So beheben Sie den Fehler „Beim Zurücksetzen Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten“

Es gibt viele Gründe, Ihren PC zurückzusetzen, beispielsweise wenn er nicht richtig funktioniert. Durch das Zurücksetzen wird automatisch die neueste Windows-Version installiert. Wenn jedoch die Meldung „Beim Zurücksetzen Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten. Es wurden keine Änderungen vorgenommen“, „PC konnte nicht zurückgesetzt werden“ oder „Beim Aktualisieren Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten“ angezeigt wird, können Sie Ihren PC nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie dieses Problem beheben.

1. Führen Sie den DISM-Scan aus und starten Sie dann neu

Die einfachste und auch von Microsoft empfohlene Lösung für dieses Problem besteht darin, zu versuchen, die möglicherweise beschädigte lokale Windows-Image-Datei zu reparieren.

Geben Sie „Eingabeaufforderung“ in die Windows-Suche ein und klicken Sie rechts auf „Als Administrator ausführen“, um CMD mit Administratorrechten zu öffnen . Klicken Sie in der Eingabeaufforderung der Benutzerkontensteuerung auf „Ja“ .

Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste .

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Unterbrechen Sie ihn daher nicht. Starten Sie anschließend Ihr System neu und versuchen Sie, Ihren PC zurückzusetzen.

2. Versuchen Sie, die Wiederherstellung zurückzusetzen

Wenn die Problemumgehung von Microsoft Ihnen nicht bei der Lösung des Problems hilft, können Sie versuchen, einen Reset von Windows RE (Recovery Environment) aus zu starten.

Wenn Sie Windows 11 verwenden , navigieren Sie zu Einstellungen -> System -> Wiederherstellung . Klicken Sie neben Erweiterter Start auf die Schaltfläche Jetzt neu starten und dann im Popup-Fenster erneut auf Jetzt neu starten .

Unter Windows 10 finden Sie dieselbe Option, indem Sie zu Einstellungen -> Update und Sicherheit -> Wiederherstellung gehen und im Abschnitt „Erweiterter Start“ auf die Schaltfläche „Jetzt neu starten“ klicken .

Gehen Sie zu Problembehandlung -> Diesen PC zurücksetzen , um den Vorgang zu starten.

3. Suchen Sie nach Systemdateifehlern

Wenn die Systemdateien Ihres PCs mit der Zeit beschädigt werden, kann dies zu Problemen beim Zurücksetzen führen. Bekämpfen Sie dies mit einem SFC-Scan.

Geben Sie in einem Eingabeaufforderungsfenster mit Administratorrechten den folgenden Befehl ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .

sfc /scannow

Lassen Sie das Tool nach fehlenden oder beschädigten Systemdateien suchen. Sollten problematische Dateien gefunden werden, repariert SFC diese. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen.

4. Starten Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung neu

Wenn Windows RE nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies zu der Fehlermeldung „Beim Zurücksetzen Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten“ führen. Die Lösung besteht darin, den Dienst neu zu starten.

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten und geben Sie den folgenden Befehl ein:

reagentc /disable

Starten Sie Ihren PC neu. Öffnen Sie cmd erneut und geben Sie diesen Befehl ein:

reagentc /enable

Prüfen Sie, ob Sie Ihren PC zurücksetzen können.

5. Führen Sie eine Startreparatur durch

Probleme beim Starten von Windows können dazu führen, dass Ihr System den Rücksetzvorgang auf Ihrem PC nicht startet. Versuchen Sie daher, etwaige Probleme mit dem Windows-Starthilfetool zu beheben.

Greifen Sie wie zuvor erläutert auf Windows RE zu, gehen Sie dieses Mal jedoch zu Problembehandlung -> Erweiterte Optionen und wählen Sie Starthilfe , um den Vorgang zu starten.

6. Wiederherstellungspunkt verwenden

Wenn Sie zuvor einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben , verwenden Sie ihn jetzt, um Ihr System in einen früheren Zustand zurückzusetzen, in dem das Problem nicht mehr auftrat. Durch eine Systemwiederherstellung werden die kürzlich an Ihrem PC vorgenommenen Änderungen rückgängig gemacht, die den Fehler „Beim Zurücksetzen Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten“ verursachen könnten.

Das Zurücksetzen Ihres Geräts auf einen Wiederherstellungspunkt hat keine Auswirkungen auf Ihre Dateien, es werden jedoch alle Apps, Treiber oder Updates gelöscht, die nach der Erstellung dieses bestimmten Wiederherstellungspunkts installiert wurden.

7. Führen Sie eine Neuinstallation durch

Wenn keine der bisher beschriebenen Methoden funktioniert hat, ist möglicherweise eine Neuinstallation erforderlich. Da der Zweck einer Neuinstallation darin besteht, Windows zurückzusetzen, warum nicht einfach eine Neuinstallation durchführen? Bedenken Sie, dass dabei alle Ihre Daten, einschließlich Dateien, Apps und anderer Daten, gelöscht werden. Daher ist es möglicherweise ratsam, ein Backup zu erstellen.

Eine einfache Möglichkeit, Ihr Betriebssystem zurückzusetzen, besteht darin, Ihre bevorzugte Windows-Version auf einer CD oder einem USB-Stick zu verwenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie damit beginnen sollen, finden Sie in unserem Handbuch alle Schritte sowie alternative Optionen zur Installation von Windows auf Ihrem Gerät.