Ist Ihr Windows-Computer plötzlich abgestürzt, funktioniert nicht mehr oder lässt sich nicht mehr starten? In diesem Fall tritt möglicherweise die Fehlermeldung „Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten und er muss neu gestartet werden“ auf.
Dies ist ein häufiger und allgemeiner Computerfehler, der allgemein als Bluescreen des Todes bekannt ist . Der folgende Artikel erklärt Ihnen alles über diesen Fehler: Was er bedeutet, wie Sie das spezifische Problem auf Ihrem PC erkennen und wie Sie es beheben können.
Inhaltsverzeichnis
Oben sehen Sie ein Bild des Fehlerbildschirms „Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten und er muss neu gestartet werden“. Dieser Fehler wird allgemein als Bluescreen des Todes (BSOD) bezeichnet.
Der zugehörige Text könnte lauten: „Wir führen für Sie einen Neustart durch“ oder „Wir erfassen nur einige Fehlerinformationen und führen dann für Sie einen Neustart durch“.
Dieser Fehlerbildschirm tritt normalerweise auf, wenn der Computer unerwartet heruntergefahren oder neu gestartet wird oder wenn etwas den Start des Computers verhindert.
Oben auf dem Bildschirm ist ein trauriges Gesicht zu sehen, gefolgt von einer Problemmeldung. Als Nächstes folgt eine Zeile mit folgendem Inhalt:
For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcodeGeben Sie diese URL in Ihren Internetbrowser ein, um zur Microsoft-Supportseite zu gelangen. Da diese Fehler verschiedene Ursachen haben können, ist der Support auf dieser Seite sehr allgemein gehalten und nicht speziell auf Ihr Problem zugeschnitten. Sie können auch den QR-Code (unten links) auf Ihrem Smartphone scannen, um zur gleichen Seite zu gelangen.
Der interessanteste Teil dieses Bildschirms befindet sich unten, wo ein Stoppcode angezeigt wird. In diesem Beispiel lautet der Stoppcode BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. Ihr Fall kann anders sein. Der Stoppcode ist eine Kennung, die hilft zu verstehen, warum Sie diesen Fehler erhalten.
Notieren Sie sich diesen Stoppcode für spätere Verwendung. Wenn Sie in einer Organisation arbeiten, geben Sie diesen Stoppcode an einen Administrator weiter, damit dieser bei der Diagnose des Problems helfen kann.
Wenn Sie ein Privatanwender sind, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, folgen Sie der automatisierten Hilfe und geben Sie diesem dann, sobald Sie mit einem Supportmitarbeiter verbunden sind, diesen Stoppcode weiter.
Es gibt Hunderte von möglichen Stoppcode-Fehlern. Einige weitere Beispiele sind:
Wie bereits erwähnt, kann die Fehlermeldung „Ihr PC ist auf ein Problem gestoßen und muss neu gestartet werden“ viele Ursachen haben. Dieser Artikel bietet daher keine garantierte Lösung. Es gibt jedoch Faktoren, die diese Fehler wahrscheinlicher verursachen. Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung und prüfen Sie, ob sie in Ihrem Fall helfen.
Haben Sie kürzlich eine neue externe Festplatte, Maus, Tastatur oder ähnliches an Ihren Computer angeschlossen? Falls ja, könnte dies die Ursache des Problems sein.
Ziehen Sie alle nicht benötigten Geräte ab und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Schließen Sie die Geräte gegebenenfalls einzeln wieder an, starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob alles in Ordnung ist. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie die fehlerhafte Hardware identifiziert haben, und wenden Sie sich dann an den Hersteller.
Der abgesicherte Modus ist ein Diagnosemodus von Windows. Er startet Ihren PC mit den minimal notwendigen Programmen und Diensten. Im abgesicherten Modus können Sie einige systembezogene Probleme beheben, indem Sie inkompatible Software/Treiber deinstallieren, problematische Dateien löschen, Viren entfernen usw.
Auch wenn Sie nichts tun, ist das Booten hilfreich, um einige Systemfehler zu beheben, indem es die Neuverarbeitung des Speichers unterstützt.
Schritt 1: Um in den abgesicherten Modus zu gelangen, können Sie beim Start die Tastenkombination Umschalt + F8 verwenden, um in den abgesicherten Modus zu gelangen
Schritt 2: Wählen Sie dann „Problembehandlung“ aus.
Schritt 3: Wählen Sie Erweiterte Optionen.
Schritt 4: Wählen Sie Starteinstellungen.
Schritt 5: Wählen Sie anschließend in der Starteinstellungsoberfläche „Neustart“ aus.
Schritt 6: Wählen Sie dann den Schlüssel für den abgesicherten Modus aus, der der Liste „Starteinstellungen“ entspricht. Hier ist der Schlüssel für den abgesicherten Modus die Nummer 4.
Die Überprüfung der Festplatte ähnelt der Ausführung des CHKDSK-Befehls, der zur Behebung von Fehlern wie fehlerhaften Sektoren und Dateisystemfehlern verwendet wird. Wenn die Meldung „Ihr PC ist auf ein Problem gestoßen und muss neu gestartet werden“ zusammen mit „INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE“ angezeigt wird , kann dies an Dateisystemfehlern auf der Festplatte liegen. Deshalb ist eine Überprüfung der Festplatte notwendig.
Schritt 1. Gehen Sie zu „Dieser PC“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk und wählen Sie „Eigenschaften“.
Schritt 2. Gehen Sie zur Registerkarte „Tools“ und klicken Sie auf „Prüfen“ > „Laufwerk scannen“ .
Wählen Sie „Laufwerk scannen“, um mit dem Scannen des ausgewählten Laufwerks zu beginnen.
Das Windows-Betriebssystem und einige installierte Anwendungen benötigen ausreichend freien Speicherplatz, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn auf dem Systemlaufwerk (normalerweise Laufwerk C) nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, sollten Sie die Systempartition erweitern, um mehr Speicherplatz für Ihr Betriebssystem zu schaffen.
Das Überprüfen des Systemprotokolls in der Ereignisanzeige ist hilfreich, um den Schuldigen hinter dem Fehler „Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten“ in Windows zu finden, insbesondere bei einem problematischen Gerät oder Treiber.
Schritt 1. Wählen Sie das Suchsymbol in der Symbolleiste aus und suchen Sie dann nach dem Schlüsselwort „ Ereignisanzeige“.
Schritt 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Ereignisanzeige“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“ .
Schritt 3. Erweitern Sie die Windows-Protokolle und wählen Sie anschließend „System“ aus . Überprüfen Sie anschließend die auftretenden Fehler und beheben Sie diese anhand der bereitgestellten Informationen.
Die heruntergeladene und installierte Software kann unerwartete Probleme verursachen. Wenn dieser Bluescreen-Fehler nach einer kürzlich erfolgten Installation auftritt, sollten Sie die Software entfernen. Dies kann häufig bei Antivirensoftware auftreten .
Informationen zum Deinstallieren des Programms finden Sie im Artikel: 7 Möglichkeiten zum Deinstallieren von Software und Löschen von Anwendungen auf Windows-Computern .
Treiber sind Software, die Windows 10 bei der Steuerung von Hardware wie Grafikkarten, Druckern und Netzwerkadaptern unterstützen.
Treiber werden regelmäßig aktualisiert, um die Kompatibilität mit der neuesten Version von Windows 10 sicherzustellen. Manchmal kann ein Treiberupdate jedoch Ihr System beschädigen. Daher müssen Sie möglicherweise auf ein vorheriges Treiberupdate, also eine ältere Version, zurücksetzen.
Drücken Sie dazu die WinTaste + Xund klicken Sie auf Geräte-Manager . Dieses Tool zeigt Kategorien wie Grafikkarten und Monitore an , die Sie durch Doppelklicken erweitern und die darin enthaltenen Geräte anzeigen können.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Gerät und wählen Sie Eigenschaften > Treiber . Achten Sie auf das Treiberdatum , da es Ihnen zeigt, wann der Treiber zuletzt aktualisiert wurde. Wenn dieses Datum mit dem Zeitpunkt übereinstimmt, an dem die Probleme auftraten, klicken Sie auf „Treiber zurücksetzen“ (falls verfügbar) oder „Gerät deinstallieren “ (das Gerät wird beim Neustart neu installiert).
Windows 10 sollte automatisch aktualisiert werden, es kann jedoch sein, dass sich in der Download-Warteschlange ein Update befindet, das noch nicht verarbeitet wurde.
Es ist wichtig, Windows 10 auf dem neuesten Stand zu halten, da Sie so von den neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen profitieren.
Der Bluescreen-Fehler kann aufgrund einer Software- oder Hardwareinkompatibilität auftreten, die mit einem aktuellen Update behoben wurde.
Weitere Einzelheiten finden Sie im Artikel: So halten Sie Ihren Windows-Computer auf dem neuesten Stand .
Neben den oben genannten Problemen können auch Hardwareprobleme auf Ihrem Computer den Fehler „Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten und er muss neu gestartet werden“ verursachen. Bei einem Desktop-Computer können Sie versuchen, die Komponenten zu entfernen und zu reinigen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Darüber hinaus können Sie den Zustand von RAM und Festplatte gemäß den folgenden Anweisungen überprüfen:
Wenn Sie einen Laptop verwenden oder sich mit elektronischen Komponenten nicht auskennen, sollten Sie Ihren Computer nicht selbst zerlegen. In diesem Fall müssen Sie sich an ein Computerreparaturzentrum wenden, um Unterstützung bei der Überprüfung der Hardware zu erhalten.
Wenn Ihnen die obigen Tipps nicht helfen, den Fehler „Ihr PC hat ein Problem und muss neu gestartet werden“ zu beheben, machen Sie sich keine Sorgen. Auf Quantrimang.com finden Sie eine weitere ausführliche Anleitung mit weiteren Informationen zur Behebung des Bluescreens. Weitere Informationen finden Sie unter: So beheben Sie Bluescreen-Fehler auf Computern .
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