So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst
Benötigen Sie Hilfe bei einem Amazon-bezogenen Problem und wissen nicht, an wen Sie sich wenden können? Erfahren Sie, wie Sie den Amazon-Kundendienst kontaktieren können.
Die Tablets von Amazon haben ihren Platz im Budgetbereich gefunden und sind damit in die Fußstapfen anderer beliebter Tablets wie Googles Nexus 7 getreten. Mit einem Preis von nur 50 bis 150 US-Dollar für verschiedene Modelle und Bildschirmgrößen sind die Fire-Tablets im Grunde die günstigste Variante Holen Sie sich ein Gerät, das perfekt zum Surfen im Internet, zum Ansehen von Netflix- oder Amazon Prime-Exklusivsendungen und zum Spielen einiger leichter Spiele unterwegs geeignet ist.
Es sind keineswegs großartige Tablets, aber für deutlich unter 200 US-Dollar sind sie großartige Geräte zum Konsumieren von Inhalten. Glücklicherweise basiert Fire OS immer noch auf Android, was bedeutet, dass Sie den Play Store manuell hinzufügen können, wenn Sie möchten. Es ist eigentlich ein ziemlich unkomplizierter Vorgang und selbst auf neueren Geräten viel einfacher als früher.
Ganz gleich, ob Sie Gmail oder YouTube hinzufügen möchten oder einfach nur eine größere Auswahl an Apps wünschen: Hier erfahren Sie, wie Sie den Google Play Store auf Ihrem Amazon Fire Tablet zum Laufen bringen.
Amazon-Tablets und der Google Play Store
Der große Softwareunterschied zwischen dem, was wir auf dem Fire-Tablet und anderen Android-Tablets gesehen haben, ist die angepasste Software. Auf den Amazon-Tablets läuft Fire OS, eine abgespaltene Version von Android, die vom hauseigenen Software-Team von Amazon entwickelt wurde. Dieses angepasste Betriebssystem ermöglicht Ihnen ein besseres Erlebnis auf Tablets als Android es sonst ermöglicht, ist aber auch darauf ausgelegt, Amazons eigenes Angebot an Produkten und Dienstleistungen so weit wie möglich voranzutreiben.
Dies stellt in den meisten Fällen eine hervorragende Möglichkeit dar, sowohl Ihr Tablet zu nutzen als auch die über Amazon angebotenen Dienste zu durchsuchen, führt aber leider auch zu einem großen Problem: Der Google Play Store wird nicht über das Gerät angeboten. Stattdessen müssen Sie sich mit dem Amazon Appstore begnügen, Amazons eigenem App-Store-Angebot, das Ihnen eine ziemlich große Auswahl an Apps und Spielen bietet, die Sie auf Ihrem Tablet benötigen. Die meisten wichtigen Apps befinden sich auf dieser Plattform. Wenn Sie jedoch im Appstore nach Google-Apps suchen, stoßen Sie schnell auf ein Problem: Sie sind dort nicht vorhanden.
Was du brauchen wirst
Lassen Sie uns zunächst sagen, dass diese gesamte Anleitung allein auf Ihrem Amazon Fire-Tablet durchgeführt werden kann. Bei früheren Fire-Modellen musste der Play Store mithilfe von ADB von einem Windows-Computer auf Ihr Gerät übertragen werden, was nicht mehr erforderlich ist. Stattdessen benötigen Sie jetzt nur noch ein paar Grundkenntnisse darüber, wie Android Apps außerhalb des Standard-App-Stores installiert, und etwas Geduld, während Ihr Tablet alle vier erforderlichen Pakete herunterlädt und installiert, um den Google Play Store ordnungsgemäß auf Ihrem Gerät auszuführen.
Hier ist also, was wir unten verwenden werden:
Dies ist nicht unbedingt erforderlich, aber es ist gut zu wissen, welches Fire-Tablet Sie haben, bevor Sie mit dieser Anleitung beginnen. Abhängig vom Alter Ihres Tablets müssen Sie möglicherweise andere Apps herunterladen als auf einem Gerät, auf dem ältere Software ausgeführt wird.
Gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ , wählen Sie „Geräteoptionen“ und suchen Sie dann unten in diesem Handbuch nach „Gerätemodell“ . In diesem Leitfaden werden die Einführungsjahre der einzelnen Tablets verwendet, um Sie bei der Suche nach der richtigen APK zu unterstützen. Wenn Sie also Hilfe bei der Identifizierung des Erscheinungsjahrs Ihres Tablets benötigen, nutzen Sie die Seite mit den Tablet-Gerätespezifikationen von Amazon gleich hier . Zu wissen, zu welcher Generation Ihr Gerät gehört, wird Ihnen in diesem Handbuch sehr helfen.
Aktivieren von Apps aus unbekannten Quellen
Okay, hier beginnt der eigentliche Leitfaden. Als Erstes müssen wir auf Ihrem Amazon Fire-Tablet in das Einstellungsmenü eintauchen. Trotz der Umstellung von Amazon auf Android, um Fire OS zu erstellen, ist das Betriebssystem dem von Google tatsächlich unglaublich ähnlich, und dazu gehört auch die Art und Weise, wie Apps von Drittanbietern außerhalb von Amazons eigenem App Store installiert werden. Sowohl Amazon als auch Android bezeichnen Drittanbieter-Apps als „unbekannte Quellen“ und werden standardmäßig blockiert. Im Gegensatz zu einem Gerät mit iOS können Benutzer bei Android jedoch jede beliebige App auf ihrem Gerät installieren, sofern Sie die Möglichkeit dazu aktiviert haben.
Herunterladen und Installieren der APKs
Als nächstes kommt der große Teil. Auf einem Standard-Android-Tablet wäre die Installation von Apps außerhalb des Play Store genauso einfach wie die Installation der Standard-APK. Auf einem Amazon Fire Tablet ist das leider nicht ganz so einfach. Da Google Play nicht auf Ihrem Gerät installiert ist, können alle über den Play Store verkauften Apps nicht auf Ihrem Gerät ausgeführt werden, wenn die Google Play-Dienste nicht mitinstalliert sind, da Apps wie Gmail oder Google Maps die Authentifizierung über diese App prüfen.
Das bedeutet, dass wir die gesamten Dienste des Google Play Store auf Ihrem Gerät installieren müssen, was vier verschiedene Anwendungen umfasst: drei Dienstprogramme und den Play Store selbst. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Apps in der unten aufgeführten Reihenfolge installieren. Wir empfehlen, alle vier der Reihe nach herunterzuladen und sie dann einzeln zu installieren. Alle diese Dateien können mit dem Amazon Silk-Browser auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.
Herunterladen der APK-Dateien
Die Website, die wir zum Herunterladen dieser APKs verwenden, heißt APKMirror. Es ist eine vertrauenswürdige Quelle für kostenlose APKs von Entwicklern und Google Play und dient als Dienstprogramm für alle Android-Benutzer, die Apps manuell herunterladen oder installieren möchten. APKMirror ist eine Schwesterseite von Android Police, einer bekannten Quelle für Android-Nachrichten und -Rezensionen, und erlaubt auf ihrer Website keine Raubkopien. Jede auf APKMirror gespeicherte App ist vom Entwickler kostenlos, ohne dass vor dem Hochladen Modifikationen oder Änderungen vorgenommen werden müssen.
Die erste App, die wir herunterladen müssen, ist Google Services Framework. Anschließend müssen Sie den Google Account Manager installieren. Dies ist komplexer als früher, da Amazon endlich die Android-Version aktualisiert hat, die auf seinen neueren Tablets verwendet wird. Hier sind die beiden Anleitungen, die Sie zum Herunterladen dieser App benötigen:
Es gibt verschiedene Android-Versionen und verfügbare APKs für Google. Wir empfehlen jedem, die Version 5.1-1743759 hier herunterzuladen . Diese Version ist für die Ausführung auf allen Geräten mit Android 5.0 oder höher konzipiert, was bedeutet, dass sie auf jedem Fire OS-Tablet ausgeführt werden sollte. Wenn Sie nach der Installation aufgefordert werden, die App zu aktualisieren, befolgen Sie die Anweisungen auf Ihrem Display, um die App auf die richtige Version zu aktualisieren.
Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie die falsche Version für Ihr Tablet heruntergeladen haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Version für Sie die richtige ist, laden Sie die oben verlinkte ältere Version herunter. Sie können die App jederzeit aktualisieren, nachdem Sie die Installation des Play Store abgeschlossen haben.
3. Sobald der Download abgeschlossen ist, wird in Ihrer Taskleiste eine Benachrichtigung angezeigt, wenn Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten wischen. Öffnen Sie die Datei vorerst nicht. Lassen Sie die Benachrichtigung in Ihrem Fach, damit Sie im nächsten Schritt leicht darauf zugreifen können.
4. Die nächste APK, die Sie installieren müssen, ist der Google Account Manager. Suchen Sie danach und laden Sie ihn herunter.
5. Als nächstes haben wir Google Play Services. Mit dieser App können Apps wie YouTube authentifiziert und auf Ihrem Gerät verwendet werden. Die Installation dieser App ist etwas komplizierter als die Installation der anderen Apps auf dieser Liste, da es zwei separate Versionen der App für verschiedene Tablets gibt. Beginnen wir mit neueren Geräten, da es etwas einfacher ist. Wenn Sie gerade Ihr Fire 7, Fire HD 8 oder Fire HD 10 gekauft haben, verwenden Sie ein Gerät mit einem 64-Bit-Prozessor, also sollten Sie dieses APK hier herunterladen . Wer ein Fire HD 8 oder Fire HD 10 von 2016 oder neuer besitzt, kann diese Version ebenfalls herunterladen.
Wenn Sie ein Fire 7-Tablet besitzen, das vor Juni 2019 gekauft wurde, also ein Gerät der 8. Generation oder älter, sollten Sie diese Version hier herunterladen . Das ist die APK, die für 32-Bit-Prozessoren gedacht ist, auf denen Ihr Tablet läuft. Amazon hat das Fire 7 mit dem Modell der neunten Generation auf 64-Bit-Prozessoren umgestellt, ältere Geräte müssen jedoch weiterhin die richtige Version des APK herunterladen.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version der App Sie herunterladen, sind 32-Bit-Versionen mit „020300“ im Dateinamen gekennzeichnet, während 64-Bit-Versionen mit „020400“ gekennzeichnet sind. Beide Iterationen der Google Play-Dienste sind in jeder Hinsicht identisch, mit Ausnahme des Prozessortyps, für den sie erstellt wurden. Wenn Sie das Falsche herunterladen, machen Sie sich nicht zu viele Sorgen. Was zu tun ist, besprechen wir gleich weiter unten.
Die letzte der vier Apps ist der Google Play Store selbst. Dies ist der einfachste der vier Downloads, da alle Dateiversionen auf Android 4.1 und höher funktionieren und es keine separaten Typen für verschiedene Bitprozessoren gibt. Laden Sie hier die aktuellste Version herunter .
Sowohl für die Google Play-Dienste als auch für den Google Play Store sollten Sie versuchen, die neueste verfügbare Version der App zu verwenden. APKMirror benachrichtigt Sie, wenn eine neuere Version der App verfügbar ist, die auf der Webseite unter den Informationen aufgeführt wird. Bei Google Play Services sollten Sie die Betaversionen der App meiden, indem Sie in der Liste nach der aktuellsten stabilen Version suchen (Betaversionen sind als solche gekennzeichnet). Für den Play Store selbst laden Sie einfach die neueste Version herunter. Wenn Sie nicht herausfinden möchten, welche auf APKMirror aufgeführte Version die richtige für Ihr Tablet ist, laden Sie einfach die verlinkten Versionen herunter und Google Play aktualisiert die Apps nach einer vollständigen Installation für Sie.
Installieren der APK-Dateien
Okay, nachdem Sie die vier oben aufgeführten Dateien mit dem Silk-Browser auf Ihr Fire-Tablet heruntergeladen haben, wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um Ihre Benachrichtigungen zu öffnen. Sie sollten eine vollständige Liste der APKs sehen, die Sie im letzten Schritt heruntergeladen haben, jedes mit einer eigenen Benachrichtigung, sortiert nach Zeit. Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt und die einzelnen Schritte in der richtigen Reihenfolge heruntergeladen haben, sollte der vierte Download oben in der Liste stehen und der erste Download unten, sodass die Reihenfolge wie folgt aussieht:
5. Wenn der Download jeder App abgeschlossen ist, erscheint eine Anzeige mit der Meldung, dass die Installation abgeschlossen ist. Sowohl in den Google Play Services- als auch in den Google Play Store-Einträgen gibt es eine Option zum Öffnen der App (in den Services Framework- und Account Manager-Apps ist diese Option ausgegraut).
6. Öffnen Sie diese Apps nicht; Klicken Sie stattdessen auf „Fertig“ und fahren Sie mit allen vier Anwendungen fort.
7. Abschließend sei darauf hingewiesen, dass die Installation sowohl der Play Services als auch des Play Store etwas Zeit in Anspruch nimmt, da es sich um große Anwendungen handelt. Lassen Sie zu, dass sich die Apps in ihrem eigenen Tempo installieren, und versuchen Sie nicht, die Installation abzubrechen oder Ihr Tablet auszuschalten. Der gesamte Installationsvorgang für alle vier Apps sollte insgesamt nicht länger als etwa fünf Minuten dauern.
Wenn Ihre Version der Google Play-Dienste nicht ordnungsgemäß installiert werden kann, haben Sie möglicherweise die falsche Version für Ihren Prozessor heruntergeladen. Versuchen Sie, die andere Version herunterzuladen, bevor Sie mit der Anleitung fortfahren.
Neustart und Anmeldung bei Google Play
Sobald alle vier Anwendungen auf Ihr Tablet heruntergeladen wurden, schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie Ihr Fire-Tablet neu starten.
Nutzung des Google Play Store auf einem Amazon Fire Tablet
Sobald Sie die Installation des Play Store auf Ihrem Tablet abgeschlossen haben, können Sie das Gerät grundsätzlich wie gewohnt nutzen. Als Erstes empfehlen wir, in die App-Liste auf Ihrem Gerät einzutauchen, um sicherzustellen, dass Sie keine Updates im Play Store oder anderswo haben. Möglicherweise sehen Sie hier, dass bei einigen Amazon-Apps angegeben wird, dass sie aktualisiert werden müssen. Leider ist das ein Fehler, wenn sowohl der Amazon Appstore als auch der Google Play Store auf demselben Gerät verbleiben.
Apps, die Sie im Amazon Appstore installiert haben und die auch im Play Store gelistet sind, müssen ständig vom Play Store aktualisiert werden; Ebenso werden sie, sobald Sie sie im Play Store aktualisiert haben, wahrscheinlich im Amazon App Store um eine Aktualisierung bitten. Es ist eine Schleife, die ewig andauert, aber Sie können sie beheben, indem Sie einfach in die Einstellungen Ihres Geräts eintauchen und Updates im Amazon Appstore deaktivieren.
Mit dem Play Store auf Ihrem Gerät können Sie es wie auf jedem Standard-Android-Gerät verwenden. Bei einigen Apps handelt es sich um Duplikate aus dem Amazon Appstore, beispielsweise Netflix, das auf beiden Plattformen gelistet ist. Andere Apps sind jedoch nur auf dieser Plattform verfügbar, sodass Sie den Play Store jetzt, da Sie ihn haben, optimal nutzen sollten.
Wenn Sie nach Apps für den Anfang suchen, probieren Sie die gesamte Anwendungssuite von Google aus, darunter:
Letztendlich liegt es ganz bei Ihnen, welche Apps Sie nutzen. Über den Play Store sind Sie nicht nur auf Google-Anwendungen beschränkt, sondern können alle Apps, Spiele und Medien herunterladen, die Sie interessieren!
Fehlerbehebung und Tipps
Für die meisten Benutzer sollten die oben genannten Schritte ausreichen, um den Play Store auf Ihrem brandneuen Fire Tablet zu installieren. Allerdings können bei einigen Benutzern Probleme auftreten, insbesondere auf älteren Geräten oder Geräten, auf denen ältere Software ausgeführt wird. Wenn das nach Ihnen klingt, schauen Sie sich diese optionalen Anleitungen an, um den Play Store auf Ihrem Tablet zum Laufen zu bringen.
Installieren eines Dateibrowsers aus dem Amazon App Store
Dies sollte für die meisten Benutzer ein optionaler Schritt sein, aber bei bestimmten Amazon-Geräten ist es schwierig, die erforderlichen APKs auf ihren Geräten zu installieren, ohne zuvor einen Dateimanager aus dem Amazon App Store auf Ihrem Fire-Tablet zu installieren. Wenn Sie Probleme damit haben, die oben genannten Dateien auf Ihrem Gerät zu installieren, empfehlen wir die Installation von File Commander, einer kostenlosen App, mit der Sie die auf Ihrem Tablet gespeicherten Dateien ganz einfach anzeigen können. Es ist nichts Besonderes, aber für diesen Vorgang benötigen wir nichts allzu Mächtiges, um die Installation des Play Store abzuschließen
Um es noch einmal zu betonen: Die meisten Menschen benötigen keinen Dateibrowser, um diesen Vorgang abzuschließen, aber genügend Benutzer haben von Schwierigkeiten bei der Installation von APKs ohne einen auf Ihr Gerät heruntergeladenen Dateimanager berichtet, über die Sie Bescheid wissen sollten. Sobald Sie den oben aufgeführten Vorgang abgeschlossen haben, können Sie File Commander deinstallieren.
Alternativ können Sie auch die Docs-Anwendung auf Ihrem Gerät verwenden, die vorinstalliert ist und die Möglichkeit bietet, lokale Dateien zu durchsuchen, anstatt eine Anwendung wie File Commander zu verwenden. Mit Docs können Sie zu Ihrem Download-Ordner navigieren und die App-Installationsdateien einzeln auswählen, wenn Sie sie versehentlich aus der Benachrichtigungsleiste entfernt haben oder wenn Sie Schwierigkeiten bei der Installation der Apps unter Fire OS 5.6.0.0 haben.
Installationsprobleme unter Fire OS 5.6.0.0
Wenn Sie noch Fire OS 5.6.0.0 verwenden, gelten die folgenden Anweisungen für Sie. Da dieses Problem jedoch bei neueren Versionen von Fire OS nicht auftritt, empfehlen wir, sicherzustellen, dass Ihre Software auf dem neuesten Stand ist, anstatt sich mit diesen Problemen zu befassen. Wenn Sie Ihr Betriebssystem aus irgendeinem Grund nicht aktualisieren können, sehen Sie sich die folgende Anleitung an, um Hilfe zu erhalten.
Mehrere Leser haben darauf aufmerksam gemacht, dass die Installationsschaltflächen auf diesen Displays während der Installation sowohl auf den neuesten Tablets von Amazon (Fire 7, Fire HD 8 und Fire HD 10 der 7. Generation) als auch insbesondere auf Fire OS Version 5.6.0.0 wiederholt ausgegraut waren . Wenn Sie den Play Store vor diesem Update installiert haben, sind bei der Verwendung der oben installierten Apps keine Probleme aufgetreten. Tatsächlich sahen wir auch Installationsschwierigkeiten auf einem brandneuen Fire HD 10 mit Fire OS 5.6.0.0, weshalb wir mit dem Testen dieses Updates begannen, um nach einer Problemumgehung zu suchen.
An dieser Front gibt es gute und schlechte Nachrichten: Erstens gibt es mehrere gemeldete Problemumgehungen, die wir sowohl beim Testen des Installationsprozesses als auch von Lesern online gesehen haben, insbesondere in den XDA-Foren, wo dieser ursprüngliche Leitfaden seine Grundlage fand . Die schlechte Nachricht ist, dass nicht alle möglichen Korrekturen zuverlässig zu sein scheinen. Dennoch konnten wir den Play Store auf einem Fire-Tablet zum Laufen bringen, auf dem er noch nie zuvor installiert war; Es braucht nur etwas Geduld und etwas Glück.
Das Problem mit Fire OS 5.6.0.0 besteht darin, dass Amazon mit diesem neuen Update die Installationsschaltfläche auf seinen Geräten deaktiviert hat. Das bedeutet, dass Sie die App nicht installieren können, unabhängig davon, wo Sie auf dem Bildschirm klicken, und gezwungen sind, die Installation abzubrechen und zu Ihrem gesperrten Amazon-Ökosystem zurückzukehren. Alle vier oben aufgeführten Apps scheinen dieses Problem zu haben, da ein Klicken auf die Installationsdatei auf Ihrem Gerät die Installation nicht zulässt.
Zum Glück gibt es dafür eine einfache Lösung: Sobald Sie sich auf dem Installationsbildschirm mit dem ausgegrauten Symbol befinden, schalten Sie einfach den Bildschirm Ihres Geräts aus, dann wieder ein und entsperren Sie Ihr Gerät. Scrollen Sie erneut zum Ende der App-Installationsseite und Sie werden sehen, dass die Schaltfläche „Installieren“ wieder auf Ihrem Gerät funktioniert. Eine alternative Problemumgehung besteht darin, einmal auf das Multitasking-/Letzte-Apps-Symbol zu tippen und dann die App-Installationsseite aus Ihrer Liste der zuletzt verwendeten Apps erneut auszuwählen. Die Schaltfläche „Installieren“ sollte dann orange aufleuchten.
Dies ist jedoch kein perfekter Workaround. Obwohl wir dies mit beiden oben beschriebenen Methoden auf unserem Gerät zum Laufen gebracht haben und mehrere Benutzer in den XDA-Foren über dieselbe Lösung berichtet haben, hat eine Minderheit der Benutzer berichtet, dass sowohl die Problemumgehung für die Bildschirmsperre als auch die Schaltflächenmethode für aktuelle Apps funktionierten Es funktioniert nicht, die Installationsmethode zu aktivieren. Wieder einmal haben die guten Benutzer in den XDA-Foren auch hier einige Problemumgehungen gefunden, darunter:
Auch hier hatten wir mit der oben beschriebenen Methode zum Aus- und Einschalten des Displays kein Problem damit, die Apps auf einem neuen Gerät zu installieren. Wenn Sie jedoch auf Schwierigkeiten stoßen, versuchen Sie es mit diesen ausgewählten Methoden, um die Apps auf Ihrem Gerät zum Laufen zu bringen. Und nochmals vielen Dank an die Leute von XDA, die herausgefunden haben, wie man diese Methoden wieder zum Laufen bringt.
Abschließend haben wir die Installation aller vier APK-Dateien unter Fire OS 5.6.1.0 und höher getestet. Bei jeder neueren Version gab es keine Probleme bei der Installation und das Installationssymbol war nie ausgegraut. Wenn Sie diese vier Anwendungen installieren möchten und immer noch Fire OS 5.6.0.0 verwenden, versuchen Sie, Ihre Fire OS-Software auf 5.6.0.1 und dann auf 5.6.1.0 zu aktualisieren. Die Aktualisierungen dauern eine Weile und dauern jeweils etwa fünfzehn Minuten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie etwas Zeit für die Aktualisierung Ihres Tablets haben.
Amazon-Tablets und der Google Play Store
Manche fragen sich vielleicht, ob es notwendig ist, den Play Store auf Ihrem Gerät hinzuzufügen, aber die Installation des Google App Store trägt dazu bei, dass Ihr Gerät viel mehr Potenzial hat, als es ursprünglich im Auslieferungszustand hat. Egal, ob Sie Googles eigene Anwendungen installieren, Filme über den Play Store ausleihen oder einfach nur zusätzliche Funktionen für Ihr Gerät wünschen: Die Installation des Play Store dauert nur fünfzehn Minuten und ist mit nur wenigen einfachen Schritten erledigt .
Wie immer halten wir Sie auf dem Laufenden, wenn Amazon die Funktionsweise des Installationsprozesses für den Play Store ändert, und teilen Sie uns in den Kommentaren unten mit, welche Apps Sie über den Google Play Store auf Ihr Fire Tablet heruntergeladen haben!
Benötigen Sie Hilfe bei einem Amazon-bezogenen Problem und wissen nicht, an wen Sie sich wenden können? Erfahren Sie, wie Sie den Amazon-Kundendienst kontaktieren können.
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