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Sofern Sie in den letzten Jahren nicht unter einem Felsen gelebt haben, haben Sie wahrscheinlich über die Wish-App eingekauft. Seit Ende 2015 ist diese App die Anlaufstelle für außergewöhnliche Ersparnisse und günstige Waren.
Während einige Benutzer immer noch Zweifel an der Legitimität und den Kundenrichtlinien haben, gehört die Wish-App zu den beliebtesten E-Commerce-Plattformen. Sie sollten wissen, dass die App zu 100 % legitim ist und es kein Problem geben sollte, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung benötigen.
Dieser Artikel führt Sie Schritt für Schritt durch den Stornierungsprozess und bietet Informationen dazu, wie Sie eine Rückerstattung erhalten oder einen Artikel zurückgeben können.
Stornieren einer Bestellung auf Wish mit iPhone/Android
Der Stornierungsprozess in der iOS- und Android-Wish-App ist einfach und unkompliziert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und Sie können eine Bestellung jederzeit problemlos stornieren. Die Stornierungsanfrage muss jedoch innerhalb von acht Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen, sonst riskieren Sie, dass die Artikel versendet werden . In den folgenden Schritten werden Eingabeaufforderungen automatisiert und auf dem Status basieren. Beispielsweise erhalten Sie keine Rückerstattungsoption, wenn sich der Artikel noch im Bearbeitungsstatus befindet. So stornieren Sie eine Wish-Bestellung auf IOS/iPhone- und Android-Geräten.
Hinweis: Für die Stornierung einer Bestellung fallen keine Gebühren an und die Stornierung wird sofort rückgängig gemacht, wenn Sie auf „Ich möchte meine Bestellung stornieren“ tippen.
Mit einem iPhone oder Android-Gerät um eine Wish-Rückerstattung bitten
Da es einen Unterschied zwischen der Stornierung einer Wish-Bestellung und dem Erhalt einer Rückerstattung gibt, ist der Rückerstattungsprozess die nächste Option. Die ersten Schritte sind bei Rückerstattungen die gleichen wie bei Stornierungen, dann übernimmt der automatisierte Service und leitet/instruiert Sie. Die verfügbaren Fragen basieren auf dem aktuellen Status Ihres Kontos, z. B. neue Bestellung, versandte Bestellung, noch nicht gelieferte Bestellung usw. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen.
Hinweis: Wish-Rückerstattungen, die als Wish Cash erfolgen, erfolgen sofort. Es dauert 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
Wish App-Rückgaben
Wie alle E-Commerce-Plattformen verfügt auch die Wish-App über klar definierte Rückgabebedingungen, die für die meisten Produkte gelten, ausgenommen Software und DVDs oder Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel.
Im Vergleich zu Stornierungen und Rückerstattungen ist der Rückgabevorgang zeitaufwändiger und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
Wie auf vielen anderen E-Commerce-Plattformen haben Sie nach Erhalt 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten oder dieses fehlerhaft ankommt, übernimmt der Händler die Kosten für den Rückversand. Andernfalls müssen Sie die Versandkosten tragen. Wieder einmal ist alles automatisiert. Folgen Sie einfach den Anweisungen und beantworten Sie die Fragen.
Hinweis: Je nach Artikel können für die Rücksendung Versandkosten anfallen. Der automatisierte virtuelle Support von Wish informiert Sie über die Abwicklung der Rücksendung.
Sobald das Produkt bei Wish eintrifft, erstattet Ihnen das Unternehmen den vollen Betrag, einschließlich der anfänglichen Versandkosten.
Hinweis: Der internationale Versand erfolgt für die meisten Wish-Produkte, einige können jedoch aus US-Lagern stammen. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Wish den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhält. Im Allgemeinen sollte es nicht länger als 3 Wochen dauern.
Was ist in der Mystery Box?
Unterm Strich ist es ganz einfach, Ihre Bestellung über die Wish-App zu stornieren. Denken Sie jedoch daran, dass Sie dies innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung tun müssen. Die App ermöglicht unter anderem auch die Änderung der Postanschrift und bietet eine detaillierte Sendungsverfolgung.
Da einige Nutzer von Problemen mit der App berichten, würden wir gerne von Ihren Erfahrungen erfahren. Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie bestellt haben, wie schnell sie angekommen sind und ob Sie jemals versucht haben, eine Wish-Bestellung zu stornieren.
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