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Seit seiner Gründung im Jahr 2015 hat sich Facebook Marketplace zu einem der lukrativsten Unternehmen von Meta entwickelt. Für Unternehmen bietet der Facebook Marketplace einen Kontaktpunkt mit Milliarden potenzieller Kunden. Sie können in Ihrer Nähe verkaufen oder Menschen auf der anderen Seite der Welt erreichen.
Die Nutzung des Facebook Marketplace ist einfach. Laden Sie ein Bild Ihres Artikels hoch, legen Sie einen Preis fest und innerhalb weniger Minuten werden Personen, die nach einem Produkt wie Ihrem suchen, es sehen. Da die meisten Menschen Messenger auf ihren Mobiltelefonen oder Computern haben, ist es auch einfach, Nachrichten an Käufer und Verkäufer zu senden. Der schnellste Weg, Ihren Marketplace-Posteingang zu überprüfen, ist über die Messenger-App auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Nachrichten auf dem Facebook-Marktplatz anzeigen können, und es werden einige clevere Business-Hacks für den FB-Marktplatz bereitgestellt.
Was sind Marktplatznachrichten und wie können Sie sie optimal nutzen?
Mit der Funktion „Marktplatznachrichten“ können Sie direkt mit Käufern oder Verkäufern kommunizieren. Wenn Sie nach einem Produkt suchen, können Sie das Angebot überprüfen und dem Verkäufer relevante Fragen stellen. Umgekehrt können potenzielle Käufer Sie um weitere Informationen zu den von Ihnen angebotenen Artikeln bitten.
Mithilfe ausgefeilter Algorithmen gruppiert Facebook Konversationen zu ähnlichen Themen, um Geschäftsinhabern die Beantwortung von Anfragen zu erleichtern. Zu den weiteren Funktionen gehören Chatbots, mit denen Sie automatisierte Antworten einrichten und senden können. Die Kombination von automatischen Antworten mit einem äußerst reaktionsschnellen, persönlichen Kundenservice ist die beste Möglichkeit, die Vorteile von Marketplace-Nachrichten zu maximieren.
Wo sind meine Facebook-Marktplatznachrichten?
Wenn Sie Marketplace Messenger verwenden, kann es schwierig sein, verwandte Nachrichten zu finden. Die gute Nachricht ist, dass Sie an mehreren Stellen auf Marketplace-Nachrichten zugreifen können, unter anderem über Facebook Marketplace oder Messenger.
Auf Mobiltelefonen und Computergeräten können Sie Ihre Nachrichten über Facebook oder Messenger abrufen, wobei letzterer einen einfacheren Weg bietet.
Schauen wir uns die Lage auf beiden an.
Zugriff auf Ihre Marktplatz-Nachrichten auf Facebook über Desktop oder Laptop
Hier sind die Schritte, um Ihren Posteingang auf Facebook mit Ihrem Computer zu überprüfen:
Zugriff auf Ihre Marktplatz-Nachrichten auf Facebook per Mobiltelefon
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um über die Facebook-App auf Ihren Marketplace-Posteingang zuzugreifen:
Zugriff auf Ihre Marketplace-Nachrichten im Messenger über Laptop oder Desktop
Der direktere Weg zu Ihren Nachrichten führt über den Messenger:
Zugriff auf Ihre Marketplace-Nachrichten im Messenger über iPhone oder Android
Hier ist der einfachste Weg, auf Ihre Nachrichten zuzugreifen:
Überprüfung von Marktplatznachrichten durch Kaufen und Verkaufen
Auf einem Computer können Sie auch über die Symbole „Kaufen“ oder „Verkaufen“ im Marketplace auf Ihre Marketplace-Chats zugreifen. Sie können sie unter „Alle durchsuchen“ und „Benachrichtigungen“ sehen. Klicken Sie auf das für Sie relevante und Sie gelangen direkt zu Ihren Gesprächen.
Was passiert, wenn Sie Ihre Marketplace-Nachrichten nicht finden können?
Manchmal verschwinden Marketplace-Nachrichten aus verschiedenen Gründen. Für Käufer und Verkäufer kann das sehr ärgerlich sein. In den meisten Fällen sind die Probleme wahrscheinlich auf einen veralteten oder schlecht zwischengespeicherten Browser zurückzuführen. Nur in einigen Fällen verhindern tiefere technische Probleme, dass Sie Ihre Marketplace-Nachrichten sehen können.
Leeren Sie zunächst Ihren Cache und löschen Sie temporäre Dateien und Cookies. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Browser die neueste Version der Website anzeigt. Wenn Sie Ihre Marketplace-Nachrichten immer noch nicht sehen können, ändern Sie Ihren Browser, um zu sehen, ob es einen Unterschied macht.
Wenn das Problem nach dem Löschen Ihres Verlaufs und dem Ändern Ihres Browsers weiterhin besteht, überprüfen Sie in den sozialen Medien, ob bei Meta technische Probleme auftreten. Sie können den technischen Support auch über Facebook Messenger oder Twitter kontaktieren.
Fehlerbehebung bei schwerwiegenderen technischen Problemen
Sie können mehrere andere Schritte unternehmen, um das Problem anzugehen, bevor Sie sich an einen Softwarespezialisten wenden.
Aktualisieren Sie Ihr Gerät sowie Ihre FB- und Messenger-Apps
Ihre fehlenden Marketplace-Nachrichten wurden möglicherweise nicht geladen, weil Sie eine veraltete Version der FB- und Messenger-Apps verwenden. Es ist auch möglich, dass auf Ihrem Gerät die neueste Softwareversion ausgeführt werden muss. Aktualisieren Sie beide und starten Sie Ihr Gerät neu, bevor Sie erneut versuchen, auf Ihre Marketplace-Nachrichten zuzugreifen.
Überprüfen Sie Ihre Marketplace-Nachrichten auf allen Ihren Geräten
Melden Sie sich als Nächstes auf allen Ihren Geräten beim FB Marketplace an, um festzustellen, ob das Problem ein bestimmtes Gerät betrifft. Wenn Sie Ihre Nachrichten auf keinem der Geräte abrufen können, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie die Nachrichten hingegen beispielsweise auf Ihrem Mobiltelefon, aber nicht auf einem anderen Gerät sehen können, wissen Sie, dass das Problem mit dem Gerät zusammenhängt, und Sie wissen, dass Sie sich intensiver mit der Fehlerbehebung für dieses Gerät befassen müssen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen aktiviert haben
Sie können Benachrichtigungen und Nachrichten nur sehen, wenn Sie sie in Ihren Facebook- und Messenger-Einstellungen aktiviert haben. Melden Sie sich bei FB und Messenger an, besuchen Sie die Einstellungen und klicken oder tippen Sie auf „Benachrichtigungen aktivieren“.
Löschen Sie Facebook und Messenger und installieren Sie sie neu
Als letzten Schritt können Sie Ihre FB- und Messenger-Apps löschen und sie erneut herunterladen, um zu sehen, ob dadurch Marketplace-Nachrichten sichtbar werden.
Wenden Sie sich an den technischen Support von Meta
Wenn alle oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an den technischen Support von Meta. Möglicherweise muss Ihr Konto zurückgesetzt werden oder bestimmte Aspekte Ihrer Einstellungen müssen neu konfiguriert werden. In jedem Fall verfügen sie über die Erfahrung und das Know-how, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Marketplace-Nachrichten zu sehen.
FAQs
Ist das Senden und Empfangen von Nachrichten auf dem Facebook Marketplace sicher?
Meta bietet eine End-to-End-Verschlüsselung für Marketplace-Nachrichten, sodass niemand außer den beiden kommunizierenden Parteien die Konversationen sehen kann, nicht einmal die Mitarbeiter. Wenn Sie auf einen Artikel klicken, können Sie dem Verkäufer eine private Nachricht senden.
Für zusätzlichen Datenschutz besuchen Sie Ihre Marketplace-Einstellungen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Marketplace privat machen“.
Wie erkennen Sie, ob Ihnen ein Betrüger auf dem Marktplatz eine Nachricht sendet?
Mehrere verräterische Anzeichen weisen darauf hin, dass Sie es mit einem Betrüger zu tun haben. Wenn Sie denken, dass ein Deal zu schön ist, um wahr zu sein, haben Sie wahrscheinlich Recht. Zweitens: Greifen Sie niemals deren Vorschlag auf, Ihr Gespräch an eine andere Stelle außerhalb der Plattform zu verlegen. Drittens sollten Sie auf jeden achten, der ein Live- oder Online-Meeting ablehnt. Und schließlich: Fallen Sie niemals auf eine schluchzende Geschichte herein.
Was kann ich tun, wenn ich auf dem Facebook-Marktplatz betrogen wurde?
Meta verfügt über eine Käuferschutzrichtlinie, die Folgendes abdeckt:
● Nicht autorisierte Käufe
● Nichteinhaltung der Rückerstattungsregeln von Facebook
● Beschädigtes oder falsches Produkt
● Produkt nicht geliefert
Wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, versuchen Sie zunächst, mit den Verkäufern zu kommunizieren, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn sie nicht antworten, wenden Sie sich an Meta und fordern Sie eine Rückerstattung an, während Sie sie über den Betrug informieren. Sie können FB benachrichtigen, indem Sie auf das Profil des Verkäufers klicken und unter „Weitere Optionen“ die Option „Verkäufer melden“ auswählen.
Facebook wird Sie um Beweise bitten, um die Berechtigung Ihres Falles festzustellen und zu entscheiden, ob die Seite des Verkäufers entfernt werden soll.
Denken Sie daran, vor dem Kauf die Kaufschutzrichtlinie zu prüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt abgedeckt ist.
Kann ich persönliche Daten auf Marketplace weitergeben?
Wenn Sie ein privater Käufer oder Verkäufer sind und ein persönliches Treffen zum Abschluss einer Transaktion vereinbaren, geben Sie niemals persönliche Daten wie Ihre Adresse oder Telefonnummer weiter. Entscheiden Sie sich stattdessen für einen öffentlichen Treffpunkt und bringen Sie einen Freund mit.
Soll ich Produktmängel offenlegen?
Transparenz ist in jedem Verkaufsforum unerlässlich. Wenn Sie einen Artikel verkaufen, der nicht 100 % perfekt ist, sagen Sie es offen, dann ersparen Sie sich auf lange Sicht eine Menge Ärger. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihre Seite möglicherweise von Facebook wegen Richtlinienverstößen gesperrt.
Wie blockiere ich jemanden auf dem Marktplatz?
Tippen Sie auf das Profil der Person, die Sie blockieren möchten, tippen Sie auf Blockieren und bestätigen Sie.
Warum kann ich auf Marketplace keine Nachrichten senden?
Facebook kann Ihre Fähigkeit zum Senden von Nachrichten aus verschiedenen Gründen vorübergehend sperren. Möglicherweise haben Sie zu viele Nachrichten gesendet oder einige Ihrer Inhalte haben ein Warnsignal ausgelöst.
Sie können Ihr Verbot aufheben, indem Sie einen Artikel entfernen oder über das entsprechende Formular im Hilfebereich der Plattform Einspruch gegen die Entscheidung von Meta einlegen.
Wie schnell muss ich auf Nachrichten im Marketplace antworten?
Die besten Kundendienstpraktiken empfehlen, so schnell wie möglich zu antworten. Facebook empfiehlt, nicht länger als zwei Werktage zu warten. Als Käufer wissen Sie, wie nervig das Warten sein kann. Je früher, desto besser.
Das Beste aus Marketplace-Nachrichten herausholen
Marketplace bietet Unternehmen eine Welt voller Möglichkeiten. Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, wissen Sie, wie Sie auf Ihre Nachrichten zugreifen können, und es liegt an Ihnen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Gehen Sie auf Marketplace mit der gleichen Hingabe wie auf Ihre Website zu, um Ihre Reichweite und Glaubwürdigkeit zu maximieren. Schließlich geht es darum, Vertrauen aufzubauen, damit sich die Verkäufer auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freuen.
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