So erstatten Sie ein geschenktes Spiel auf Steam zurück

Steam ist eine sehr ausgefeilte Spieleplattform, obwohl einige Optionen etwas außer Sichtweite sind. Spielrückerstattungen gehören dazu.

Sie können die Steam-Spiele, die Sie für sich selbst gekauft haben, sowie diejenigen, die Sie als Geschenk gekauft haben, zurückerstatten. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückerstattung verschenkter Spiele auf Steam finden Sie gleich hier.

So erstatten Sie ein geschenktes Spiel

Die Rückerstattung eines Spiels auf Steam ist einfach, bei Geschenken ist die Rückerstattung jedoch etwas schwieriger. Die allgemeinen Steam-Regeln für Rückerstattungen lauten, dass Sie ein Spiel nur dann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten können, wenn Sie es weniger als zwei Stunden gespielt haben.

Das Gleiche gilt für geschenkte Spiele, allerdings muss in diesem Fall die Person, die sie erhalten hat, den Rückerstattungsprozess einleiten. Folgendes muss der Empfänger tun:

1. Besuchen Sie die folgende Support- Seite und melden Sie sich an.
2. Wählen Sie dann die Registerkarte Spiele und Software.
3. Suchen Sie das geschenkte Spiel und wählen Sie es aus der Spieleliste aus.
4. Wählen Sie das Problem mit dem Spiel aus.
5. Wählen Sie dann „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“ aus.
6. Ermöglichen Sie schließlich dem ursprünglichen Käufer des Steam-Spiels, eine Rückerstattung zu erhalten.

Danach kann die Person, die das Geschenk gekauft hat, es auf ihrem Steam-Konto zurückerstatten.

Rückerstattung aller berechtigten Steam-Spiele

Nun kann der Käufer des Geschenks mit dem üblichen Rückerstattungsprozess fortfahren. So erstatten Sie für jedes berechtigte Spiel auf Steam eine Rückerstattung:

1. Gehen Sie zur gleichen Steam- Supportseite (Steam-Hilfe) und melden Sie sich an.
2. Wählen Sie Käufe aus.
3. Suchen Sie das Spiel, das Sie erstatten möchten, und wählen Sie es aus. Wenn das Spiel hier nicht sichtbar ist, können Sie leider keine Rückerstattung erhalten (es ist nicht berechtigt).
4. Wählen Sie einen Grund aus, warum Sie das Spiel zurückerstatten möchten (z. B. versehentlicher Kauf).
   
5. Wählen Sie dann „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“ aus.
   
6. Fügen Sie im Abschnitt „Notizen“ weitere Informationen zu Ihrer Anfrage hinzu. Wählen Sie dann die Rückerstattungsmethode (die Zahlungsmethode, die Sie zuvor verwendet haben, oder überweisen Sie das Geld auf Ihr Steam-Wallet).
7. Steam wird Ihnen eine E-Mail über den Eingang Ihrer Anfrage senden.

Beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage durch den Steam-Support bis zu zwei Wochen dauern kann. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung Ihres Spiels entscheiden, kann es bis zu einer Woche dauern, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Zusätzliche relevante Informationen zur Rückerstattung von Geschenken

Viele Spieler fragen sich, ob Sie die Differenz zurückerstattet bekommen können, wenn Ihr geschenktes Spiel im Angebot ist, also weniger kostet, als Sie dafür bezahlt haben. Die Antwort ist nein, aber Sie können den Rückerstattungsprozess wie oben beschrieben einleiten.

Wenn Sie berechtigt sind, erhalten Sie Ihr Geld zurück und können das Spiel zum reduzierten Preis kaufen und den Restbetrag in Ihrem Steam-Wallet speichern.

Sie können ein Steam-Geschenk sogar stornieren, wenn es niemand eingelöst hat. Ein storniertes Geschenk wird Ihrem Steam-Konto wieder gutgeschrieben. So stornieren Sie ein Steam-Geschenk:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an.
2. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm die Registerkarte „Spiele“.
3. Wählen Sie dann „Geschenke und Gästekarten verwalten“.
4. Wählen Sie das Geschenk aus dem Inventar aus.
5. Klicken Sie auf „Geschenk senden“ und wählen Sie dann „Geschenk auf Ihr Konto zurücksenden“ aus.
6. Bestätigen Sie abschließend mit Weiter.

Auch Sie können das Geschenk einlösen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihr Steam-Geschenk behalten und es selbst aktivieren. Folge den Schritten:

1. Starten Sie die Steam-App und melden Sie sich an.
2. Wählen Sie oben auf dem Startbildschirm die Option „Spiele“.
3. Klicken Sie auf „Geschenke und Gästekarten verwalten“.
4. Wählen Sie dann Ihr Steam-Geschenk.
5. Wählen Sie abschließend „Zu meiner Bibliothek hinzufügen“ und lösen Sie das Geschenk selbst ein.

Geschenk zurückgegeben

Der Steam-Support ermöglicht normalerweise die Rückerstattung von Geschenken. Wenn Sie jedoch die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, erhalten Sie höchstwahrscheinlich keine Rückerstattung. Auch Ihr Steam-Freund muss Rücksicht nehmen, denn wenn er Ihnen keine Rückerstattung zulässt, haben Sie Pech.

Gibt es noch etwas, das Sie zu diesem Thema wissen möchten? Welche Erfahrungen haben Sie mit der Rückerstattung von Steam-Spielen gemacht? Veröffentlichen Sie Ihre Antworten im Kommentarbereich unten.