Notruf in der Schweiz: Welche Nummer Sie im Ernstfall wählen und was Sie sagen sollten

Stand der Information: 11. November 2026, 05:15 CET (UTC+01:00, Schweiz)

Ein medizinischer Notfall im Haushalt, ein schwerer Verkehrsunfall auf der Autobahn oder eine Rauchentwicklung im Mehrfamilienhaus: In einer solchen Extremsituation entscheiden oft Sekunden über den Ausgang des Ereignisses. Dennoch zögern viele Menschen in der Schweiz oder wählen aus Gewohnheit oder Unsicherheit die falsche Nummer, was im Ernstfall wertvolle Zeit bei der Weiterleitung zwischen den Einsatzleitzentralen kosten kann.

Damit Rettungskräfte ohne Zeitverlust ausrücken können, ist sowohl die Wahl der richtigen Direktnummer als auch eine strukturierte Schilderung der Notlage über das standardisierte Meldeschema essenziell. Wer die wichtigsten Schweizer Nummern kennt und weiss, welche Angaben die Notrufzentrale sofort benötigt, kann Leben retten und Folgeschäden drastisch minimieren.

Welche Notrufnummer gilt in der Schweiz für welchen Notfall?

Im Gegensatz zu einigen Ländern mit einer zentralen Abfragestelle für sämtliche Hilfsorganisationen setzt die Schweiz auf bewährte, spezialisierte Direktnummern. Zwar wird jeder Notruf entgegengenommen und bei Bedarf intern weitergeleitet, jedoch spart die direkte Anwahl der zuständigen Einsatzzentrale kritische Minuten:

• 144 – Sanität / Rettungsdienst: Diese Nummer ist bei allen schweren medizinischen Notfällen zu wählen. Dazu zählen akute Brustschmerzen (Verdacht auf Herzinfarkt), plötzliche Lähmungen oder Sprachstörungen (Verdacht auf Schlaganfall), Bewusstlosigkeit, schwere Atemnot, unstillbare Blutungen sowie schwere Unfälle. Die Disponenten der Sanitätsnotrufzentrale 144 leiten Anrufer bei Bedarf direkt telefonisch zu lebensrettenden Sofortmassnahmen (wie Herzdruckmassage) an.
• 117 – Polizei: Ansprechpartner bei akuten Gefahren, laufenden Straftaten, Einbrüchen, Gewaltdelikten, Verkehrsunfällen mit Verkehrsbehinderungen oder Streitigkeiten.
• 118 – Feuerwehr: Zuständig für Brandbekämpfung, Rauchentwicklung, Explosionen, Chemie- und Ölunfälle sowie technische Hilfeleistungen bei Elementarschäden wie Überschwemmungen oder Sturmschäden.
• 112 – Europäischer Notruf: Universell und kostenlos erreichbar. In der Schweiz landet der Anruf prioritär bei der Polizei. Der entscheidende Vorteil: Die 112 lässt sich auch auf Mobiltelefonen ohne eingelegte SIM-Karte, mit ausländischen Abos oder in Funklöchern des eigenen Anbieters über das Netz jedes verfügbaren Fremdanbieters anrufen.
• 1414 – Rega (Schweizerische Rettungsflugwacht): Für Notfälle in unwegsamem, alpinem Gelände oder wenn ein rascher Lufttransport durch Rettungshelikopter medizinisch zwingend erforderlich ist. Im Wallis übernimmt die Einsatzzentrale der KWRO / Air Zermatt / Air-Glaciers diese Koordination (oft via 144).
• 145 – Tox Info Suisse: Rund um die Uhr erreichbare Schweizer Fachstelle für Vergiftungen oder den Verdacht darauf (z. B. versehentliches Schlucken von Reinigungsmitteln, Medikamentenüberdosierungen oder Verzehr giftiger Pilze und Pflanzen).

Das 5-W-Fragen-Schema: Was müssen Sie beim Notruf sagen?

Sobald die Verbindung zur Notrufzentrale steht, gilt es, trotz Adrenalin Ruhe zu bewahren. Einsatzleitzentralen in der Schweiz arbeiten nach strukturierten Befragungsprotokollen, um den Einsatz optimal zu disponieren. Das Einhalten der fünf Kernfragen erleichtert den Einsatzkräften die Navigation und Vorbereitung:

1. WO ist der Notfallort? Dies ist die wichtigste Information überhaupt. Geben Sie die Ortschaft, Strasse und Hausnummer an. Auf Autobahnen oder Landstrassen sind Fahrtrichtung, Ausfahrtsnummern oder Kilometersteine entscheidend. Bei Wanderungen helfen Flurnamen, Koordinaten aus Smartphone-Karten oder Wegmarkierungen.
2. WAS ist genau passiert? Beschreiben Sie knapp das Ereignis: Kollision zweier Fahrzeuge, Sturz einer Person, Bewusstlosigkeit, Brand im 2. Obergeschoss oder häuslicher Unfall.
3. WIE VIELE Personen sind betroffen? Nennen Sie die Anzahl verletzter oder gefährdeter Personen. Dies entscheidet darüber, wie viele Rettungswagen, Notärzte oder Feuerwehrzüge gleichzeitig disponiert werden müssen.
4. WELCHE Verletzungen oder Symptome liegen vor? Reagiert die Person auf Ansprache? Atmet sie normal? Liegen sichtbare Knochenbrüche oder starke Blutungen vor? Diese Einschätzung ermöglicht die gezielte Vorbereitung medizinischer Teams vor Ort.
5. WARTEN auf Rückfragen! Legen Sie niemals selbstständig auf. Beenden Sie das Gespräch erst, wenn die Leitstelle Ihnen ausdrücklich mitteilt, dass alle Angaben erfasst sind. Die Disponenten geben Ihnen oft wichtige Erste-Hilfe-Anweisungen, bis die Einsatzkräfte eintreffen.

Verhalten bis zum Eintreffen der Einsatzkräfte

Nachdem der Notruf abgesetzt wurde, beginnt die Phase der Erstversorgung. Wenn die Sicherheit für Helfende gewährleistet ist, sollten unmittelbare Sofortmassnahmen ergriffen werden: Stabile Seitenlage bei Bewusstlosen mit normaler Atmung oder Beginn der Herzdruckmassage bei Atemstillstand. Eine Begleitperson sollte – falls verfügbar – an der Strasse oder am Hauseingang positioniert werden, um die anrückenden Rettungswagen, Löschfahrzeuge oder Polizeipatrouillen einzuweisen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kostet das Wählen einer Notrufnummer in der Schweiz etwas?

Nein. Notrufnummern wie 112, 117, 118, 144, 145 und 1414 sind aus allen Schweizer Mobilfunk- und Festnetzen gebührenfrei und können auch ohne Guthaben gewählt werden.

Welche Nummer soll gewählt werden, wenn man unsicher ist?

Wenn Sie in der Hektik die konkrete Spezialnummer nicht parat haben, wählen Sie sofort die 112. Die Einsatzdisponenten nehmen Ihren Notfall auf und leiten die Einsatzkräfte unverzüglich ein oder verbinden Sie intern weiter.

Kann ein Notruf in der Schweiz auch per SMS oder App abgesetzt werden?

Klassische SMS an Notrufnummern werden im Regelfall nicht direkt als Leitstellennotruf unterstützt. Für gehörlose oder sprachbehinderte Menschen existieren dedizierte Notruf-Apps sowie zertifizierte Relay-Dienste. Viele Kantone und Organisationen wie die Rega bieten zudem Notfall-Apps an, die bei einem Anruf automatisch die genauen GPS-Koordinaten übermitteln.