Warum Sie Commend CRM für Ihr Unternehmen brauchen

CRM oder Customer Relationship Management hilft Unternehmen, Beziehungen und Interaktionen mit ihren Kunden und potenziellen Kunden zu verwalten. CRM-Software ermöglicht es Ihnen somit, mit Kunden in Verbindung zu bleiben, indem Sie die internen Geschäftsprozesse rationalisieren, was die Effizienz und Rentabilität des Unternehmens verbessert.

Es ist ein hart umkämpfter Markt, und als ich einige der beliebten Lösungen überprüfte, stieß ich auf Commence CRM , hergestellt von der Commence Corporation. Ich fand es interessant genug, um genauer hinzusehen und habe meine Erkenntnisse dokumentiert.

Die Commence Corporation wurde 1988 gegründet und arbeitet an einem Mantra, um qualitativ hochwertige, erschwingliche Geschäftslösungen bereitzustellen, die Unternehmen dabei helfen, die Art und Weise, wie sie ihre Kunden vermarkten, verkaufen und Dienstleistungen erbringen, zu verbessern. Die Commence CRM-Software ist ein robustes Angebot, das einfach zu bedienen ist und über eine intuitive Benutzeroberfläche verfügt.

Warum Sie Commend CRM für Ihr Unternehmen brauchen

Der Kernfokus von Commence CRM liegt darauf, mehr Geschäfte voranzutreiben und abzuschließen. Mehrere in das System integrierte Automatisierungstools ermöglichen es Ihnen, neue Leads richtig zu qualifizieren und in jeder Phase des Verkaufszyklus den Überblick zu behalten.

Unternehmen, die Commence CRM einsetzen, haben in den ersten 9 Monaten eine Umsatzsteigerung von 14 bis 21 % gemeldet. Was ich entdeckt habe, ist, dass Commence CRM eine robuste Lösung ist, die viel mehr bietet als nur die Verfolgung und Verwaltung von Verkäufen.

Die Produktfunktionalität konkurriert mit High-End-Produkten, die viel mehr kosten, und beinhaltet; Konto- und Kontaktverwaltung, Aktivitätsverwaltung, Terminplanung, Ticketverwaltung, Verwaltung von Marketingkampagnen, E-Mail-Integration, analytische Berichterstattung und sogar ein integriertes Projektverwaltungsmodul. Ich werde jedes davon unten besprechen.

Also, lassen Sie uns anfangen.

Inhalt

Beginnen Sie mit der CRM-Übersicht

Commence Corporation bietet Lösungen zur Automatisierung und Rationalisierung Ihres Geschäfts mit einer Reihe von Aufgaben , Funktionen und Diensten . Wenn Sie nach CRM-Software für Ihr Unternehmen suchen, sollte Commence CRM definitiv auf Ihrer Auswahlliste stehen, da es mehr Funktionalität, Anpassbarkeit und Support-Services bietet als andere Produkte zu ihrem Preis.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass dies auch ein sehr stabiles Unternehmen mit einer mehr als 30-jährigen Erfolgsgeschichte in der Branche und hervorragenden Kundenreferenzen von Unternehmen auf der ganzen Welt ist.

Eines der anderen Dinge, die ich über Commence gelernt habe, ist, dass sie ihr Produktangebot in den letzten drei Jahrzehnten kontinuierlich aktualisiert , verbessert und erweitert haben und infolgedessen eine sehr hohe Kundenbindungsrate haben. Dies ist ein Zeichen für ein Qualitätsunternehmen.

Commence CRM ist eine ideale CRM-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen, da es ein umfassendes Funktionspaket bietet, einfach zu bedienen, erschwinglich ist und der Kundensupport des Unternehmens erstklassig ist.

Werfen wir einen Blick auf einige der Kernfunktionen.

Die 10 wichtigsten Funktionen von CRM-Software

1. Konto- und Kontaktverwaltung

Commence hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Geschäftskonten und Kontakte, indem es Ihnen die Möglichkeit bietet , wichtige Kundeninformationen zu erfassen , zu verfolgen , zu verwalten und mit den Personen und Abteilungen zu teilen, die sie benötigen, um ihre Arbeit effizient zu erledigen. Das Beste ist, dass die Informationen sofort und auf einem Bildschirm verfügbar sind.

Warum Sie Commend CRM für Ihr Unternehmen brauchen

Es gibt kein Hin- und Herblättern, um Kundeninformationen anzuzeigen, wie es bei anderen CRM-Angeboten der Fall ist. Die Verwendung einer zentralen Datenbank ermöglicht auch den Zugriff auf Ihre Geschäftshistorie, E-Mails, Servicetickets, Projekte, Verkaufschancen, Angebote, Aktivitäten und Dokumente, und die Informationen sind jederzeit, überall und von jedem Gerät wie PC, MAC, iPad oder Handy.

2. Verkaufsgelegenheit

Die automatisierten Prozesse von Commence CRM spielen eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung der Verkaufschancen Ihres Unternehmens, indem sie Ihren Vertriebsmitarbeitern sofortigen Zugriff auf alle Verkaufsaktivitäten gewähren und den Verkaufszyklus von der Einführung bis zum Abschluss verwalten.

Darüber hinaus bietet Commence folgende Vorteile:

  • Workflow-Prozesse zur Planung von Folgeterminen und -aktivitäten.
  • Leistungsstarke Berichte bieten Verkaufsanalysen, benutzerdefinierte Berichte und grafische Berichte für alle Verkaufsaktivitäten.

3. Lead-Management

Erfassen, verwalten und qualifizieren Sie automatisch neue Leads und verwandeln Sie diese Leads in erfolgreiche Verkäufe mit dem Lead-Management-Modul von Commence . Das Lead-Management-System ermöglicht es Ihnen, Leads aus mehreren Quellen zu erfassen, jeden Lead automatisch zu qualifizieren und zu bewerten und ihn dann an den entsprechenden Vertriebsmitarbeiter zu verteilen.

Warum Sie Commend CRM für Ihr Unternehmen brauchen

Das Lead-Scoring-System stellt sicher, dass Ihr Vertriebsteam an den vielversprechendsten neuen Geschäftsmöglichkeiten arbeitet und nicht unqualifizierten nachjagt.

  • Automatische Qualifizierung und Bewertung des Vorsprungs basierend auf den Anfangskriterien.
  • Verwenden Sie automatisierte Workflows, um unqualifizierte Leads in zukünftige Marketingkampagnen zu integrieren.

4. Vermarktung

Mit der Marketingkampagnen-Verwaltungsfunktion von Commence können Sie die Kampagneneffizienz Ihres Unternehmens maximieren . Abgesehen davon werden Ihrem Marketingteam Tools und Dienstleistungen zur Verfügung gestellt, die ihm helfen, auf einfache Weise gezielte Kampagnen zu erstellen, um echtes Interesse für Ihre Kunden zu wecken und neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.

Commence CRM-Software mit ihrer Drip-Marketing -Funktion hilft ihren Kunden, Markenbekanntheit aufzubauen, mehr Qualitäts-Leads zu generieren, mehr und mehr Geschäfte abzuschließen und sich in ihrem Geschäft hervorzuheben. Sie können so viele Kampagnen erstellen, wie Sie glauben, dass sie Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen, und können ihre automatische Ausführung im Voraus planen. Sie werden jedes Mal auf dem Laufenden gehalten.

Die Marketingfunktion von Commence CRM bietet Tools wie:

  • Verwalten Sie die gesamte Lead-Generierung, Conversions und Abschlussquoten, und Sie können den Wert und die Gewinne jeder Kampagne schnell bestimmen.
  • Es ermöglicht Ihnen, neue Möglichkeiten sofort zu verfolgen.
  • Analytische Berichte veranschaulichen jede Kampagne nach Branche, Quelle und Ergebnis.

5. Projektmanagement

Commence CRM bietet Ihnen eine zentralisierte Projektmanagementfunktion , um alle Projektaktivitäten einfach zu planen und zu organisieren und allen autorisierten Mitarbeitern/Mitarbeitern den Zugriff zu ermöglichen.

Die Projektmanagementfunktion von Commence CRM ermöglicht es Ihnen, über jedes Projekt hinweg zusammenzuarbeiten, indem Sie den gesamten Lebenszyklus des Projekts planen, verfolgen und überwachen und Korrekturen vornehmen, wann immer oder wo immer dies erforderlich ist. Commence CRM verwaltet und optimiert jedes Ihrer Projekte, um wesentliche Ergebnisse über eine vollständige Planung und Ressourcenverwaltung zu erreichen.

Die Projektmanagementfunktion bietet Tools wie:

  • Bleiben Sie mit Ihren Zeitplänen und Kalendern koordiniert, um die Verfügbarkeit von Ressourcen sicherzustellen.
  • Verwalten Sie kontinuierlich alle Ihre Geschäftsaufgaben, Projektarbeitsblätter, Ressourcenzuweisungen sowie deren Kosten und Umfang, um Ressourcen neu einzusetzen, wenn die Situation schnell eintritt.
  • Es ermöglicht Ihnen, die Berichterstattung für jedes Projekt vorab zu erstellen und anzupassen, damit es auf Kurs bleibt.
  • Es hilft Ihnen, Projektprobleme (falls sie auftreten) in jeder Phase zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zur Lösung sicherzustellen.

6. E-Mail-Integration

Ein weiteres fantastisches Feature von Commence CRM ist seine nahtlose E-Mail-Integration mit beliebten Domains, dh Microsoft Outlook , Gmail , Yahoo , Mail für den Apple Mac und viele andere. Wenn Ihr Unternehmen also eine gemischte Umgebung umfasst, machen Sie sich keine Sorgen, denn sie haben alles abgedeckt.

Mit ihrem nahtlosen E-Mail-Integrationsservice sehen Sie jedes Mal, wenn Sie ein Konto oder einen Kontakt überprüfen, den vollständigen E-Mail-Verlauf. Sie können sich schnell mit nur einem Klick anmelden, und alle Ihre E-Mails werden unter dem Konto-/Kontaktdatensatz angeordnet und gespeichert.

Warum Sie Commend CRM für Ihr Unternehmen brauchen

Andere Dinge, die Sie mit der E-Mail-Integrationsfunktion der Commence CRM Software tun können, sind:

  • Teilen Sie wichtige Informationen über Vertrieb, Marketing, Kontaktinformationen, Kundendaten und andere Dienstleistungen per E-Mail mit Erlaubnis,
  • Es ermöglicht Ihnen, E-Mails mit den entsprechenden Konten, Kontakten und Leads zu verknüpfen, um sie alle unter Beginn einfach zu verfolgen.

7. Berichterstattung und Analysen

Commence CRM bietet eine leistungsstarke Reihe von Berichtsfunktionen, darunter vorgefertigte Berichte , benutzerdefinierte Ad-hoc-Berichte und grafische Berichtsfunktionen . Diese Funktion hilft Ihnen, indem sie Ihnen einen vollständigen und schnellen Zugriff auf den Verlauf interaktiver Daten ermöglicht und detaillierte Kenntnisse über Ihr Unternehmen und Ihre Kunden erlangt, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Es ermöglicht Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihr gesamtes Unternehmen, seien es Verkaufschancen, Kampagnen, Marketingprogramme, Service-Ticket-Management, Zeitpläne, Kostenanalysen usw. Von einer Zusammenfassung bis zu einem vollständigen detaillierten Bericht ist alles verfügbar, was Sie brauchen, um den Überblick zu behalten . Ein integrierter Berichtsgenerator hilft Ihnen, schnell und effizient einen Bericht jeder Art oder gegen alle Daten in Ihrem System mit grafischer Darstellung zu erstellen.

  • Das Reporting über grafische Analysen gibt Ihnen einen schnellen, effizienten und verständlichen Überblick über Ihre Leads, Geschäftsabschlüsse, Gewinn-/Verlustanalysen, durchschnittliche Transaktionsgröße usw.
  • Zu den zusätzlichen Tools gehören vorgefertigte Ad-hoc-Berichte.

8. Soziales CRM

Nun, mit der Verbesserung der Technologie und verschiedenen Social-Media-Plattformen , die auf dem Markt vorhanden sind, hat Social Media den Aufbau der Markenbekanntheit auf eine neue Ebene gehoben und sich in einem solchen Bereich als äußerst effektiv erwiesen.

Alle Anerkennung gebührt Twitter, Facebook und LinkedIn dafür , dass sie die Art und Weise verändert haben, wie Unternehmen heutzutage mit anderen Organisationen, Gemeinschaften und Einzelpersonen interagieren, und damit hat Commence auch die Art und Weise für Menschen, Kunden oder Kunden verbessert, intern mit den echten Mitarbeitern mit ihrem einzigartigen sozialen Netzwerk zu interagieren CRM-Tool namens „ Conversations “.

Warum Sie Commend CRM für Ihr Unternehmen brauchen

Genau wie jedes andere soziale Interaktionstool können Sie mit Conversations chatten, aber dabei interagieren/arbeiten Sie in Echtzeit mit internen Mitarbeitern.

Wie bei jedem anderen Konversationstool für soziale Interaktionen auf Websites können Sie Gruppen von Personen erstellen , die Ihnen folgen, oder Personen, denen Sie folgen. Sie können Sofortnachrichten senden und mit Personen mit sofortigen Benachrichtigungen in Echtzeit chatten.

Alles, was Sie tun müssen, ist, das Gespräch mit einem Dialog/einer Begrüßung zu beginnen, und in kürzester Zeit erhalten Sie Antworten von Personen, die intern oder remote arbeiten.

Das Conversations-Tool von Commence CRM verbessert Ihr Geschäft , indem es Ihnen ermöglicht, sich mit Organisationen, Gemeinschaften, Gruppen und Einzelpersonen zu verbinden.

9. Wenden Sie sich an den Support

Commence versteht, dass Ihre Kunden die Lebensader Ihres Unternehmens sind und wie wichtig es ist, schnell zu reagieren, wenn Ihr Kunde Ihren Service benötigt.

Commence CRM bietet Servicemitarbeitern einen schnellen, sofortigen Zugriff mit einem Klick auf Ihre Kundendatensätze , was ihnen außerdem ermöglicht, alle Aktivitäten einfach zu erfassen, zu verfolgen und zu verwalten; schnelle und effiziente Antworten auf Kundenanfragen zu geben.

Bieten Sie Ihren Kunden einen angenehmen und erstklassigen Kundenservice mit Funktionen wie:

  • Mit Commence CRM können Sie mithilfe des Service-Ticket-Management-Tools Kundendienstanfragen und -anfragen erstellen, verfolgen und eskalieren .
  • Sie können jede Fallaktivität Ihrer Kunden schnell und effizient über verschiedene Abteilungen und Abteilungen mit konsistenten Kundenantworten verwalten.
  • Ihr Echtzeit- Kundensupport-Dashboard misst die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und stellt Ihnen einen Analysebericht zur Verfügung, damit Sie ihn verbessern können (wenn er nicht zufriedenstellend ist).
  • Sie können auch Cross-Selling-Möglichkeiten erhöhen, indem Sie Ihren Kunden Ihre neuen Produkte zwischen den Gesprächen vorstellen.

10. Kundenportal

Dies ist ein neues Feature in Commence CRM, das auch im Bereich kleiner und mittlerer Unternehmen ein klares Unterscheidungsmerkmal darstellen wird.

Mit ihrem Channel-Partner-Portal können Sie effizient Online-Kundenservice bereitstellen, indem Sie Ihren Kunden eine zentrale Plattform/einen zentralen Ort bieten, um Service-Tickets einzugeben, Zugang zu einer Wissensdatenbank zu erhalten und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.

Warum Sie Commend CRM für Ihr Unternehmen brauchen

Mit Hilfe der von Commence CRM angebotenen selbstautomatisierten Tools bieten Sie Ihren Kunden einen angenehmen Service , steigern ihr Vertrauen und ihre Zufriedenheit mit Ihren Dienstleistungen, reduzieren die Anzahl der Anrufe bei Ihren Support-Mitarbeitern und steigern die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

Eine integrierte Wissensdatenbank und FAQ ermöglichen Commence-Kunden rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen zu finden.

Welche Branchen können die Commend CRM-Software verwenden?

Sie fragen sich vielleicht, ob Commence CRM für Ihr Unternehmen geeignet ist oder welche Art von Branchen, Unternehmen oder Unternehmen Commence CRM-Software und -Dienste verwenden?

Commence ist eine Allzweck-CRM-Lösung , aber im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten, bei denen es sich um Cookie-Cutter-Designs handelt, kann Commence CRM schnell und einfach an spezifische Branchenanforderungen angepasst werden. Infolgedessen wird das Produkt in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt. Testimonials sind in den folgenden Branchensegmenten verfügbar.

  • Produktions- und Vertriebsunternehmen
  • Versicherung
  • Finanzdienstleistungen
  • Vermögensverwaltung
  • Reisen
  • Transport
  • Gesetzlich
  • Geschäftsdienstleistungen

Ratings beginnen

Bewertungswebsite Bewertungen
G2 4.1/5
Software-Beratung 4,8/5
Kapterra 4,8/5
Die App holen 4,8/5
Software-Vorschlag 5/5
SourceForge 5/5
FinanzenOnline 5/5

Pläne und Preise beginnen

Kunde Marketing-CRM Projektmanagement-CRM Kunden-CRM-Service
29$ Benutzer/Monat 39$ Benutzer/Monat 50 $ Benutzer/Monat 65 $ Benutzer/Monat
Konten & Kontakte Marketing-Automatisierung Projektmanagement Automatisiertes Ticketing
Aufgabe, Erinnerungen, Warnungen Tropfenmarketing Projektaufgaben System
Anpassbar Massen-Email Zeit vergeht Wissensbasis
Armaturenbrett Briefvorlagen Berichterstattung FAQ
Lead-Bewertung Marketing-Analytics Gruppenkalender Berichterstattung
Abtretung Dokumentenbibliothek Projekt-Dashboard Analytik unterstützen
Verkaufsmöglichkeit Web-to-Lead-Erfassung Gantt-Diagramm Unterstützungsarmaturenbrett
Verwaltung     Kundenservice
Prognose & Berichterstattung      
Verkaufsanalysen      
E-Mail-Integration      
Handy, Mobiltelefon      

Oben sind die erschwinglichen Pakete zusammen mit den von Commence CRM Software angebotenen Funktionen aufgeführt. Sie können eine beliebige Edition wählen oder einfach die Module auswählen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.

Beginnen Sie mit der Unterstützung

Die Commence Corporation ist ein renommierter Name für die Bereitstellung von Weltklasse-Service für ihre Kunden mit einem Team aus qualifizierten, erfahrenen und freundlichen Mitarbeitern. Ihr Team aus Ingenieuren und Produktexperten steht bereit und steht bei jedem Schritt zur Verfügung, von der ersten Implementierung, Datenmigration, Anpassung, Schulung, Beratung und Systemintegration von Drittanbietern.

Letzte Worte

Die Suche nach der richtigen CRM-Lösung für Ihr Unternehmen kann eine Herausforderung sein. Neben den Branchengiganten Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM und Oracle CRM, die den Unternehmensmarkt bedienen, stehen mehrere hundert kostengünstige Basislösungen zur Auswahl.

Was gefehlt hat, ist ein Produkt, das mehr Funktionalität, Flexibilität und Kundensupport bietet als die einfachen Low-Cost-Lösungen, aber ohne die Kosten und Komplexität der oben aufgeführten Unternehmensprodukte.

Commence CRM ist einzigartig positioniert, um dieses Marktsegment zu bedienen. Sie können Commence CRM Test Drive auch verwenden , um mehr über Commence zu erfahren. Es ist ein umfassendes Angebot, das einfach zu verwenden , anpassbar und erschwinglich ist, von einem Unternehmen mit einer beeindruckenden Erfolgsbilanz im CRM-Bereich. Wenn Sie nach einer CRM-Lösung suchen, sollte Commence CRM auf Ihrer Shortlist stehen.

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