So senden Sie einen Nintendo Switch zur Reparatur ein

Obwohl Nintendo-Produkte bekanntermaßen sehr robuste Geräte sind, kann immer etwas Unerwartetes passieren. Ein kaputter Nintendo Switch ist nie ideal.

Wenn die Nintendo-Servicezentren aus irgendeinem Grund geschlossen sind und keine physischen Geschäfte verfügbar sind, müssen Sie das Gerät zur Reparatur einschicken. Und wir zeigen Ihnen alle Schritte dazu.

Sind Mail-In-Reparaturaufträge für mein Bundesland verfügbar?

Die Leute bei Nintendo überwachen verschiedene Bereiche, um zu sehen, ob sie den Betrieb ihrer Reparatur-Service-Center wieder aufnehmen können. Wenn ein Zentrum bereits für den Geschäftsbetrieb geöffnet ist, werden Reparaturen per Post eingestellt. Wenn Sie sehen möchten, ob in Ihrer Region noch Mail-In-Reparaturen unterstützt werden, besuchen Sie Nintendos FAQ- Seite zur Mail-In-Reparatur oder wenden Sie sich an den Kundendienst .

Wie sende ich meinen Nintendo Switch ein?

Wenn in Ihrem Bundesstaat noch eine Reparatur per Post möglich ist, können Sie Ihren Nintendo Switch per Paket verschicken, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Richten Sie einen Reparaturauftrag ein.
   Sie können Ihr Gerät nicht an das Nintendo Repair Service Center einsenden, es sei denn, Sie haben zuvor einen Reparaturauftrag erstellt. Das Unternehmen berechnet Ihnen möglicherweise einen Aufpreis für jedes Gerät, das ohne eines versendet wird. Wenden Sie sich an den Kundendienst , um ein Ticket einzurichten. Wenn Sie nur die Joy-Cons einsenden, können Sie Ihr Ticket auch online einrichten .
   Sobald Sie Ihren Reparaturauftrag erstellt haben, erhalten Sie per E-Mail ein Versandetikett oder einen Brief mit einem Frachtbrief. Sie verwenden diese als Versandadresse für Ihr Reparaturpaket. Bitte beachten Sie: Wenn Sie nur die Joy-Cons reparieren lassen, schließen Sie das Switch-Gerät nicht mit ein. Nintendo kann in diesem Fall zusätzliche Zahlungen verlangen.
2. Sobald Sie den Frachtbrief oder das Versandetikett erhalten haben, warten Sie darauf, dass Nintendo Ihnen eine E-Mail sendet, wann Sie Ihr Paket zur Reparatur einschicken können. Sobald Sie diese E-Mail erhalten, verfassen Sie einen Reparaturbrief, der die folgenden Details enthält:
   a. Ihr Name, Absenderadresse und Telefonnummer.
   B. Die Reparaturauftragsnummer, die Sie vom Kundendienst erhalten haben.
   C. Eine kurze Beschreibung der Probleme, die bei Ihrem Gerät auftreten.
   D. Eine Liste aller Artikel, die Sie in das Paket aufnehmen. Vorzugsweise aufgeschlüsselt.
   
3. Legen Sie sowohl den Brief als auch das Nintendo-Gerät in eine einfache, unbeschriftete Schachtel. Stellen Sie sicher, dass Sie Polsterung, Erdnüsse oder Luftpolsterfolie beilegen, um es während des Transports zu schützen. Sie müssen außerdem Folgendes beachten:
   a. Wenn Sie das gesamte Nintendo Switch-System einsenden, wickeln Sie das gesamte Gerät vor dem Verpacken in durchsichtige Küchenfolie ein.
   B. Stellen Sie sicher, dass sich keine Spiele oder Zubehör am Gerät befinden, es sei denn, Sie schicken diese ebenfalls zur Reparatur ein.
   C. Stellen Sie sicher, dass sich im Karton keine weiteren Etiketten befinden, die den Versand verwirren könnten. Wenn der Karton alte Etiketten aufweist, entfernen Sie diese entweder oder decken Sie sie ab.
4. Kleben Sie den Ihnen zugesandten Frachtbrief oder das Versandetikett auf Ihren Karton. Wenn im Brief keine Angaben gemacht wurden, finden Sie stattdessen möglicherweise die Adresse des Reparatur-Service-Centers in der Nachricht. Wenn ja, schreiben Sie die Lieferadresse auf das Paket. Wenn Sie einen Frachtbrief erhalten haben, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß ausgefüllt ist, bevor Sie ihn dem Paket beifügen.
5. Schreiben Sie Ihre Rücksendeadresse auf das Paket. Schreiben Sie unten in Ihre Adresse die Reparaturauftragsnummer.
6. Versenden Sie das Paket und warten Sie auf Updates. Hier können Sie den Status Ihres Pakets überprüfen.

Nintendo priorisiert Reparaturen in der Reihenfolge, in der sie eingehen. Wenn Sie Ihr Paket bereits verschickt haben und in Ihrer Nähe physische Geschäfte eröffnen, hat Ihr Paket Vorrang. Wenn das Reparaturzentrum in Ihrer Nähe geöffnet hat, Sie aber bereits einen Reparaturauftrag aufgegeben haben, können Sie das Paket trotzdem einsenden.

Nintendo übernimmt außerdem alle Gewährleistungen, sofern die Reparaturgenehmigung vor Ablauf erteilt wurde, auch wenn diese Gewährleistungen während des Transports des Geräts erlöschen. Jeder ordnungsgemäß mit dem Kundensupport vereinbarte Reparaturauftrag bleibt 180 Tage im System. Bis zum Ablauf dieser Frist können Sie Ihr Nintendo Switch-Gerät mit dem bereitgestellten Versandetikett einsenden.

Eine großartige Reparaturoption

Eine kaputte Nintendo Switch ist das Letzte, was Sie jemals wollen werden, besonders wenn Sie zu Hause festsitzen. Es kann schwierig sein, es reparieren zu lassen, während an vielen Orten noch Reisebeschränkungen gelten. Daher ist es eine gute Option, es per Post einzusenden. Befolgen Sie einfach die richtigen Verfahren, damit Sie Ihr Gerät so unkompliziert wie möglich reparieren lassen können.

Hatten Sie jemals Probleme damit, einen Nintendo Switch zur Reparatur einzusenden? Teilen Sie Ihre Erfahrungen im Kommentarbereich unten.