DoorDash: So erhalten Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Meinung zu einer Bestellung, die Sie bei DoorDash aufgegeben haben, geändert haben – vielleicht weil sie zu spät angekommen ist oder falsch war – sollten Sie wissen, dass Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten können. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung von DoorDash anfordern können. Hier sind einige Überlegungen, aber in den meisten Fällen sollten Sie in der Lage sein, eine Rückerstattung für Ihre DoorDash-Bestellung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass bei der Stornierung einer DoorDash-Bestellung möglicherweise bestimmte Gebühren anfallen. Es wird keine Stornogebühr erhoben, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor das Restaurant sie angenommen oder mit der Bearbeitung begonnen hat. Wenn das Restaurant jedoch mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat, müssen Sie möglicherweise eine Stornogebühr zahlen.

So stornieren Sie eine DoorDash-Bestellung und erhalten eine Rückerstattung

Aus der DoorDash-App

Sie können versuchen, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, beispielsweise die Adresse zu aktualisieren, bevor Sie sie stornieren und eine Rückerstattung beantragen.

Wenn jedoch keine Änderungen möglich sind, Sie Ihr Essen nicht erhalten haben oder etwas nicht stimmt, können Sie in der App schnell eine Rückerstattung beantragen.

Öffnen Sie die DoorDash -App auf Ihrem iPhone oder Android.
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Bestellungen.
Finden Sie die aktuelle Bestellung, die gerade ausgeführt wird.
Tippen Sie auf Bestellung anzeigen.
Wählen Sie in der rechten Ecke Ihres Bildschirms Hilfe aus.
Wählen Sie im Menü die Option Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nachdem Sie Ihre Rückerstattung beantragt haben, hinterlassen Sie eine Bewertung, die Ihr Dasher einsehen kann. Bedenken Sie, dass das Problem mit Ihrer Bestellung möglicherweise nicht die Schuld Ihres Dashers ist.

Aus dem Web

Stornieren Sie Ihre Bestellung und erhalten Sie eine Rückerstattung über einen Desktop, indem Sie sich bei Ihrem DoorDash-Konto anmelden und Folgendes tun:

Klicken Sie oben links auf das Menüsymbol (es sieht aus wie drei Linien).
Wählen Sie Bestellungen.
Wählen Sie die Bestellung aus, die DoorDash erstatten muss.
Klicken Sie auf Rückerstattung anfordern.
Wenn die Option „Rückerstattung“ nicht angezeigt wird, klicken Sie auf „Hilfe“.
Wählen Sie eine der Optionen in der Liste aus, die Ihrem Problem entspricht. Oder klicken Sie auf „Es ist etwas anderes“, um mit dem Live-Support zu chatten.

Kontaktieren Sie den Kundendienst

Sie können den Kundendienst von DoorDash unter der Rufnummer 855-431-0459 kontaktieren. Erklären Sie ihnen, warum Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer stornierten Bestellung haben. Allerdings sind nicht alle Rückerstattungen garantiert, und der Service teilt Ihnen möglicherweise nicht sofort mit, ob Sie überhaupt berechtigt sind.

E-Mail an den DoorDash-Support

Eine andere Möglichkeit, eine Rückerstattung von DoorDash zu erhalten, besteht darin, eine E-Mail an den Kundendienst zu senden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen zu Ihrer stornierten Bestellung haben und gehen Sie dann wie folgt vor:

Verfassen Sie eine neue E-Mail, schreiben Sie Ihre Bestelldetails und Erläuterungen und fügen Sie alle relevanten Anhänge wie Screenshots oder Fotos als Beweis hinzu.
Senden Sie die E-Mail an support@doordash.com
Warten Sie auf eine Antwort vom Kundendienst.

Nutzen Sie den Live-Chat

Wenden Sie sich per Live-Chat an den Kundendienst von DoorDash, um Einspruch gegen Ihren Fall einzulegen und eine Rückerstattung zu erhalten. Alternativ können Sie das Support-Menü innerhalb der DoorDash-App nutzen. Die Nutzung des Live-Chats gewährleistet ein direktes Gespräch mit einem DoorDash-Kundenvertreter und kann zu einer schnelleren Lösung für den Erhalt Ihrer Rückerstattung führen.

Was ist die Rückerstattungsrichtlinie von DoorDash?

DoorDash bewertet gemäß seiner Rückerstattungsrichtlinie, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für eine stornierte Bestellung haben. Sie müssen Rückerstattungsanträge oder Streitigkeiten innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung vorbringen. Die Zentrale von DoorDash wird Ihre Anfrage prüfen und ist nicht verpflichtet, Ihre stornierte Bestellung zu erstatten.

Die Nutzungsbedingungen für DoorDash-Rückerstattungen sehen vor, dass alle Gebühren, die Sie für eine vollständige und gelieferte Bestellung bezahlt haben, nicht erstattungsfähig und endgültig sind. Obwohl DoorDash nicht verpflichtet ist, Ihnen eine Rückerstattung zu leisten, kann DoorDash dies nach eigenem Ermessen tun. Alternativ könnte DoorDash Ihnen ein kostenloses Guthaben gewähren, das Sie innerhalb der DoorDash-App verwenden können.

Stellen Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung sicher, dass Sie alle möglichen Details angeben, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Wie erstattet DoorDash Ihr Geld?

Sie können eine Rückerstattung beantragen und/oder eine Beschwerde bei DoorDash einreichen. In den folgenden Abschnitten werden die verschiedenen Arten der Rückerstattung erläutert, die Sie erhalten können.

Komplette Rückerstattung

Um eine vollständige Rückerstattung für eine stornierte DoorDash-Bestellung zu erhalten, muss das Restaurant die Bestellung noch bestätigen und annehmen. In einigen Situationen, beispielsweise bei schlechtem Wetter, wenn DoorDash keine Fahrer beziehen kann, wird Ihre Bestellung storniert und zurückerstattet.

Eine vollständige Rückerstattung bedeutet, dass Sie Ihr gesamtes Geld zurückerhalten, einschließlich der enthaltenen Trinkgelder (sofern Sie vor der Lieferung welche hinterlassen haben).

Teilerstattung

Sie können eine teilweise Rückerstattung erhalten, wenn das Restaurant das Essen angenommen hat, der Fahrer es jedoch noch nicht abgeholt hat. Wenn sich Ihre Bestellung noch im Status „Bestellung wird vorbereitet“ befindet, warten Sie mit dem Stornieren, da DoorDash Ihnen möglicherweise keine Rückerstattung gewährt.

Kostenloses DoorDash-Guthaben

In den meisten Fällen stellt DoorDash Ihrem Konto ein kostenloses Guthaben als Entschädigung aus, anstatt eine Rückerstattung zu gewähren. Dieses Guthaben kann dann für zukünftige Bestellungen verwendet werden.

Zeitpläne und Methoden für DoorDash-Rückerstattungen

Es gibt drei Hauptmethoden, wie DoorDash Ihnen für stornierte Bestellungen entschädigen kann. Dazu gehört die Gutschrift auf Ihrem DoorDash-Konto, die Überweisung des Geldes auf Ihr Bankkonto oder die erneute Lieferung Ihrer Bestellung.

Veröffentlichungszeiten für DoorDash-Rückerstattungen

Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen Rückerstattungsmethoden und ihre Fristen.

RÜCKERSTATTUNGSMETHODE	Zeit für die Freigabe der Rückerstattung
Kreditkarte	Zwischen drei und fünf Werktagen
Debitkarte	10 Werktage oder weniger
Geschenkkartenguthaben	Zwischen zwei und drei Stunden
Prepaid-Kreditkarte	30 Tage oder weniger

Holen Sie sich eine DoorDash-Rückerstattung

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie eine DoorDash-Bestellung stornieren. Die einfachsten Methoden zur Beantragung einer Rückerstattung sind über den Live-Chat von DoorDash oder die mobile App.

Eine vollständige Rückerstattung ist selten und es gibt keine Garantie, dass Sie eine Rückerstattung erhalten. Erläutern Sie daher Ihr Problem ausführlich und fügen Sie alle Belege bei, um Ihre Chancen zu verbessern. Bei Erfolg können Sie innerhalb weniger Stunden bis 30 Tage eine Rückerstattung erhalten.

FAQs

DoorDash hat meine Bestellung storniert, aber sie haben mir trotzdem eine Rechnung gestellt. Was kann ich machen?

Wenn DoorDash Ihre Bestellung storniert, sollten Sie eine volle Rückerstattung erhalten. Wenden Sie sich an den Support von DoorDash, um die Gutschrift anzufechten.

Ich habe meine DoorDash-Bestellung erhalten, aber das Essen hätte besser sein können. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie Ihre DoorDash-Bestellung erhalten haben, aber mit der Qualität Ihres Essens unzufrieden sind, rufen Sie die App auf und melden Sie es. Hier sind die Schritte dazu:

Tippen Sie auf die Bestellung.
Tippen Sie auf Hilfe.
Gehen Sie zu Bestellprobleme.
Wählen Sie „Schlechte Lebensmittelqualität“ aus.

Tags: #DoorDash Rückerstattung

28 Comments

David_L - 02/19/2025 10:36

Die Rückerstattungspolitik von DoorDash ist wirklich nicht schlecht, aber ich hoffe, dass sie in Zukunft transparenter sind.
Nina R. - 02/19/2025 14:11

Ich freue mich, dass ich diesen Artikel gefunden habe! Es macht mich weniger nervös, meine Rückerstattung zu beantragen
HannahBee - 02/20/2025 08:36

Ich hatte ein Problem mit meiner letzten Bestellung und musste eine Rückerstattung beantragen. Zum Glück hat alles schnell geklappt
Becky - 02/20/2025 10:27

Wow, ich kann es kaum glauben, dass der Prozess so einfach ist! Ich werde das beim nächsten Mal direkt ausprobieren
Tommy - 02/21/2025 07:57

Ich habe die Rückerstattung für eine falsche Bestellung beantragt, und es war echt unkompliziert! Danke für die Info hier
Claudia W. - 02/22/2025 16:46

Ich habe bisher immer enttäuschende Erfahrungen mit Rückerstattungen gemacht. Mal schauen, wie es diesmal läuft
Jonas H. - 02/22/2025 19:54

Ich benötige dringend eine Rückerstattung, weil mein Essen beschädigt ankam. Danke für die hilfreichen Tipps hier!
Sophie Schmidt - 02/24/2025 10:09

Danke für diese Schritt-für-Schritt-Anleitung! Es hat mir wirklich geholfen, meine Rückerstattung zu bekommen.
Sanja B. - 02/24/2025 21:19

Ich finde es zwar gut, dass Rückerstattungen angeboten werden, aber manchmal dauert es einfach zu lange.
Mia L. - 02/25/2025 05:07

Ich habe das Gefühl, dass DoorDash einige Änderungen an ihrem Rückerstattungsprozess vornehmen sollte. Es könnte besser sein.
Anna K. - 02/26/2025 08:41

Danke für den nützlichen Artikel! Ich hätte nie gewusst, wie ich meine Rückerstattung beantragen soll
Luca T. - 02/28/2025 00:46

Ich kann die Tipps hier nur unterstützen! Ich habe meine Rückerstattung in weniger als 48 Stunden erhalten.
Lea F. - 03/01/2025 10:37

Wenn nur alle Rückerstattungsprozesse so reibungslos wären! DoorDash hat das echt gut gemacht
Peter G. - 03/01/2025 15:15

Ich hab mal bei DoorDash eine Rückerstattung angefordert, weil sie mein Essen vergessen haben. Das war echt super ärgerlich
Max Müller - 03/04/2025 03:54

Ich habe vor kurzem eine Rückerstattung bei DoorDash beantragt und es war so einfach! Die Anleitung hier ist sehr hilfreich.
Hannah_L. - 03/10/2025 00:29

Kommen diese Rückerstattungen wirklich schnell? Ich habe selbst keine Erfahrung damit
Oliver98 - 03/10/2025 13:55

Ich habe noch nie eine Rückerstattung beantragt. Hat das jemand von euch schon mal gemacht? Wie lange dauert es
Emilia K - 03/11/2025 08:17

DoorDash sollte einige von diesen Prozessen verbessern. Manchmal ist es frustrierend, kein direktes Feedback zu erhalten
Klaudia M. - 03/11/2025 16:58

Cooler Artikel! Ich wusste nicht, dass es so viele Möglichkeiten gibt, sich eine Rückerstattung zu holen
Felix_99 - 03/12/2025 16:58

Ich bin echt überrascht, wie schnell das ging! Die meisten Rückerstattungen sind ja immer so kompliziert
Lisa S - 03/24/2025 02:52

Ich finde die App von DoorDash super nützlich, aber manchmal sind die Rückerstattungen ein bisschen langwierig
Leo Wagner - 03/24/2025 18:16

Hat jemand Erfahrung mit Rückerstattungen für nicht gelieferte Bestellungen? Ich will sicherstellen, dass ich alles richtig mache.
Lisa_21 - 03/25/2025 17:47

Ich habe die komplette Anleitung befolgt und meine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden erhalten. Toll
Julia V. - 03/28/2025 04:41

Wer hätte gedacht, dass es so einfach ist? Ich habe es gestern ausprobiert und gestern schon die Rückerstattung erhalten!
Paul L. - 03/30/2025 12:36

Gibt es eine bestimmte Zeit, innerhalb derer man eine Rückerstattung beantragen muss? Ich bin mir nicht sicher
Hải Nam - 03/30/2025 20:46

Habe ich ein recht auf Rückerstattung, wenn ich mein Essen nie bekommen habe? Kann mir jemand helfen
Simón R. - 04/02/2025 13:24

Ich musste eine Rückerstattung für eine vergessene Bestellung anfordern und es war einfacher als ich gedacht hätte
Gerald M. - 04/02/2025 20:20

Ich finde es super, dass es so viele Möglichkeiten zur Rückerstattung gibt! Hat jemand hier schon mal die Hotline angerufen

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