Mit Disney Plus können Sie fast alles aus dem riesigen Katalog des Mediengiganten ansehen, wann immer Sie möchten und wo immer Sie sind.
Aber durch die überstürzte Veröffentlichung seiner mit Spannung erwarteten Streaming-Plattform hat Disney zugelassen, dass sich bestimmte Fehler eingeschlichen haben. Einer dieser Fehler ist Fehlercode 14. Glücklicherweise ist die Lösung für dieses Problem relativ einfach.
Was ist Fehlercode 14?
Der Fehlercode 14 erscheint normalerweise, wenn Sie versuchen, sich bei Disney Plus anzumelden. Dies ist ein Zeichen dafür, dass das System weder Ihren Benutzernamen noch Ihr Passwort erkennen kann. Interessanterweise kann dieses Problem auch dann auftreten, wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen korrekt eingegeben haben.
Wie von Benutzern berichtet, bei denen dieses Problem aufgetreten ist, scheint die Verwendung mehrerer Geräte der Hauptgrund dafür zu sein. Als zusätzlichen Vorteil bietet Disney Plus die Möglichkeit, Inhalte auf bis zu vier verschiedenen Geräten gleichzeitig zu streamen. Die Verwendung desselben Logins und das Hin- und Herwechseln scheint Ihre Parameter in der Datenbank der App durcheinander zu bringen. Dies wiederum verhindert im Wesentlichen, dass Sie sich bei Disney Plus anmelden können.
Wie man es repariert
Da derzeit so viele verschiedene Geräte den Streaming-Dienst von Disney unterstützen, ist es kein Wunder, dass solche Probleme gelegentlich auftreten. Unabhängig davon, welche Geräte Sie verwenden, können Sie den Code 14-Fehler am besten umgehen, indem Sie Ihr Disney Plus-Passwort ändern.
Wenn Sie ein neues Passwort erstellen, ist es wichtig, es so zu erstellen, dass Sie die Sicherheitsbewertung „Großartig“ erhalten. Die erforderliche Mindestlänge des Passworts beträgt sechs Zeichen, darunter mindestens eine Zahl oder ein Sonderzeichen. Obwohl dies sicher genug zu sein scheint, möchten Sie vielleicht darüber hinausgehen.
Sie können beispielsweise zehn Zeichen, einen Großbuchstaben, zwei Zahlen und ein Sonderzeichen verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort so sicher wie möglich machen, werden alle persönlichen Daten, die Sie möglicherweise an Disney Plus weitergegeben haben, zusätzlich geschützt.
Passwort ändern
Glücklicherweise ist es ganz einfach, Ihr Disney Plus-Passwort zu ändern. Wie bei jeder anderen App müssen nur ein paar Schritte ausgeführt werden.
Nachdem Sie Ihr neues Passwort gespeichert haben, ist es an der Zeit, sich auch bei allen anderen Geräten erneut anzumelden. Sobald dies erledigt ist, sollten Sie den Fehlercode 14 nicht mehr erhalten.
Erstbenutzer
Wenn Sie gerade erst Ihr Disney Plus-Konto erstellt haben, kann es einen anderen Grund geben, warum Ihnen der Fehlercode 14 angezeigt wird. Dieses Mal ist es beabsichtigt.
Wenn Sie mit der Erstellung Ihres Disney Plus-Kontos fertig sind und versuchen, sich sofort anzumelden, lässt die App dies nicht zu. Als Grund wird der Code 14 angegeben. Dies liegt daran, dass Ihr Konto eigentlich noch nicht aktiv ist. Um es zu aktivieren, müssen Sie dem Aktivierungslink folgen, den Sie per E-Mail von Disney Plus erhalten haben.
Sobald Sie dies getan haben, sollte es keine Probleme mehr geben, sich bei der Plattform anzumelden.
Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Manchmal kann es sein, dass Sie die E-Mail mit dem Aktivierungslink nicht erhalten haben. In diesem Fall sollten Sie zunächst den Spam-Ordner Ihrer E-Mail überprüfen. Wenn es dort ist, verschieben Sie es einfach in Ihren Posteingang oder markieren Sie es als „Kein Spam“. Öffnen Sie anschließend die E-Mail und klicken Sie auf den bereitgestellten Link.
Seien Sie natürlich jederzeit auf der Hut vor Phishing-Betrügereien. Um sicherzustellen, dass es sich um eine echte E-Mail von Disney Plus handelt, überprüfen Sie unbedingt die E-Mail-Adresse des Absenders. Wenn der Teil der E-Mail-Adresse nach dem @-Zeichen mit „disney.com“ oder „disneyplus.com“ endet, sind Sie fertig. Andernfalls löschen Sie die E-Mail und warten Sie, bis die richtige E-Mail eintrifft.
Wenn Sie die Aktivierungs-E-Mail in keinem Ihrer E-Mail-Ordner gefunden haben, sollten Sie vielleicht noch etwas warten, bis sie eintrifft. Bei Serverausfällen oder Problemen mit Ihrer Internetverbindung kann es zu Verzögerungen bei der Aktivierungs-E-Mail kommen. Warten Sie am besten bis zu einer Stunde oder sogar länger, bis es eintrifft.
Wenn Sie lange genug gewartet haben und die E-Mail immer noch nicht angezeigt wird, kann dies einen anderen Grund haben. Als Sie Ihr Disney Plus-Konto erstellt haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse nicht richtig eingegeben. In diesem Fall ist es am besten, den Registrierungsprozess noch einmal zu durchlaufen.
Achten Sie dieses Mal natürlich darauf, die richtige E-Mail-Adresse anzugeben. Das ist ein wirklich wichtiger Schritt, da Sie ihn als Benutzernamen für den Zugriff auf den Disney Plus-Dienst verwenden.
Problem gelöst
Hoffentlich haben Sie es geschafft, den Code 14-Fehler zu beheben. Wenn Sie sich erfolgreich bei Disney Plus anmelden, sind Ihnen auf jeden Fall tausende Stunden ununterbrochene Unterhaltung garantiert. Dank der Unterstützung mehrerer Geräte können Sie die gesamte Star Wars-Saga bequem von zu Hause oder unterwegs streamen.
Hat Ihnen einer der Ratschläge in diesem Artikel geholfen? Können Sie das Problem mit Ihrem Login lokalisieren? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit Disney Plus im Kommentarbereich unten.
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