So beheben Sie eine Zoom-Verbindung, die beim Herstellen der Verbindung hängen bleibt

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Unter den wichtigsten Netzwerken für Online-Meetings, darunter auch die von Microsoft und Google entwickelten, hat sich Zoom als beliebtestes Netzwerk behaupten können. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Anwendung jedes Mal perfekt funktioniert. Wie bei jeder anderen Anwendung kommt es auch hier zu gelegentlichen Fehlern. Der häufigste Fehler tritt auf, wenn die Verbindung unterbrochen wird, wenn Sie versuchen, an einer Besprechung teilzunehmen.

Nichts ist frustrierender als ein unerwarteter Fehler, der uns daran hindert, eine Verbindung zu einem geplanten Meeting herzustellen. Wir haben eine Fehlerbehebung zusammengestellt, die Ihnen hilft, diesen Fehler problemlos zu beheben, unabhängig davon, welches Betriebssystem Sie verwenden.

Zoom bleibt beim Verbinden hängen – Mac

Wenn der Bildschirm Ihrer Zoom-App beim Herstellen einer Verbindung hängen bleibt, liegt ein Netzwerk- oder Serverproblem vor, das Sie beheben müssen. Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und aktualisieren Sie die App.

Normalerweise ist es das erste, was Sie versuchen können, den Router aus- und wieder einzuschalten. Schalten Sie den Router aus, warten Sie etwa 30 Sekunden und schalten Sie ihn dann ein. Beim Aus- und Einschalten bleiben die meisten Netzwerkeinstellungen erhalten und können vorübergehende Netzwerkausfälle behoben werden. Ein häufiges Aus- und Einschalten der Stromversorgung könnte ein Zeichen für ein falsch konfiguriertes Netzwerk sein.

Wenn Ihr Netzwerk einwandfrei funktioniert, überprüfen Sie über den Zoom-Status , ob bei Zoom keine Serverprobleme auftreten . Wenn ihr Dienst nicht verfügbar ist, haben die Besprechungsteilnehmer wahrscheinlich das gleiche Problem.

Wenn der Fehler weiterhin besteht und die Server betriebsbereit sind, finden Sie hier einige fortgeschrittenere Alternativen, die das Problem möglicherweise lösen können.

Sie können die Firewall Ihres PCs deaktivieren, die Zoom möglicherweise daran hindert, über bestimmte Ports eine Verbindung herzustellen. Hier ist wie:

1. Gehen Sie zu „Systemeinstellungen“.
   
2. Wählen Sie die Option „Sicherheit und Datenschutz“.
   
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Firewall“.
   
4. Wählen Sie die Option „Firewall ausschalten“.
   

Wenn bei Ihrem DNS-Server ein Fehler auftritt, versucht Ihr Gerät möglicherweise, eine Verbindung zu einer anderen IP-Adresse herzustellen. Sie können Ihre DNS-Einstellungen zurücksetzen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

1. Gehen Sie zu „Systemeinstellungen“.
   
2. Klicken Sie auf „Netzwerk“.
   
3. Tippen Sie auf Ihre Verbindung und wählen Sie die Option „Erweitert“.
   
4. Klicken Sie auf DNS und Sie werden ein „+“-Zeichen finden.
   
5. Geben Sie neue DNS-Einstellungen ein. Einige öffentliche DNS, die Sie verwenden können, sind „ 8.8.8.8 “ und „ 8.8.4.4 “ für IPv4 oder „ 2001:4860:4860::8888 “ und „ 2001:4860:4860::8844 “ für IPv6.
   
6. Speichern Sie die Ergebnisse.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, installieren Sie die App neu und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an, um Ihre Einstellungen zurückzusetzen.

Zoom bleibt beim Verbinden hängen – Windows

Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind und beim Versuch, eine Verbindung zu einem Zoom-Meeting herzustellen, nicht weiterkommen, gibt es mehrere mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können.

In den meisten Fällen tritt dieser Fehler auf, weil bei Ihrer Internetverbindung vorübergehende Probleme auftreten. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Status Ihrer Verbindung zu überprüfen:

1. Gehe zu den Einstellungen."
   
2. Tippen Sie auf „Netzwerk und Internet“. Sie können den Status Ihrer Verbindung sehen.
   
3. Für eine zusätzliche Überprüfung können Sie sichere Websites wie Speedtest.net nutzen.
   

Eine weitere häufige Möglichkeit für diesen Fehler in Zoom sind Serverprobleme im Netzwerk. In diesem Fall können Sie überprüfen, ob die Plattform Probleme gemeldet hat. So geht's:

1. Gehen Sie zu Zoomstatus .
   
2. Stellen Sie sicher, dass im Netzwerk keine Probleme auftreten.
   

Um die Sicherheit Ihres Geräts zu gewährleisten, verhindert die Firewall manchmal, dass bestimmte Software und Online-Plattformen auf Ihr privates Netzwerk zugreifen. Um den Zoom-Zugriff manuell zu erlauben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Suchen Sie in der Taskleiste Ihres Computers nach „Windows Defender“.
   
2. Wählen Sie „Apps erlauben, über Windows Defender zu kommunizieren“.
   
3. Suchen Sie die Zoom-App in der Liste.
   
4. Aktivieren Sie im Eintrag die Kontrollkästchen „Privat“ und „Öffentlich“.
   
5. Wenn Zoom nicht in der Liste enthalten ist, wählen Sie „Andere App zulassen“.
   
6. Suchen Sie im Dialogfeld nach „Zoom“.
   
7. Wählen Sie „Hinzufügen“, aktivieren Sie dann im Dialogfeld die Kontrollkästchen „Privat“ und „Öffentlich“ und speichern Sie.
   

In manchen Fällen ist der Cache von Zoom veraltet. Windows speichert temporäre Dateien, um die Geschwindigkeit häufiger Aufgaben zu verbessern. Mit der Zeit können diese jedoch beschädigt werden und Apps beeinträchtigen. So löschen Sie den temporären Cache:

1. Klicken Sie auf die Windows-Taste und suchen Sie nach „Datenträgerbereinigung“.
   
2. Öffnen Sie die App, indem Sie auf die „Enter“-Taste klicken.
   
3. Tippen Sie auf das Dropdown-Symbol und wählen Sie aus der angezeigten Liste „Laufwerk C:“ aus.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Temporäre Dateien“.
   
5. Tippen Sie auf „Systemdateien bereinigen“.
   
6. Klicken Sie auf „OK“.
   
7. Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie die Zoom-App erneut.
   

Zoom bleibt beim Verbinden hängen – Chromebook

Wenn Ihr Zoom beim Versuch, eine Verbindung zu Ihrem Chromebook herzustellen, hängen bleibt, denken Sie daran, dass VoIP eine stabile Verbindung erfordert. Aus diesem Grund besteht der erste Schritt immer darin, Ihre Internetverbindung zu überprüfen. Wenn das nicht funktioniert, finden Sie hier einige Fehlerbehebungsmaßnahmen, die Sie ausprobieren können.

Durch das Zurücksetzen der Einstellungen auf Ihrem Chromebook werden möglicherweise einige Konfigurationen gelöscht und repariert, die die Zoom-App beeinträchtigen. Hier erfahren Sie, wie es geht:

1. Öffnen Sie Chrome und klicken Sie oben rechts auf „Mehr“.
   
2. Tippen Sie auf „Einstellungen“.
   
3. Klicken Sie auf die drei horizontale Linie in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
   
4. Wählen Sie „Einstellungen zurücksetzen“.
   

Durch das Löschen von Apps mit hoher CPU- oder Speicherauslastung wird möglicherweise genügend Speicherplatz frei, damit Zoom schneller ausgeführt werden kann. Deinstallieren Sie unnötige Apps, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie „Weitere Tools“ aus dem Chrome-Menü.
   
2. Klicken Sie auf „Task-Manager“.
   
3. Um eine App zu deinstallieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
   
4. Tippen Sie auf „Deinstallieren“.

Im Rahmen des Neustarts aller Einstellungen Ihres Chromebooks können Sie versuchen, Ihr Profil zu entfernen. Um sich anzumelden, müssen Sie einen neuen Benutzer erstellen, daher ist dies normalerweise der letzte Ausweg. Mach Folgendes:

1. Melden Sie sich vom Chromebook ab.
   
2. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm das Profil aus, das Sie entfernen möchten.
   
3. Klicken Sie auf den nach unten zeigenden Pfeil, der neben dem Namen angezeigt wird.
   
4. Wählen Sie die Option „Diesen Benutzer entfernen“.
   

Zoom bleibt beim Verbinden hängen – Android

Die Zoom-App kann beim Herstellen einer Verbindung auch hängen bleiben, wenn Sie sie auf Ihrem Android verwenden. Hier sind einige mögliche Lösungen für diesen Fehler, wenn er auf Ihrem Telefon mit Android-Betriebssystem auftritt:

• Starten Sie Ihr Telefon neu.
• Überprüfen Sie die Internetverbindung und setzen Sie sie zurück.
• Suchen Sie nach Updates oder installieren Sie die App bei Bedarf neu.

Wenn keiner der vorherigen Schritte funktioniert, können Sie versuchen, die Cache-Daten zu löschen. Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie dies in wenigen einfachen Schritten tun:

1. Gehe zu den Einstellungen."
   
2. Abhängig von Ihrem Gerät finden Sie eine Option namens „Gerätepflege“.
   
3. Tippen Sie auf „Speicher“.
   
4. Sie finden die Option „Jetzt bereinigen“. Abhängig von der Speichermenge, die Sie reinigen müssen, kann es eine Minute dauern.
   

Zoom bleibt beim Verbinden hängen – iPhone

Wenn die Zoom-App beim Herstellen einer Verbindung auf Ihrem iPhone hängen bleibt, können Sie damit beginnen, die App zu schließen und erneut zu öffnen sowie Ihr Telefon neu zu starten. Wenn das Problem danach nicht behoben ist, finden Sie hier verschiedene Fehlerbehebungsmaßnahmen, die Sie ausprobieren können.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie sie schnell über den Flugmodus zurücksetzen:

1. Gehe zu den Einstellungen."
   
2. Schalten Sie den „Flugzeugmodus“ ein und dann aus.
   

Dies ist der einfachste Weg, etwaige Probleme mit Ihrer Internetverbindung zu beheben.

Möglicherweise müssen Sie Ihr Netzwerk auch neu starten, indem Sie es vergessen und erneut beitreten. So geht's:

1. Gehe zu den Einstellungen."
   
2. Tippen Sie auf „WLAN“.
   
3. Klicken Sie auf das „i“, das Sie neben der Verbindung finden.
   
4. Wählen Sie „Dieses Netzwerk vergessen“.
   
5. Um erneut beizutreten, müssen Sie es aus der Liste der Netzwerke auswählen und das Passwort eingeben.

Sie sollten auch prüfen, ob ein Update für die App verfügbar ist:

1. Öffnen Sie den App Store.
   
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil, indem Sie oben rechts auf klicken.
   
3. Suchen Sie die Zoom-App und aktualisieren Sie sie.
   

Wenn jeder der oben genannten Schritte fehlschlägt, können Sie auch den Zoom-Status überprüfen , um sicherzustellen, dass von der App kein Netzwerkproblem gemeldet wurde, oder sich an den Zoom-Support wenden.

Als letzten Ausweg löschen Sie die Zoom-App und installieren Sie sie erneut, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Drücken Sie auf das Zoom-App-Symbol, bis die Option angezeigt wird, und klicken Sie auf „App entfernen“.
   
2. Eine Popup-Meldung wird angezeigt. Bestätigen Sie, dass Sie die App löschen möchten.
   
3. Gehen Sie zum App Store, um es erneut herunterzuladen.
   
4. Melden Sie sich an und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
   

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Wir hoffen, dass dieser Leitfaden hilfreich war, damit Ihre Zoom-App wieder einwandfrei funktioniert.

Haben Sie Ihr Problem anders gelöst? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.