So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst

Nichts ist frustrierender, als bei Amazon einzukaufen, nur um dann festzustellen, dass etwas schief geht. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, mit diesem gigantischen Unternehmen in Kontakt zu treten und jedes Problem zu lösen, von der Rücksendung von Produkten bis hin zum Auffinden verlorener Pakete .

Allerdings kann es wie bei allen Unternehmen, die hauptsächlich online tätig sind, eine Herausforderung sein, den Amazon-Support zu kontaktieren. Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren.

So erreichen Sie den Amazon-Kundendienst per Telefon

Amazon ist eines der größten Unternehmen der Welt. Daher ist die Anzahl der Kundenservice-Interaktionen, die jeden Tag stattfinden, wirklich umwerfend. Leider müssen Sie möglicherweise warten, bis eine echte Person antwortet, die Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhilft.

Wenn Sie jedoch direkt mit einer Person sprechen, können Sie ihr Problem genau mitteilen, was in der Regel zu einer schnelleren Lösung Ihrer Probleme führt. Darüber hinaus ist die Kundensupport-Hotline von Amazon das ganze Jahr über rund um die Uhr geöffnet.

Die Telefonnummer, die Sie anrufen, um mit einem Amazon-Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, hängt davon ab, ob Sie aus den USA oder einem anderen Land anrufen.

Die Kontaktnummer für den Amazon-Kundensupport in den USA lautet 1-888-280-4331 . Wenn Sie außerhalb der USA anrufen, können Sie alternativ diese Nummer verwenden: 1-206-266-0927 .

Einzelhändler stellen ihren Callcentern selten ausreichende Ressourcen zur Verfügung. Daher müssen Sie neben möglicherweise langen Wartezeiten auch viele automatisierte Gespräche führen.

So rufen Sie bestimmte Kundendienstabteilungen von Amazon an

Amazon hat täglich mit unzähligen Kunden zu tun und bietet verschiedene Dienstleistungen und Produkte an. Um die Wartezeiten zu verkürzen, gibt es mehrere eigene Telefonnummern, über die Sie sich direkt mit der zuständigen Abteilung verbinden können.

• Betrügerische Zahlungen: Wenn Sie eine Anfrage zu nicht autorisierten Zahlungen haben, rufen Sie uns unter 1-866-216-1075 an.
• Apotheke: Möglicherweise müssen Sie mit dem Amazon-Kundendienst über den Kauf eines Arzneimittels, ein Rezept oder Ähnliches sprechen. Rufen Sie in diesem Fall 1-855-745-5725 an (MF, 8:00 bis 22:00 Uhr und Samstag/Sonntag, 10:00 bis 20:00 Uhr).
• Hörbar: Amazon hat eine umfangreiche Auswahl an Hörbüchern. Wenn Sie mit jemandem darüber sprechen möchten, rufen Sie 1-888-283-5051 an .
• Erreichbarkeit: Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Amazon-Konto haben, rufen Sie bitte 1-888-283-1678 an .
• Garantie für angeschlossene Geräte: Wenn Sie Hilfe zur Garantie eines angeschlossenen Geräts benötigen, rufen Sie 1-866-216-1072 an .

So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst per Live-Chat

Eine weitere bequeme Möglichkeit, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren, ist die Nutzung der Live-Chat-Funktion. Über die Live-Chat-Option werden Sie zunächst mit einem automatisierten Chatbot verbunden, der Ihnen bei allgemeineren Antworten behilflich sein kann. Sie können jedoch mit einer echten Person sprechen, wenn Sie eine Antwort suchen, die über die Möglichkeiten des KI-Assistenten von Amazon hinausgeht.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
2. Klicken Sie oben auf der Seite (rechts neben dem Menü „Alle “) auf „Kundendienst“ .
3. Wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie Hilfe benötigen, oder wählen Sie „Hilfe zu etwas anderem“ aus .
   
4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf das Symbol „Etwas anderes“ in der unteren rechten Ecke.
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ich benötige weitere Hilfe“ . Klicken Sie im Popup-Fenster auf „OK“ , wenn die Option angezeigt wird.
   
6. Jetzt müssen wir so lange Fragen stellen, bis wir einen echten Agenten erreichen können. Geben Sie Ihre Frage ein und klicken Sie auf Senden . Nachdem der Chatbot geantwortet hat, klicken Sie auf Nein, ich brauche weitere Hilfe .
   
7. Möglicherweise müssen Sie die Frage einige Male stellen, bevor Sie die Option „ Jetzt mit einem Mitarbeiter chatten“ anzeigen können . Wenn es erscheint, klicken Sie darauf, um mit einer echten Person zu sprechen.
   

Ein Live-Mitarbeiter beginnt mit der Eingabe und Sie können die benötigte Hilfe vom Amazon-Kundendienst erhalten. Es ist hilfreich, so viele Details wie möglich anzugeben und gleichzeitig klare und prägnante Nachrichten zu verfassen.

So fordern Sie einen Anruf beim Amazon-Kundendienst an

Wie bereits erwähnt, kann es sein, dass Sie aufgrund der enormen Flut an Kundendienstanfragen, die täglich bei Amazon eingehen, für eine Ewigkeit in der Warteschleife bleiben. Glücklicherweise bietet Amazon die Möglichkeit, einen Anruf anzufordern. Anstatt also mit dem Telefon am Ohr herumzustehen und darauf zu warten, mit jemandem zu sprechen, rufen sie Sie an.

Dies sind die Schritte, um einen Anruf beim Amazon-Kundensupport anzufordern:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Amazon-Konto angemeldet sind.
2. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm neben dem Menü „Alle“ die Option „Kundendienst“ aus .
3. Klicken Sie auf dem Kundendienstbildschirm auf das Symbol „Etwas anderes“ .
   
4. Wählen Sie die Schaltfläche „Ich benötige weitere Hilfe“ aus .
   
5. Eine Chatbox wird angezeigt. Klicken Sie auf OK , wenn die Option angezeigt wird.
6. Geben Sie Ihre Frage ein. Geben Sie dann weiter „Ich benötige weitere Hilfe“ ein, bis die Option „Anruf anfordern“ angezeigt wird .
   

So überprüfen Sie die Kundendienst-Hilfeseite bei Amazon

Das Chatten mit Servicemitarbeitern, das Warten in der Warteschleife oder das Warten auf einen Rückruf sind gute Möglichkeiten, um Probleme im Zusammenhang mit dem Kundenservice bei Amazon zu lösen. Diese Methoden können jedoch etwas zeitaufwändig sein, insbesondere wenn es sich um einen besonders arbeitsreichen Tag handelt. Glücklicherweise verfügt Amazon über eine Kundendienst-Hilfeseite.

Die Hilfeseite enthält zahlreiche Antworten und Informationen zu den häufigsten Problemen, mit denen Amazon-Kunden konfrontiert sind. Auf diese Weise kann möglicherweise das Chaos, in dem Sie sich befinden, beseitigt werden. Darüber hinaus ist diese Methode zweifellos der schnellste Weg, ein Problem mit Amazon zu lösen.

1. Gehen Sie zu Amazon und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie oben auf der Seite Kundenservice aus.
3. Klicken Sie auf Hilfe bei etwas anderem .
   
4. Wählen Sie das für Ihre Anfrage relevanteste Symbol und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   

Die auf der Hilfeseite bereitgestellten Optionen sind ziemlich umfangreich. Somit haben Sie gute Chancen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, z. B. wie Sie die mit Ihrem Amazon-Konto verknüpfte Telefonnummer ändern können und vieles mehr.

So kontaktieren Sie den Kundenservice von Amazon per E-Mail

Sie können auch eine E-Mail an den Kundensupport von Amazon senden, indem Sie ihm Ihr Dilemma per E-Mail mitteilen. Allerdings ist Amazon nicht für blitzschnelle Lösungen über seinen E-Mail-Supportdienst bekannt. Allerdings ist es ihr Ziel, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

1. Öffnen Sie eine neue E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adresse des Amazon-Kundendienstes ein – [email protected].
2. Beschreiben Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, und klicken Sie auf Senden .
   
3. Warten Sie auf eine Antwort und setzen Sie die E-Mail-Korrespondenz fort, bis das Problem behoben ist.

Beschreiben Sie das Problem, auf das Sie stoßen, so detailliert wie möglich. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, eine hilfreiche Antwort zu erhalten, die eine Lösung bietet.

Hilfe ist auf dem Weg

Amazon ist ein gigantisches Unternehmen, das ebenso viele Kundendienstanfragen bearbeitet wie den Verkauf von Produkten. Glücklicherweise haben sie verschiedene Möglichkeiten für Sie eingerichtet, mit ihren Kundendienstmitarbeitern Kontakt aufzunehmen. Daher können Sie sicher sein, dass Ihr Problem Sie nicht lange verfolgen wird.

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie den Kundendienst von Amazon kontaktieren können, möchten Sie vielleicht auch erfahren, wie Sie den Kundendienst von Paramount Plus kontaktieren können .

FAQs

Warum macht es Amazon so schwierig, einen Vertreter zu erreichen?

Auch wenn es frustrierend erscheinen mag, versucht Amazon, mehr Nutzern mit automatisierten Diensten zu helfen. Viele der automatisierten Dienste sind hilfreich, aber manchmal müssen wir mit einer echten Person chatten.

Wie erhalte ich am schnellsten Hilfe vom Amazon-Kundensupport?

Am schnellsten erhalten Sie Hilfe über die Amazon-Hilfeseite. Für unsere Leser, die bei bestimmten Problemen Hilfe benötigen, kann es jedoch je nach Tageszeit und Anrufaufkommen schneller sein, anzurufen als zu chatten.