So melden Sie sich als anderer Benutzer bei Salesforce an

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In Salesforce gibt es eine Funktion, mit der sich Systemadministratoren als beliebiger Benutzer anmelden können, ohne andere Benutzer nach ihren Anmeldeinformationen fragen zu müssen. Dies ist nützlich, wenn neue Funktionen getestet oder bestimmte Benutzerprobleme gelöst werden müssen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Funktion mithilfe der Methoden für die meisten Geräte einrichten.

So melden Sie sich als anderer Benutzer in Salesforce auf einem PC an

Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie sich bei Salesforce als anderer Benutzer anmelden möchten. Glücklicherweise ist dieser Vorgang auf einem PC relativ unkompliziert. So wird es gemacht:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte „Startseite“ das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke aus. Das Menü „Setup“ wird angezeigt.
   
2. Auf der linken Seite unter der Registerkarte „Sicherheit“.
   
3. Wählen Sie „Anmeldezugriffsrichtlinien“.
   
4. Aktivieren Sie im Feld „Einstellungen“ das Kontrollkästchen „Aktiviert“ neben „Administratoren können sich als beliebiger Benutzer anmelden“.
   
5. Geben Sie im Suchfeld „Benutzer“ ein, um eine Liste aller Benutzer auf Ihrer Salesforce-Seite anzuzeigen.
   
6. Neben den Namen der Benutzer sollte eine blaue Option „Anmelden“ erscheinen.
   
7. Klicken Sie auf „Anmelden“ und Sie werden zur Salesforce-Seite dieses Benutzers weitergeleitet.
   

Beachten Sie, dass Administratoren nur auf aktive Benutzerkonten zugreifen können. Auf inaktive Konten kann nicht zugegriffen werden. Wenn sich ein Systemadministrator von einem Benutzerkonto abmeldet, wird das Programm beendet. Wenn dieser Benutzer gleichzeitig mit dem Systemadministrator angemeldet ist, wird der Benutzer aus seinem Konto ausgeschlossen. Stellen Sie immer sicher, dass das Benutzerkonto, bei dem der Systemadministrator angemeldet ist, nicht verwendet wird.

So melden Sie sich als anderer Benutzer in Salesforce auf einem iPhone an

Die mobile Salesforce-Anwendung funktioniert anders als die Browser- und Desktop-Versionen. Grundsätzlich gibt es keine offizielle Möglichkeit, sich als anderer Benutzer in der mobilen Salesforce-App anzumelden. Es gibt jedoch eine Problemumgehung, die Sie auf Ihrem iPhone verwenden können.

Bei dieser Methode kommt es darauf an, ob Sie und der betreffende Benutzer über die „Classic“- oder „Lightning“-Version verfügen. Beide werden in den folgenden Schritten vorgestellt.

1. Wenn Sie die „Lightning“-Version nutzen, melden Sie sich zunächst auf Ihrem PC bei Salesforce an und wechseln Sie zur „Classic“-Ansicht. Wenn Sie „Classic“ bereits verwenden, überspringen Sie diesen Schritt.
   
2. Melden Sie sich ab und öffnen Sie dann Ihre SalesForce-App auf Ihrem iPhone.
   
3. Melden Sie sich bei Salesforce an. Wenn Sie aufgefordert werden, zur mobilen App zu wechseln, wählen Sie „Zur vollständigen Website gehen“.
   
4. Wählen Sie auf der Registerkarte „Menü“ das Symbol „Profil“ in der oberen linken Ecke aus.
   
5. Navigieren Sie zu „Konto ändern“.
   
6. Wählen Sie aus, welche Benutzer Sie anmelden möchten.
   
7. Wenn Sie sich bei einem „Lightning“-Konto anmelden, wird die mobile Version von Salesforce als App geladen.
   
8. Wenn Sie sich bei einem „Classic“-Konto anmelden, müssen Sie es auf die mobile App-Version umstellen. Entfernen Sie am Ende der Seiten-URL „home/home.jsp“ und fügen Sie „one/one.app“ hinzu. Dadurch wird die mobile App-Version „Lightning“ geladen.

Sie können jetzt die mobile App-Version Ihrer Salesforce-Seite über Ihr iPhone verwenden.  

So melden Sie sich als anderer Benutzer in Salesforce auf einem Android-Gerät an

Android-Benutzer können die Problemumgehung für mobile Browser nutzen, um sich als anderer Benutzer anzumelden. Gehen Sie wie folgt vor, um die Problemumgehung für den mobilen Browser zu verwenden.

1. Wenn Sie die „Lightning“-Version nutzen, melden Sie sich zunächst auf Ihrem PC bei Salesforce an und wechseln Sie zur „Classic“-Ansicht. Wenn Sie „Classic“ bereits verwenden, überspringen Sie diesen Schritt.
   
2. Melden Sie sich ab und öffnen Sie dann „SalesForce“ auf Ihrem Android-Telefon.
   
3. Melden Sie sich bei Salesforce an. Wenn Sie aufgefordert werden, zur mobilen App zu wechseln, wählen Sie „Zur vollständigen Website gehen“.
   
4. Wählen Sie auf der Registerkarte „Leads“ das Symbol „Profil“ in der oberen linken Ecke aus.
   
5. Navigieren Sie zu „Konto ändern“.
   
6. Wählen Sie aus, welche Benutzer Sie anmelden möchten.
   
7. Wenn Sie sich bei einem „Lightning“-Konto anmelden, wird die mobile Version von Salesforce als App geladen.
   
8. Wenn Sie sich bei einem „Classic“-Konto anmelden, müssen Sie es auf die mobile App-Version umstellen. Entfernen Sie am Ende der Seiten-URL „home/home.jsp“ und fügen Sie „one/one.app“ hinzu. Dadurch wird die mobile App-Version „Lightning“ geladen.

Sie können jetzt die mobile App-Version Ihrer Salesforce-Seite über Ihren mobilen Android-Browser verwenden.

So melden Sie sich als anderer Benutzer in Salesforce auf einem iPad an

Das iPad läuft unter iOS, daher funktioniert die Methode für ein iPad genauso wie für ein iPhone. Um sich als anderer Benutzer auf Ihrem iPad anzumelden, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenn Sie die „Lightning“-Version nutzen, melden Sie sich zunächst auf Ihrem PC bei Salesforce an und wechseln Sie zur „Classic“-Ansicht. Wenn Sie „Classic“ bereits verwenden, überspringen Sie diesen Schritt.
   
2. Melden Sie sich ab und öffnen Sie dann SalesForce auf Ihrem iPad.
   
3. Melden Sie sich bei Salesforce an. Wenn Sie aufgefordert werden, zur mobilen App zu wechseln, wählen Sie „Zur vollständigen Website gehen“.
   
4. Wählen Sie auf der Registerkarte „Startseite“ die drei horizontalen Linien in der oberen linken Ecke aus.
   
5. Navigieren Sie zur Option „Konto“.
   
6. Wählen Sie „Alle Konten“
   
7. Wählen Sie aus, welche Benutzer Sie anmelden möchten.
   

Sie können jetzt die mobile App-Version Ihrer Salesforce-Seite auf Ihrem iPad verwenden.

Zusätzliche FAQs

Warum kann ich mich nicht als anderer Benutzer in Salesforce anmelden?

Der Administrator von Salesforce hat Zugriff auf alle Benutzerkonten. Daher müssen Sie den Administratorzugriff wie folgt aktivieren:

1. Klicken Sie oben auf der Seite auf den Abwärtspfeil neben Ihrem Kontonamen.

2. Wählen Sie „Meine Einstellungen“.

3. Gehen Sie zur Registerkarte „Persönlich“ und wählen Sie „Konto-Login-Zugriff gewähren“.

4. Richten Sie die Zugriffsdauer ein, indem Sie unten rechts auf „Ändern“ klicken.

5. Klicken Sie auf „Speichern“. Der Systemadministrator kann sich nun bei Ihrem Konto anmelden.

Welche Berechtigung ist erforderlich, um sich als anderer Benutzer in Salesforce anzumelden?

Benutzer müssen Ihnen die Berechtigung „Alle Daten ändern“ erteilen, wenn Sie sich bei ihren Konten anmelden.

Salesforce großartig machen

Die Anmeldung bei Salesforce als anderer Benutzer ist für Systemadministratoren ein großartiges Tool, um die Ausführung ihrer Seite in Topform zu halten. Die mobile App muss noch aktualisiert werden, aber es gibt in der Zwischenzeit einen Workaround, den Sie nutzen können.

Haben Sie sich jemals als anderer Benutzer bei Salesforce angemeldet? Haben Sie eine der in diesem Artikel beschriebenen Methoden verwendet? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.