So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst

Nichts ist frustrierender, als bei Amazon einzukaufen und dann festzustellen, dass etwas schiefgeht. Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, mit diesem riesigen Unternehmen in Kontakt zu treten und Probleme wie Rücksendungen oder verlorene Pakete zu klären.

So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst

Allerdings kann es wie bei vielen Online-Unternehmen eine Herausforderung sein, den Amazon-Support zu kontaktieren. Lesen Sie weiter, um alle notwendigen Informationen zu erhalten, um den Amazon-Kundendienst effektiv zu erreichen.

So erreichen Sie den Amazon-Kundendienst per Telefon

Amazon ist eines der größten Unternehmen der Welt. Daher sind die Anzahl der Kundenservice-Interaktionen täglich enorm. Leider müssen Sie möglicherweise lange warten, bis ein echter Mitarbeiter bei Ihnen anruft.

Um Ihre Anfrage schnell zu klären, sollten Sie direkt mit einer Person sprechen. Die Kundensupport-Hotline von Amazon ist 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr verfügbar.

Die Kontaktnummer hängt davon ab, ob Sie aus den USA oder einem anderen Land anrufen:

  • USA: 1-888-280-4331
  • International: 1-206-266-0927

So rufen Sie spezifische Amazon-Kundendienstabteilungen an

Um Wartezeiten zu verkürzen, können Sie bestimmte Telefonnummern für verschiedene Anliegen anrufen:

Anliegen Telefonnummer
Betrügerische Zahlungen 1-866-216-1075
Apotheke 1-855-745-5725 (Mo-Fr, 8:00-22:00, Sa/So, 10:00-20:00)
Hörbuchservice 1-888-283-5051
Kontoprobleme 1-888-283-1678
Garantie für angeschlossene Geräte 1-866-216-1072

So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst per Live-Chat

Eine bequeme Möglichkeit, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren, ist der Live-Chat. Nach dem Öffnen des Chats werden Sie zunächst mit einem Chatbot verbunden. Dieser kann allgemeine Fragen beantworten, aber Sie können auch mit einem echten Mitarbeiter sprechen.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
  2. Klicken Sie auf Kundendienst.
  3. Wählen Sie Ihr Produkt aus oder klicken Sie auf Hilfe zu etwas anderem.
  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Etwas anderes“.
  5. Klicken Sie auf „Ich benötige weitere Hilfe“.
  6. Stellen Sie Ihre Frage und wählen Sie „Jetzt mit einem Mitarbeiter chatten“, wenn diese Option angezeigt wird.

So fordern Sie einen Anruf beim Amazon-Kundendienst an

Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie einen Rückruf von Amazon anfordern:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto an.
  2. Klicken Sie auf Kundendienst.
  3. Wählen Sie „Etwas anderes“.
  4. Klicken Sie auf „Ich benötige weitere Hilfe“.
  5. Geben Sie Ihre Anfrage ein, bis „Anruf anfordern“ angezeigt wird.

So überprüfen Sie die Kundendienst-Hilfeseite bei Amazon

Die Hilfeseite von Amazon ist eine schnelle und effektive Möglichkeit, Antworten auf häufige Probleme zu finden:

  1. Gehen Sie zu Amazon und melden Sie sich an.
  2. Besuchen Sie den Kundenservice.
  3. Klicken Sie auf Hilfe bei etwas anderem.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

So kontaktieren Sie den Kundenservice von Amazon per E-Mail

Wenn Sie lieber eine E-Mail senden möchten, verwenden Sie folgende Schritte:

  1. Öffnen Sie eine neue E-Mail und verwenden Sie die Adresse cs-reply@amazon.com.
  2. Beschreiben Sie das Problem detailliert und klicken Sie auf Senden.

Hilfe ist auf dem Weg

Amazon bietet viele Möglichkeiten, um schnell Hilfe vom Kundendienst zu erhalten. Egal, ob Sie per Telefon, Live-Chat oder E-Mail kommunizieren, Ihr Anliegen wird schnell bearbeitet.

Wenn Sie mehr über andere Dienstleistungen erfahren möchten, sehen Sie sich auch an, wie Sie den Kundendienst von Paramount Plus kontaktieren können.

FAQs

Warum ist es so schwierig, einen Vertreter bei Amazon zu erreichen?

Amazon versucht, vielen Nutzern mit automatisierten Diensten zu helfen. Dadurch kann es etwas länger dauern, um mit einem echten Mitarbeiter zu sprechen.

Wie erhalte ich die schnellste Hilfe vom Amazon-Kundensupport?

Die schnellste Möglichkeit ist oft die Hilfeseite von Amazon. Für spezifische Probleme ist das Telefon oft schneller als der Chat.

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36 Comments

  1. Sophie197 -

    Vielen Dank für die praktische Anleitung! Ich hatte nie geglaubt, dass der Kundenservice so einfach sein kann

  2. Chantal -

    Ich denke, dass die telefonische Kontaktaufnahme der beste Weg ist, um unmittelbare Hilfe zu erhalten. Mich würde interessieren, ob die Wartezeit immer gleich ist.

  3. Balduin -

    Wow, ich hatte keine Ahnung, dass man den Support auch über soziale Medien kontaktieren kann! Das muss ich ausprobieren

  4. Nico123 -

    Ich hatte mal ein Problem mit meiner Prime-Mitgliedschaft, die Antwort im Chat war schnell und hilfreich! Top Service

  5. Felix 22 -

    Habe letztens eine Rücksendung initiiert und die Unterstützung war wirklich effizient. Ich schätze die Tipps hier sehr!

  6. Peter -

    Ich habe den Kundendienst wegen einer fehlerhaften Lieferung kontaktiert und die Antwort war schnell und hilfreich. Empfehlenswert

  7. Greta -

    Auf jeden Fall hilfreich! Manchmal ist es einfach nur stressig, mit Kundenservice in Kontakt zu treten, aber euer Artikel macht es leichter.

  8. Vincent -

    Noch nie den IT-Support von Amazon gebraucht, aber ich weiß, dass viele Leute sehr zufrieden sind. Gute Infos hier

  9. Fabian -

    Habe vor kurzem den Kundenservice kontaktiert und sie haben mir schnell bei einem Rückerstattungsantrag geholfen! Echt klasse

  10. Max Mustermann -

    Cooler Beitrag! Aber ich finde, dass der Live-Chat eine der besten Möglichkeiten ist, um schnelle Antworten zu bekommen. Was denkt ihr

  11. Leon -

    Habe mal eine lustige Erfahrung mit dem Kundendienst gemacht. Sie haben mir eine falsche Antwort gegeben und ich musste echt lachen

  12. Tommy -

    Nette Tipps! Ich habe gehört, dass man den Amazon-Kundendienst auch über Twitter erreichen kann. Weiß jemand, ob das funktioniert

  13. Jasmin -

    Ich kann nicht glauben, wie schnell ich Hilfe vom Amazon-Kundendienst bekommen habe! Unbedingt ausprobieren, wenn ihr Fragen habt. :)

  14. Yvonne -

    Ich habe eine Frage: Wie lange dauert es normalerweise, bis man eine Antwort auf eine E-Mail bekommt? Ich warte schon eine Weile...

  15. Katja -

    Als ich ein Problem hatte, habe ich sofort Hilfe erhalten. Amazon hat wirklich einen erstklassigen Kundenservice. Sehr empfehlenswert!

  16. Sarah Müller -

    Ich kann nur bestätigen, wie wichtig es ist, geduldig zu sein, wenn man mit dem Kundendienst spricht. Ich hatte einmal ein Problem mit einer Rücksendung und es hat etwas gedauert, aber am Ende konnte alles gelöst werden

  17. Renate -

    Ich bin immer skeptisch, wenn ich mit dem Kundenservice spreche, aber dies war eine positive Erfahrung. Ich bin dankbar

  18. Paul -

    Die Informationen sind wirklich nützlich! Mich interessiert, ob jemand schon Erfahrungen mit dem Rücksendeprozess gemacht hat

  19. Hawaii H. -

    Der Kundenservice hat mir einmal bei der Stornierung einer Bestellung geholfen, aber es hat ein bisschen gedauert. Trotzdem war die Lösung super

  20. Stefan K. -

    Ich schätze die Unterstützung des Amazon-Teams. Manchmal kann ich es nicht glauben, wie gut sie helfen können.

  21. Ruben -

    Ich habe die Hotline angerufen und war überrascht von der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Top Team!

  22. Cindy -

    Tolle Tipps! Ich hätte niemals gedacht, dass es so viele Möglichkeiten gibt, den Kundenservice zu erreichen. Echt gut

  23. Lisa der Löwe -

    Ich schließe mich an, dass der Kundendienst im Chat sehr beständig ist! Das ist meine bevorzugte Kontaktmethode

  24. Marina -

    Danke für diesen Beitrag! Ich habe oft Probleme mit meiner Bestellung und kann von diesen Tipps nur profitieren

  25. Hannah -

    Ich liebe es, dass ich meine Bestellungen und Rücksendungen ganz einfach über die App tracken kann. Der Kundendienst ist oft ein zusätzlicher Schritt, den man nicht immer braucht

  26. Milena -

    Ich habe auch gehört, dass sie per Facebook ansprechbar sind. Hat da jemand Erfahrungen gemacht

  27. Sophie -

    Gut erklärt! Ich habe immer gedacht, dass ich den Kundendienst nur per E-Mail erreichen kann. Gut zu wissen, dass es auch andere Wege gibt!

  28. Lisa -

    Habe vorhin den Kundendienst kontaktiert und sie waren super freundlich! Das macht das gesamte Einkaufserlebnis viel angenehmer

  29. Felix der Suchende -

    Ich habe nach 3 Anrufen immer noch keine Lösung für mein Problem gefunden. Vielleicht sollte ich es noch einmal im Chat versuchen

  30. Caro -

    Ich wünsche mir, dass die Wartezeiten kürzer wären, aber ich denke, dass der Support sehr nett ist. An alle, die Hilfe benötigen: Versucht es einfach!

  31. Sven -

    Ich habe eine interessante Frage: Gibt es eine Möglichkeit, einen persönlichen Ansprechpartner bei Amazon zu bekommen, wenn man regelmäßig welche braucht?

  32. Johannes -

    Weiß jemand, ob Kundenanliegen immer in der Reihenfolge ihrer Meldung bearbeitet werden oder gibt es Prioritäten

  33. Erik -

    Ich finde die FAQ auf der Amazon-Seite auch sehr hilfreich. Oft findet man die Antworten, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen.

  34. Anna -

    Vielen Dank für die hilfreichen Informationen! Ich hatte letzte Woche ein Problem mit meiner Bestellung und habe den Kundendienst kontaktiert. Es war ein wenig kompliziert, aber die Anleitung hat mir sehr geholfen.

  35. Kati -

    Ich liebe die Empfehlungen! Das nächste Mal, wenn ich ein Problem habe, werde ich den Chat ausprobieren. Danke

  36. Mia -

    Ich finde es wichtig, sich nicht entmutigen zu lassen, auch wenn die Wartezeit manchmal länger ist. Geduld ist der Schlüssel!

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