So beheben Sie den Fehlercode 012 auf Samsung-Fernsehern

Wenn Sie einen Smart-TV von Samsung nutzen, sind Sie wahrscheinlich daran gewöhnt, dass alles reibungslos funktioniert. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Problemen kommen. Ein wiederkehrendes Problem ist der Fehlercode 012.

Hierbei handelt es sich um einen Netzwerkinterferenzfehler, der Sie benachrichtigt, wenn die Internetverbindung Ihres Samsung-Fernsehgeräts unterbrochen wird. Diese Aufforderung erhalten Sie häufig, wenn Sie Apps auf Ihrem Samsung-Fernseher verwenden, die eine Internetverbindung erfordern.

Höchstwahrscheinlich handelt es sich dabei um Streaming-Apps wie Netflix, Hulu, YouTube usw. Bleiben Sie bei uns, wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie dieses Problem lösen können.

Es ist ein Netzwerkproblem

Es kann viele Ursachen für Netzwerkstörungen geben. Manchmal liegt das Problem in der laufenden Wartung Ihres ISP. Zu anderen Zeiten kann Ihr WLAN-Signal schwach sein, insbesondere wenn sich Ihr Router und Ihr Modem in einem anderen Raum als Ihr Samsung-Fernseher befinden.

Testen Sie Ihr WLAN-Signal mit einem anderen Gerät, beispielsweise einem Smartphone. Wenn Ihr Internet einwandfrei funktioniert, müssen Sie nicht Ihren ISP anrufen. Das Problem ist Ihr Samsung-Fernseher. Andernfalls könnten Sie sich an sie wenden und sich über Ihre Verbindung beschweren.

Schließlich könnte Ihr Ethernet-Kabel beschädigt sein und das Problem verursachen. Sie können Ihren Samsung-Fernseher ganz einfach manuell mit dem Internet verbinden, wenn Sie eine Kabelverbindung verwenden:

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü Ihres Samsung-Fernsehers.
2. Wählen Sie dann „Netzwerkeinstellungen öffnen“.
3. Wählen Sie Kabelgebunden und Ihre Verbindung sollte wiederhergestellt werden.

Sie können stattdessen WLAN verwenden:

1. Starten Sie das Einstellungsmenü auf Ihrem Samsung-Fernseher.
2. Wählen Sie erneut „Netzwerkeinstellungen öffnen“.
3. Wählen Sie dieses Mal „Wireless“ statt „Wired“.
4. Wählen Sie Ihr drahtloses Netzwerk, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem WLAN her.

Überprüfen Sie Ihre Firmware-Version automatisch

Eine häufige Ursache für Netzwerkfehler bei Samsung-Fernsehern kann veraltete Firmware sein. Sie können Ihre Firmware automatisch oder manuell aktualisieren. Lassen Sie uns zunächst das automatische Firmware-Update behandeln:

1. Wenn Ihr Samsung-Fernseher mit dem Internet verbunden ist, drücken Sie die Menüoption auf der Fernbedienung.
2. Wählen Sie die Option Support.
3. Wählen Sie dann Software-Update.
4. Klicken Sie abschließend auf Online.

Ihr Firmware-Update wird automatisch heruntergeladen und auf Ihrem Samsung-Fernseher installiert. Der Fernseher sollte neu starten, wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist. Wenn hier keine Probleme auftreten, sind Sie startklar. Versuchen Sie es mit einer Online-App auf Ihrem Smart-TV und prüfen Sie, ob sie funktioniert.

Überprüfen Sie Ihre Firmware-Version manuell

Falls die Apps nicht funktionieren, ist das Update möglicherweise nicht erfolgreich. Wenn ja, aktualisieren Sie Ihre Firmware manuell:

1. Überprüfen Sie die Modellnummer Ihres Samsung-Fernsehers und notieren Sie sie. Du wirst es brauchen.
2. Besuchen Sie die Samsung-Support-Website und gehen Sie zu „Downloads“ .
3. Geben Sie Ihr TV-Modell in das Suchfeld ein und suchen Sie nach Firmware-Updates. Suchen Sie das neueste Update und laden Sie es herunter.
4. Entpacken Sie die Firmware-Datei und übertragen Sie sie auf einen USB-Stick.
5. Starten Sie Ihren Samsung-Fernseher und schließen Sie den USB-Anschluss an.
6. Tippen Sie auf der Fernbedienung auf das Menü.
7. Wählen Sie dann „Support“ und anschließend „Software-Upgrade“ aus.
8. Wählen Sie statt Online die USB-Methode aus.
9. Ihr Fernseher sucht nach dem USB-Anschluss und installiert die Firmware-Update-Datei. Nach dem Update wird es kurzzeitig neu gestartet.

Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es noch einmal mit Ihren Online-TV-Apps.

Der allmächtige Reset

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Ihnen stehen noch einige Optionen zur Verfügung. Durch das Zurücksetzen des Smart Hub wurde der Fehler 012 für viele Benutzer behoben:

1. Schalten Sie Ihren Samsung-Fernseher ein.
2. Greifen Sie auf die Einstellungen zu.
3. Wählen Sie dann „Support“ und anschließend „Selbstdiagnose“.
4. Wählen Sie abschließend die Option „Smart Hub zurücksetzen“.

Beachten Sie, dass Sie sich nach dem Zurücksetzen erneut bei Ihren Online-Konten anmelden müssen (z. B. Netflix). Machen Sie das für alle Ihre Online-Apps und Sie sollten sie wieder verwenden können. Außerdem müssen Sie alle Apps installieren, die nicht auf Ihrem Samsung-Fernseher vorinstalliert waren.

Wenn selbst der Smart Hub-Reset nicht hilft, können Sie einen Total-Reset durchführen. Führen Sie die oben genannten Schritte aus, wählen Sie jedoch im Menü „Selbstdiagnose“ die Option „Zurücksetzen“. Durch das Zurücksetzen werden alle Ihre Samsung-Fernseher mit Ausnahme der Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Auf Nimmerwiedersehen

Der Fehler 012 sollte Sie nicht mehr stören. Wenn keine der Fehlerbehebungen hilft und Ihre Internetverbindung ausgezeichnet ist, ist es an der Zeit, sich an den Samsung-Support zu wenden . Zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen und um Hilfe zu bitten. Sie können auch herausfinden, ob Sie damit zusammenhängende Probleme haben.

Konnten Sie den Fehler beheben? Welche der Methoden hat Ihnen geholfen? Sagen Sie uns das und mehr im Kommentarbereich unten.