHL App holen Sie Ihr Paket aus der Packstation ohne Karte in wenigen Schritten ab. Folgen Sie der Anleitung, um unnötige Wartezeiten zu vermeiden.
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