Wenn Sie Ihre Meinung zu einer Bestellung, die Sie bei DoorDash aufgegeben haben, geändert haben – vielleicht weil sie zu spät angekommen ist oder falsch war – werden Sie froh sein, dass Sie eine Rückerstattung erhalten können. Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung von DoorDash erhalten. Hier gibt es einige Wenn und Aber, aber in den meisten Fällen sollten Sie in der Lage sein, eine Rückerstattung für Ihre DoorDash-Bestellung zu erhalten.
Beachten Sie, dass bei der Stornierung einer DoorDash-Bestellung möglicherweise bestimmte Gebühren anfallen. Es wird keine Stornogebühr erhoben, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor das Restaurant sie angenommen oder mit der Bearbeitung begonnen hat. Wenn das Restaurant jedoch mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat, müssen Sie aufgrund der Unannehmlichkeiten eine Stornogebühr zahlen.
Schauen wir uns vor diesem Hintergrund an, wie Sie eine Rückerstattung für eine stornierte DoorDash-Bestellung erhalten.
Sie können versuchen, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, beispielsweise die Adresse zu aktualisieren , bevor Sie sie stornieren und eine Rückerstattung beantragen.
Wenn jedoch keine Änderungen möglich sind, Sie Ihr Essen nicht erhalten haben oder etwas nicht stimmt, können Sie in der App schnell eine Rückerstattung beantragen.
Um eine Rückerstattung für eine stornierte Bestellung von DoorDash über die App zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Nachdem Sie Ihre Rückerstattung beantragt haben, hinterlassen Sie eine Bewertung, die Ihr Dasher einsehen kann . Bedenken Sie natürlich, dass das Problem mit Ihrer Bestellung möglicherweise nicht die Schuld Ihres Dashers ist.
Stornieren Sie Ihre Bestellung und erhalten Sie eine Rückerstattung über einen Desktop, indem Sie sich bei Ihrem DoorDash-Konto anmelden und Folgendes tun:
Sie können den Kundendienst von DoorDash unter der Rufnummer 855-431-0459 kontaktieren . Erklären Sie ihnen, warum Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer stornierten Bestellung haben. Allerdings sind nicht alle Rückerstattungen garantiert und der Dienst teilt Ihnen möglicherweise nicht sofort mit, ob Sie überhaupt berechtigt sind.
Eine andere Möglichkeit, eine Rückerstattung von DoorDash zu erhalten, besteht darin, eine E-Mail an den Kundendienst zu senden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen zu Ihrer stornierten Bestellung haben, und gehen Sie dann wie folgt vor:
Wenden Sie sich per Live-Chat an den Kundendienst von DoorDash, um Einspruch gegen Ihren Fall einzulegen und eine Rückerstattung zu erhalten. Alternativ können Sie das Support-Menü innerhalb der DoorDash-App nutzen. Die Nutzung des Live-Chats gewährleistet ein direktes Gespräch mit einem DoorDash-Kundenvertreter und kann zu einer schnelleren Lösung für den Erhalt Ihrer Rückerstattung führen.
DoorDash ermittelt gemäß seiner Rückerstattungsrichtlinie, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für eine stornierte Bestellung haben. Sie müssen Rückerstattungsanträge oder Streitigkeiten innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung vorbringen. Die Zentrale von DoorDash wird Ihre Anfrage prüfen und ist nicht verpflichtet, Ihre stornierte Bestellung zu erstatten.
Die Nutzungsbedingungen für DoorDash-Rückerstattungen sehen vor, dass alle Gebühren, die Sie für eine vollständige und gelieferte Bestellung bezahlt haben, nicht erstattungsfähig und endgültig sind. Obwohl DoorDash nicht verpflichtet ist, Ihnen eine Rückerstattung zu leisten, kann DoorDash dies nach eigenem Ermessen tun. Alternativ könnte DoorDash Ihnen ein kostenloses Guthaben gewähren, das Sie innerhalb der DoorDash-App verwenden können.
Stellen Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung sicher, dass Sie alle möglichen Details angeben. Dies hilft DoorDash bei der Entscheidung, Ihnen eine Rückerstattung in kürzerer Zeit zu gewähren.
Sie können eine Rückerstattung beantragen und/oder eine Beschwerde bei DoorDash einreichen . Wenn Sie sich für die Rückerstattungsroute entscheiden, werden in den folgenden Abschnitten die verschiedenen Arten der Rückerstattung erläutert, die Sie erhalten können.
Um eine vollständige Rückerstattung für eine stornierte DoorDash-Bestellung zu erhalten, muss das Restaurant die Bestellung noch bestätigen und annehmen. In einigen Situationen, in denen DoorDash beispielsweise aufgrund von schlechtem Wetter keine Dashers beziehen kann, wird Ihre Bestellung storniert und zurückerstattet.
Eine vollständige Rückerstattung von DoorDash bedeutet, dass Sie Ihr gesamtes Geld zurückerhalten, zusammen mit den enthaltenen Trinkgeldern (sofern Sie vor der Lieferung welche hinterlassen haben).
Sie können eine teilweise Rückerstattung erhalten, wenn Sie eine DoorDash-Bestellung aufgegeben haben und das Restaurant das Essen angenommen und zubereitet hat, der zugewiesene Fahrer es jedoch noch nicht abgeholt hat. Wenn sich Ihre Bestellung noch im Status „Bestellung wird vorbereitet“ befindet, warten Sie mit dem Stornieren, da DoorDash Ihnen möglicherweise keine Rückerstattung gewährt.
Sie können jeden schlechten Service, den Sie erhalten, bewerten, indem Sie die Bewertungsoption in der DoorDash-App verwenden. Wenn Sie außerdem ein Problem mit einem bestimmten DoorDash-Treiber haben, ist es immer eine Option, dieses zu melden.
In den meisten Fällen stellt DoorDash Ihrem Konto ein kostenloses Guthaben als Entschädigung anstelle einer Rückerstattung aus. Mit diesem Guthaben können Sie Lebensmittel bei DoorDash kaufen. Wenn das verfügbare Guthaben die Kosten Ihrer Bestellung deckt, wird der Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen.
Wenn Ihr DoorDash-Guthaben nicht innerhalb einer Woche nach Ausstellung verfügbar ist, wenden Sie sich an den Kundendienst von DoorDash.
Es gibt im Wesentlichen drei Möglichkeiten, wie DoorDash Sie für stornierte Bestellungen entschädigen kann. Dazu gehört die Gutschrift auf Ihrem DoorDash-Konto, die Überweisung des Geldes auf Ihr Bankkonto oder die erneute Lieferung Ihrer Bestellung.
Die meisten Rückerstattungen werden an die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode gesendet. Wenn Sie Ihre DoorDash-Bestellung in bar bezahlt haben , wird das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sie können den Status Ihrer Rückerstattung nicht direkt über die DoorDash-App überprüfen. Wenn Sie befürchten, dass Sie die Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Nachdem eine Rückerstattung erfolgt ist, wird diese möglicherweise nicht sofort in Ihrem Konto oder Ihrer Zahlungsmethode angezeigt. Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen Rückerstattungsmethoden und ihre Fristen.
| RÜCKERSTATTUNGSMETHODE | Es hat Zeit gedauert, die Rückerstattung freizugeben |
| Kreditkarte | Zwischen drei und fünf Werktagen |
| Debitkarte | 10 Werktage oder weniger |
| Geschenkkartenguthaben | Zwischen zwei und drei Stunden |
| Prepaid-Kreditkarte | 30 Tage oder weniger |
Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie eine DoorDash-Bestellung für verschiedene stornieren. Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten, am einfachsten über den Live-Chat von DoorDash oder die mobile App.
Eine vollständige Rückerstattung ist selten und es gibt keine Garantie dafür, dass Sie überhaupt eine Rückerstattung erhalten. Erläutern Sie Ihr Problem daher ausführlich und fügen Sie alle Belege bei, um Ihre Chance auf eine Rückerstattung von DoorDash zu erhöhen. Bei Erfolg können Sie innerhalb weniger Stunden bis 30 Tage eine Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie neu bei DoorDash sind, sollten Sie wissen, wie Sie eine Rote Karte von DoorDash erhalten .
DoorDash hat meine Bestellung storniert, aber sie haben mir trotzdem eine Rechnung gestellt. Was kann ich machen?
Wenn DoorDash Ihre Bestellung storniert, sollten Sie eine volle Rückerstattung erhalten. Sie können sich an den Support von DoorDash wenden, um die Gutschrift anzufechten.
Ich habe meine DoorDash-Bestellung erhalten, aber das Essen hätte besser sein können. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie Ihre DoorDash-Bestellung erhalten haben, aber mit der Qualität Ihres Essens unzufrieden sind, rufen Sie die App auf und melden Sie es. Hier sind die Schritte dazu:
1. Tippen Sie auf die Bestellung.
2. Tippen Sie auf Hilfe .
3. Gehen Sie zu Bestellprobleme .
4. Wählen Sie „Schlechte Lebensmittelqualität“ aus .
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