Bevor Sie losfahren, prüfen Sie die Benachrichtigung in der DHL App oder per E-Mail. Sie benötigen entweder die DHL App mit Ihrem Postnummer-Konto oder den 16-stelligen Abholcode aus der SMS oder E-Mail. Die Packstation muss innerhalb der angegebenen Frist von meist sieben Tagen aufgesucht werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone geladen ist, falls Sie die App nutzen möchten. Ohne App oder Code ist eine Abholung nicht möglich.
Öffnen Sie die DHL App oder die Website dhl.de/packstation und geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Wählen Sie die gewählte Packstation aus und notieren Sie sich die genaue Adresse. Fahren Sie zur Packstation und stellen Sie sich vor das Terminal.
Tippen Sie am Terminal auf „Päckchen abholen“. Geben Sie den 16-stelligen Abholcode über die Tastatur ein oder scannen Sie den QR-Code in der DHL App. Bestätigen Sie mit der Eingabetaste.
Das Fach mit Ihrem Päckchen öffnet sich automatisch. Nehmen Sie das Päckchen heraus und schließen Sie das Fach wieder, damit es für den nächsten Nutzer bereit ist. Die Packstation quittiert die Abholung automatisch.
In der DHL App erscheint eine Bestätigung, dass das Päckchen abgeholt wurde. Bewahren Sie diese Bestätigung für eventuelle Nachfragen auf.
Die Abholfrist beträgt in der Regel sieben Tage ab Benachrichtigung. Danach wird das Päckchen zurück an den Absender geschickt.
Ja, der 16-stellige Abholcode aus der SMS oder E-Mail reicht aus. Die App ist nur eine bequeme Alternative.
Kontaktieren Sie den DHL Kundenservice unter 0228 4333112 oder über die App. Geben Sie die Sendungsnummer an, damit der Status geprüft werden kann.
Mit dem richtigen Code oder der DHL App holen Sie Ihr Päckchen aus der Packstation schnell und unkompliziert ab. Folgen Sie einfach den Schritten und vermeiden Sie die genannten Fehler.
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