Haben Sie Ihren Amazon Prime Video-Pin vergessen? Hier erfahren Sie, wie Sie das Gerät zurücksetzen

Amazon Prime Video bietet eine große Auswahl an Inhalten. Da nicht alle Titel für alle Altersgruppen geeignet sind, verfügt Amazon Prime über eine Kindersicherung in Form einer PIN. Durch die Einrichtung dieser fünfstelligen Nummer können Sie den Zugriff auf bestimmte Inhalte beschränken und auswählen, für welche Geräte die Einschränkungen gelten. Das Vergessen dieser PIN scheint ein Problem zu sein, aber mit Amazon Prime Video können Sie es schnell und einfach lösen.  

Wenn Sie Ihre Amazon Prime Video-PIN vergessen haben und nicht wissen, was Sie als Nächstes tun sollen, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Sie Ihre PIN vergessen haben.

PIN bei Amazon Prime Video vergessen

Vergessene PINs und Passwörter verursachen immer Stress und Frustration. Glücklicherweise ist dies bei Amazon Prime Video nicht der Fall. Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie einfach mit Ihren Kontodaten eine neue erstellen. Wir erklären Ihnen, wie das am Computer und am Mobilgerät geht.

So erstellen Sie eine neue Amazon Prime Video-PIN auf einem Computer

Um eine neue PIN bei Amazon Prime Video zu erstellen, müssen Sie nur Ihre Kontodaten eingeben. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die vergessene PIN mithilfe Ihres Computers zu ersetzen:

1. Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu primevideo.com .
   
   
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
   
   
3. Gehen Sie zu „Konten & Einstellungen“.
   
   
4. Wählen Sie „Kindersicherung“.
   
   
5. Wählen Sie „Ändern“. Sie werden aufgefordert, Ihre Kontoanmeldeinformationen einzugeben.
   
   
6. Geben Sie die neue PIN ein und klicken Sie auf „Speichern“.
   
   

Sobald Sie die PIN ändern, gelten die Einstellungen für alle mit Ihrem Konto verbundenen Geräte.

So erstellen Sie eine neue Amazon Prime Video-PIN auf einem Mobilgerät

Die Amazon Prime Video-App ist sowohl auf Androids als auch auf iPhones verfügbar . Mit der App können Sie Ihre PIN ändern, wenn Sie diese vergessen haben.

Befolgen Sie diese Schritte, um die vergessene PIN bei Amazon Prime Video mit Ihrem Telefon zu ersetzen:

1. Starten Sie die Prime Video-App und klicken Sie unten rechts auf „Meine Sachen“ .
   
   
2. Tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol, um auf die Einstellungen zuzugreifen. 
   
   
3. Wählen Sie „Kindersicherung“.
   
   
4. Klicken Sie auf „Prime Video-PIN ändern“. Sie müssen Ihr Kontopasswort eingeben, um fortzufahren.
   
   
5. Geben Sie die neue PIN ein und wählen Sie „Speichern“.
   
   

Die Änderung wirkt sich auf alle Geräte aus, die mit Ihrem Prime Video-Konto verbunden sind.

So löschen Sie die PIN bei Amazon Prime Video

Wenn Sie Ihre Amazon Prime Video-PIN vergessen haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie sie nicht wirklich benötigen, und möchten sie entfernen. Aus irgendeinem seltsamen Grund verfügt Prime Video nicht über die Option „PIN löschen“, sodass Sie diese nach der Einrichtung nicht entfernen können. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, dies zu umgehen. Durch die Änderung der Anzeigebeschränkungen benötigen Sie die PIN nicht mehr.

So löschen Sie die PIN bei Amazon Prime Video auf einem Computer

Wie bereits erwähnt, können Sie Ihre Amazon Prime Video-PIN nicht per se löschen. Stattdessen können Sie die höchste Alterseinstufung auswählen und so die PIN entfernen.

So „löschen“ Sie die Amazon Prime Video-PIN mit Ihrem Computer:

1. Starten Sie Ihren Browser und gehen Sie zu primevideo.com .
   
   
2. Wählen Sie oben rechts Ihr Profilbild aus.
   
   
3. Öffnen Sie „Konto & Einstellungen“.
   
   
4. Wählen Sie „Kindersicherung“.
   
   
5. Wählen Sie unter „Anzeigebeschränkungen“ die höchste Altersfreigabe (18+) aus.
   
   
6. Wählen Sie die Geräte aus, für die die Einstellungen gelten sollen.
   
   
7. Drücken Sie „Speichern“.
   
   

So löschen Sie die PIN bei Amazon Prime Video auf einem Mobilgerät

Wenn Sie die Amazon Prime Video-App verwenden, werden Sie feststellen, dass es keine Möglichkeit gibt, die PIN zu entfernen oder die Kindersicherung zu deaktivieren. Aber es gibt einen Workaround. Wenn Sie die höchste Altersfreigabe festlegen, werden Sie nie zur Eingabe der PIN aufgefordert.

Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen auf Ihrem Mobilgerät:

1. Öffnen Sie die Amazon Prime Video-App.
   
   
2. Tippen Sie auf „Meine Sachen“.
   
   
3. Wählen Sie das Zahnradsymbol aus, um die Einstellungen zu öffnen.
   
   
4. Drücken Sie „Kindersicherung“.
   
   
5. Wählen Sie „Anzeigebeschränkungen“.
   
   
6. Drücken Sie „18+“, was der höchsten Altersfreigabe entspricht.
   
   
7. Wählen Sie die Geräte aus, deren Einstellungen Sie ändern möchten.
   
   
8. Tippen Sie auf „Speichern“, wenn Sie fertig sind.
   
   

Fehlerbehebung

Amazon Prime Video läuft normalerweise ohne Probleme, aber das bedeutet nicht, dass es fehlerfrei ist. Wie bei anderen Streaming-Diensten kann es auch bei Amazon Prime Video zu Problemen und Störungen kommen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Prime Video-PIN haben oder Fehlercodes wie 5014 oder 5016 sehen, können Sie Folgendes tun:

Warte ein paar Minuten

Möglicherweise liegt ein vorübergehender Fehler im Dienst vor, der die Probleme verursachen könnte. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie etwas anderes versuchen. In den meisten Fällen löst sich das Problem von selbst.

Bearbeiten Sie die PIN

Eine andere Lösung für PIN-Probleme besteht darin, einfach eine neue zu erstellen. Da Sie bei Amazon Prime Video nicht die alte PIN eingeben müssen, um eine neue zu erstellen, ist der Vorgang schnell und einfach.

Überprüfen Sie die Einstellungen

Mit Amazon Prime Video können Sie die Kindersicherung für jedes mit Ihrem Konto verbundene Gerät anpassen. Gehen Sie zum Abschnitt „Kindersicherung“ und überprüfen Sie noch einmal, ob die richtigen Geräte ausgewählt sind.

Lade die Seite neu

Wenn Sie von Ihrem Computer aus auf Amazon Prime Video zugreifen, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, um das Problem zu beheben. Sie können sich auch abmelden und wieder anmelden und sehen, ob das hilft.

Aktualisiere die App

Wer die mobile Amazon Prime Video-App nutzt, sollte stets sicherstellen, dass sie auf dem neuesten Stand ist. Andernfalls könnte es zu Problemen mit der App kommen. Wenn Sie wissen, dass Sie die neueste Version der App verwenden, versuchen Sie, sich abzumelden und wieder anzumelden.

Kontaktiere den Kundenservice

Wenn keine der oben genannten Optionen funktioniert, können Sie sich jederzeit an den Kundensupport von Amazon wenden. Sie können Ihnen bei der Lösung aller Probleme mit der App behilflich sein.

Überwachen Sie, was Ihre Kinder sehen

Wie bei den meisten Streaming-Diensten können Sie bei Amazon Prime Video auswählen, welche Inhalte Ihre Kinder ansehen können. Der Dienst ermöglicht seinen Nutzern die Einrichtung einer PIN, die verhindert, dass Kinder unangemessene Inhalte ansehen. Wenn Sie diese Option nicht häufig nutzen, kann es passieren, dass Sie die PIN irgendwann vergessen. Glücklicherweise lässt sich dieses Problem mit Prime Video leicht lösen. Mit wenigen Handgriffen können Sie die PIN ersetzen oder löschen, ohne die alte PIN erneut eingeben zu müssen.

Verwenden Sie die Kindersicherung bei Amazon Prime Video? Halten Sie sie für benutzerfreundlich? Sagen Sie es uns im Kommentarbereich unten.