Beheben Sie den Fehler Malwarebytes, der den Dienst nicht verbinden kann

Ein Antivirenprogramm ist eines der ersten Dinge, die wir auf einem neuen Computer installieren, und das zu Recht. Während einige eine Menge Geld bezahlen, um ein vertrauenswürdiges Antivirenprogramm zu erhalten, verlassen sich die meisten von uns für unsere Sicherheitsanforderungen auf kostenlose Programme wie Malwarebytes. Obwohl kostenlos, leistet Malwarebytes hervorragende Arbeit beim Schutz unserer Systeme vor Malware- und Virenangriffen. Malwarebytes hat auch eine kostenpflichtige Version (Premium), die Funktionen wie geplante Scans, Echtzeitschutz usw. freischaltet, aber die kostenlose Version reicht für die meisten Benutzer aus. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Verwendung von Malwarebytes Anti-Malware zum Entfernen von Malware .

Allerdings ist nichts in der Tech-Welt frei von Fehlern und Problemen. Malwarebytes ist nicht anders und funktioniert von Zeit zu Zeit nicht. Wir haben bereits eines der am häufigsten auftretenden Malwarebytes-Echtzeit- Webschutz behandelt.

Inhalt

• So beheben Sie Malwarebytes Kann den Dienstfehler nicht verbinden
• Methode 1: Überprüfen Sie den Malwarebytes-Dienststatus
• Methode 2: Fügen Sie Malwarebytes zu Ihrer Antivirus-Ausnahmeliste hinzu
• Methode 3: Malwarebytes neu installieren 
• Methode 4: Deinstallieren Sie Malwarebytes im abgesicherten Modus

So beheben Sie Malwarebytes Kann den Dienstfehler nicht verbinden

Der Fehler tritt auf, wenn Sie auf das Anwendungssymbol klicken, um es zu öffnen, aber anstatt zu starten, sehen Sie einen blauen rotierenden Kreis, gefolgt von der Fehlermeldung. Der Fehler verhindert, dass der Benutzer Malwarebytes überhaupt startet und kann ziemlich ärgerlich sein, wenn Sie Ihren Computer sofort auf Malware scannen müssen .

Wie die Meldung andeutet, wird der Fehler hauptsächlich durch einige Probleme mit dem Malwarebytes-Dienst verursacht. Andere Gründe für den Fehler sind ein interner Fehler in der aktuellen Version von Malwarebytes, Konflikte mit anderen Antivirenprogrammen, die Sie möglicherweise auf Ihrem System installiert haben, Installationsfehler usw.

Im Folgenden finden Sie alle Lösungen, die gemeldet wurden, um den Fehler "Unable to Connect the Service" von Malwarebytes zu beheben. 

Methode 1: Überprüfen Sie den Malwarebytes-Dienststatus

Wie bei den meisten Anwendungen ist auch Malwarebytes ein Hintergrunddienst zugeordnet, der bei seiner Funktionalität hilft. Laut Fehlermeldung kann Malwarebytes aufgrund einer schlechten Verbindung oder Kommunikationsproblemen mit dem Dienst nicht gestartet werden. Dies tritt auf, wenn der Malwarebytes-Dienst aus einem unbekannten Grund im Hintergrund nicht mehr ausgeführt wird.

Die erste Lösung zur Behebung der meisten Malwarebytes-Fehler besteht darin, den Status des Malwarebytes-Dienstes zu überprüfen. Um Probleme zu vermeiden, muss der Dienst bei jedem Booten automatisch gestartet werden; Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um den Starttyp zu ändern, wenn dies nicht der Fall ist:

1. Öffnen Sie die Windows- Dienste-  Anwendung, indem Sie services.msc  in das Befehlsfeld ausführen ( Windows-Taste + R ) eingeben  und dann OK drücken. Sie können auch auf Dienste zugreifen, indem Sie direkt in der Windows-Suchleiste nachschlagen (Windows-Taste + S). 

2. Gehen Sie die Liste der lokalen Dienste durch und suchen Sie den Malwarebytes-Dienst . Um die Suche nach dem gewünschten Service zu erleichtern, klicken Sie oben im Fenster auf Name und sortieren Sie alle Services alphabetisch.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste  auf den Malwarebytes-Dienst und wählen Sie  Eigenschaften  aus dem folgenden Kontextmenü. (Alternativ doppelklicken Sie auf den Dienst, um auf seine Eigenschaften zuzugreifen)

4. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf das Dropdown-Menü neben Starttyp und wählen Sie Automatisch .

5. Überprüfen Sie als Nächstes den Servicestatus. Wenn Running angezeigt wird, klicken Sie auf Apply, um die Änderungen zu speichern, und dann auf OK, um den Vorgang zu beenden. Wenn der Dienststatus jedoch gestoppt anzeigt, klicken Sie unten auf die Schaltfläche Start  , um den Dienst zu starten.

Einige Benutzer erhalten eine Fehlermeldung, wenn sie versuchen, den Malwarebytes-Dienst zu starten. Die Fehlermeldung lautet:

„ Windows konnte den Security Center-Dienst auf dem lokalen Computer nicht starten. Fehler 1079: Das für diesen Dienst angegebene Konto unterscheidet sich von dem Konto, das für andere Dienste angegeben wurde, die im selben Prozess ausgeführt werden. “

Um den obigen Fehler zu beheben und den Malwarebytes-Dienst zu starten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie erneut das Eigenschaftenfenster des Malwarebytes-Dienstes (Schritte 1 bis 3 der obigen Methode) und wechseln Sie auf die  Registerkarte Anmelden .

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen . Wenn die Schaltfläche ausgegraut ist, klicken Sie auf das Optionsfeld neben  Dieses Konto , um sie zu aktivieren.

3. Geben Sie den Namen Ihres Computers (Benutzername) in das Textfeld unter 'Geben Sie den auszuwählenden Objektnamen ein' ein und klicken Sie rechts auf die Schaltfläche Namen überprüfen. Ihr Computername wird in wenigen Sekunden überprüft.

Hinweis: Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht kennen, klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert und dann auf Jetzt suchen . Wählen Sie Ihren Benutzernamen aus der Liste aus und klicken Sie auf OK.

4. Klicken Sie auf OK . Benutzer, die ein Kennwort festgelegt haben, werden aufgefordert, dieses einzugeben. Geben Sie einfach Ihr Passwort ein, um den Vorgang abzuschließen.

5. Gehen Sie zurück zur Registerkarte Allgemein und starten Sie  den Malwarebytes-Dienst.

Starten Sie Ihren Computer neu, um viel Glück zu haben, und öffnen Sie Malwarebytes, um zu überprüfen, ob der Fehler "Verbindung zum Dienst nicht möglich" behoben wurde.

Methode 2: Fügen Sie Malwarebytes zu Ihrer Antivirus-Ausnahmeliste hinzu

Viele Benutzer koppeln ihre vorhandenen Antivirenprogramme mit Malwarebytes für eine zusätzliche Sicherheitsebene. Obwohl dies auf dem Papier wie eine gute Strategie erscheinen mag, gibt es ein paar Dinge, die schief gehen können. Zunächst einmal sind Antivirus- und Antimalware-Programme berüchtigt dafür, dass sie viele Ressourcen (Speicher) in Anspruch nehmen, und wenn zwei von ihnen gleichzeitig aktiv sind, kann dies zu ernsthaften Leistungsproblemen führen. Zweitens kann es zu Konflikten kommen, da diese Anwendungen ähnliche Aufgaben ausführen, was zu Problemen bei ihrem Betrieb führt.

Es wurde behauptet, dass Malwarebytes gut mit anderen Antivirenprogrammen zusammenarbeitet, aber Benutzer melden weiterhin Fehler aufgrund eines Konflikts zwischen den beiden. Die Probleme wurden hauptsächlich von F-Secure-Benutzern, einem Antivirenprogramm, gemeldet.

Sie können diesen Konflikt lösen, indem Sie einfach  Malwarebytes zur Ausschluss- oder Ausnahmeliste Ihres Antivirenprogramms hinzufügen . Das Verfahren zum Hinzufügen einer Anwendung zur Ausnahmeliste ist für jede Antivirensoftware einzigartig und kann durch eine einfache Google-Suche gefunden werden. Sie können das Antivirenprogramm auch  vorübergehend deaktivieren,  wenn Sie einen Malware-Scan durchführen müssen.

Methode 3: Malwarebytes neu installieren 

Einige Benutzer erhalten den Fehler auch nach dem Ändern des Starttyps des Malwarebytes-Dienstes weiterhin. Diese Benutzer können versuchen, Malwarebytes insgesamt neu zu installieren , um den Fehler beim Verbinden des Dienstes dauerhaft zu beheben. 

Personen, die die kostenlose Version des Anti-Malware-Programms verwenden, können direkt in den Neuinstallationsprozess einsteigen, indem sie zuerst die Anwendung deinstallieren und dann die neueste Version von Malwarebytes herunterladen und installieren. Premium-Benutzer müssen jedoch zuerst ihre Aktivierungs-IDs und Passkeys abrufen , um ihre Premium-Funktionen bei der Neuinstallation nutzen zu können.

Sie können die Aktivierungs-ID und den Schlüssel finden, indem Sie die Quittung auf ihrem Malwarebytes-Konto oder in der E-Mail überprüfen, die sie nach dem Kauf des Premium-Builds der Anwendung erhalten haben. Sie können die Anmeldeinformationen auch über den Windows-Registrierungseditor abrufen.

So rufen Sie die Aktivierungs-ID und den Schlüssel für Ihr Malwarebytes-Premiumkonto ab:

1. Öffnen Sie das Befehlsfeld Ausführen ( Windows-Taste + R ), geben Sie  regedit  in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Windows-Registrierungseditor zu öffnen. Ähnlich wie bei den Diensten können Sie auch einfach in der Windows-Suchleiste nach dem Registrierungseditor suchen.

Unabhängig vom Zugriffsmodus erscheint ein Popup-Fenster zur Benutzerkontensteuerung, in dem Sie gefragt werden, ob Sie der App erlauben möchten, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen. Klicken Sie auf  Ja  , um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.

2. Erweitern Sie HKEY_LOCAL_MACHINE im linken Bereich.

3. Als nächstes doppelklicken Sie auf SOFTWARE  , um es zu erweitern.

4. Abhängig von Ihrer Systemarchitektur finden Sie Ihre Aktivierungs-ID und Ihren Schlüssel an verschiedenen Stellen:

Für 32-Bit-Versionen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes

Für 64-Bit-Versionen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

Nachdem wir die Aktivierungs-ID und den Schlüssel für Ihr Malwarebytes-Premium-Konto abgerufen haben, können wir mit dem Deinstallationsprozess fortfahren:

1. Bevor wir deinstallieren, starten Sie Malwarebytes, indem Sie auf das Desktop-Symbol doppelklicken und auf Mein Konto  und dann auf  Deaktivieren klicken .

2. Öffnen Sie als Nächstes die erweiterten Sicherheitseinstellungen  und  deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben 'Selbstschutzmodul aktivieren '.

3. Wir sind mit dem Vor-Deinstallationsprozess fertig. Schließen Sie die Anwendung und klicken Sie auch mit der rechten Maustaste auf das Malwarebytes-Symbol in Ihrer Taskleiste und wählen Sie Schließen.

4. Klicken Sie auf den folgenden Hyperlink MBAM-Clean.exe  , um das offizielle Deinstallationstool herunterzuladen.

5. Um etwas vorsichtiger zu sein und eventuelle Pannen zu vermeiden, schließen Sie alle laufenden Programme und deaktivieren Sie vorübergehend Ihr Antivirenprogramm.

6.  Öffnen Sie nun das MBAM-Clean-Tool  und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um jede Spur von Malwarebytes von Ihrem Computer zu entfernen. 

7. Nach Abschluss der Deinstallation werden Sie aufgefordert, Ihren PC neu zu starten . Befolgen Sie die Aufforderung und starten Sie neu (Gehen Sie zu Ihrem Desktop, drücken Sie Alt + F4 gefolgt von dem nach unten weisenden Pfeil und geben Sie dann ein).

8. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser, gehen Sie zu Malwarebytes Cybersecurity und laden Sie die neueste verfügbare Version des Sicherheitsprogramms herunter.

9. Klicken Sie nach dem Herunterladen auf MBSetup.exe und befolgen Sie die Anweisungen, um Malwarebytes erneut zu installieren.  Wenn Sie dazu aufgefordert werden, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Testversion.

10. Starten Sie die Anwendung und klicken Sie auf die Schaltfläche Lizenz  aktivieren.

11. Geben Sie im folgenden Bildschirm sorgfältig Ihre Aktivierungs-ID und den Passkey ein, den wir zuvor abgerufen haben, um Ihre Premium-Lizenz zu aktivieren.

Methode 4: Deinstallieren Sie Malwarebytes im abgesicherten Modus

Wenn die Ursachen des Fehlers tiefer liegen, als wir annehmen, werden Sie Probleme haben, der obigen Anleitung zu folgen und die Malwarebytes-Anwendung ordnungsgemäß zu deinstallieren . Diese unglücklichen Benutzer müssen zuerst im abgesicherten Modus booten und dann das Programm deinstallieren. So booten Sie im abgesicherten Modus:

1. Geben Sie MSconfig  entweder in das Befehlsfeld Ausführen oder in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.

2. Wechseln Sie in das Register Boot  des folgenden Fensters.

3. Aktivieren /aktivieren Sie unter Boot-Optionen das Kontrollkästchen neben Sicherer Start .

4. Sobald Sie Safe Boot aktivieren, stehen auch die darunter liegenden Optionen zur Auswahl. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Minimal .

5. Klicken Sie auf Übernehmen,  gefolgt von  OK  , um die Änderungen zu speichern und Ihren Computer neu zu starten, um in den abgesicherten Modus zu gelangen.

6. Sobald der Computer wieder im abgesicherten Modus bootet, öffnen Sie die Windows-Einstellungen,  indem Sie entweder auf die Schaltfläche Start und dann auf das Zahnradeinstellungssymbol (über den Energieoptionen) klicken oder die Tastaturkombination Windows-Taste + I verwenden.

7. Klicken Sie auf Apps .

8. Scannen Sie die Liste der Apps und Funktionen nach Malwarebytes und klicken Sie darauf, um die entsprechenden App-Optionen zu erweitern.

9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren  , um sie zu entfernen.

10. Sie können nicht auf das Internet zugreifen und können daher die Installationsdatei für die neueste Version von Malwarebytes nicht im abgesicherten Modus herunterladen. Gehen Sie also zurück zur Registerkarte Boot des MSConfig-Fensters (Schritte 1 bis 3) und deaktivieren / deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Safe Boot .

Sobald Ihr Computer normal hochfährt , besuchen Sie die offizielle Website von Malwarebytes und laden Sie die .exe-Datei für das Programm herunter, installieren Sie die Anwendung und Sie erhalten den Fehler "Dienst kann nicht verbunden werden" nicht erneut.

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Wenn nach dem Update auf eine bestimmte Version von Malwarebytes der Fehler Malwarebytes Unable to Connect the Service aufgetreten ist, wird der Fehler wahrscheinlich durch einen inhärenten Fehler im Build verursacht. Wenn dies der Fall ist und keine der oben genannten Methoden das Problem behoben hat, müssen Sie warten, bis die Entwickler eine neue Version mit behobenem Fehler veröffentlichen. Sie können sich auch jederzeit an das Technikteam von Malwarebytes wenden, um Unterstützung zu erhalten, oder sich über den Kommentarbereich mit uns in Verbindung setzen.