Webcams gehören zu den am häufigsten verwendeten Computergeräten. Sie werden oft für Videochats mit Freunden oder für berufliche Aufgaben in Online-Meetings auf Plattformen wie Skype verwendet und sind für Millionen von Nutzern schon lange eine nützliche Hilfe. Allerdings können bei der Verwendung einer Webcam Störungen und Probleme auftreten, beispielsweise das Einfrieren von Anwendungen beim Start.
Ihre Webcam funktioniert unter Windows 10 möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht. Die üblichen Schritte zur Fehlerbehebung gelten weiterhin, Windows 10 geht jedoch noch einen Schritt weiter und bietet eine neue systemweite Einstellung, die Ihre Webcam in allen Apps vollständig deaktiviert. Daher unterscheiden sich die Windows 10-Lösungen bei häufigen Webcam-Problemen etwas.
Webcam-Fehler beheben
Unter Windows 10 bietet die App „Einstellungen“ einige Optionen zum Deaktivieren der Webcam in allen Apps. Wenn Sie Ihre Webcam in den Einstellungen deaktivieren , können auch Desktop-Apps sie nicht mehr verwenden. Das ist etwas verwirrend. Die meisten App-Berechtigungsoptionen unter „Einstellungen > Datenschutz“ betreffen im Allgemeinen neue Windows 10-Apps aus dem Store (auch bekannt als UWP-Apps) . Die Webcam-Option betrifft jedoch auch Desktop-Apps.
Wenn Ihre Webcam nicht funktioniert, navigieren Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Kamera. Oben im Fenster sehen Sie die Meldung „ Kamerazugriff für dieses Gerät ist aktiviert“. Falls dort „Kamerazugriff deaktiviert“ angezeigt wird, klicken Sie auf „ Ändern “ und aktivieren Sie die Einstellung . Ist der Kamerazugriff deaktiviert, können weder Windows noch Apps auf Ihrem System die Webcam nutzen.
Stellen Sie direkt darunter sicher, dass die Option „Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben“ ebenfalls auf „Ein“ eingestellt ist . Ist sie auf „Aus“ eingestellt , können keine Apps auf Ihrem System, einschließlich Desktop-Apps, die Webcam anzeigen oder verwenden. Dies liegt daran, dass diese Option im Windows 10-Update vom April 2018 leicht angepasst wurde. Zuvor betraf sie nur UWP-Apps, nicht jedoch herkömmliche Desktop-Apps. In diesem Fall kann Windows Ihre Kamera jedoch weiterhin für Funktionen wie Windows Hello verwenden .
Stellen Sie unter „Wählen Sie aus, welche Apps auf Ihre Kamera zugreifen dürfen“ sicher, dass die App, der Sie Kamerazugriff gewähren möchten, nicht aufgeführt und auf „Aus“ eingestellt ist . Wenn sie in der Liste angezeigt wird, setzen Sie sie auf „Ein“ , um der App erneut Webcam-Zugriff zu gewähren.
Beachten Sie, dass herkömmliche Desktop-Apps nicht in dieser Liste angezeigt werden, sondern nur Store-Apps. Standardmäßig erhalten herkömmliche Desktop-Apps immer Zugriff auf Ihre Webcam, sofern die Optionen „Zugriff auf die Kamera dieses Geräts erlauben“ und „Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben “ aktiviert sind.
Dies sind die herkömmlichen Schritte zur Behebung von Webcam-Problemen unter Windows 10. Solange Sie die oben genannten Optionen richtig einstellen, wird die Verwendung der Webcam unter Windows 10 nicht mehr behindert.
Neben einfachen Systemeinstellungen kann die Webcam bei manchen Laptops auch im BIOS oder in der UEFI-Software deaktiviert werden. Diese Option ist häufiger bei Business-Laptops zu finden, da sie eine sichere Möglichkeit bietet, den Webcam-Zugriff für Unternehmen zu deaktivieren. Wenn Sie Ihre Webcam zuvor im BIOS oder in der UEFI -Software deaktiviert haben, müssen Sie sie in derselben Software erneut aktivieren.
Alternativ kann die Webcam auch im Windows-Geräte-Manager deaktiviert werden . Der Windows-Geräte-Manager verhindert jegliche Webcam-Aktivitäten, bis Sie die Einstellungen zurücksetzen. Wenn Sie Ihre Webcam zuvor auf diese Weise deaktiviert haben, müssen Sie zum Windows-Geräte-Manager navigieren und die Webcam erneut aktivieren.
Windows 10 versucht, automatisch Treiber für Geräte zu installieren, sobald Sie ein Gerät an Ihr System anschließen. Dies funktioniert jedoch nicht immer einwandfrei. In manchen Fällen müssen Sie ein Treiberinstallationspaket für ein bestimmtes Gerät von der Website des Herstellers herunterladen und selbst installieren, in diesem Fall für eine Webcam.
Auch wenn Sie den Treiber für Ihr Gerät bereits heruntergeladen haben, besuchen Sie die Website des Webcam-Herstellers, um das neueste Treiberpaket für die Aktualisierung Ihres Geräts zu prüfen und herunterzuladen. Auf der Website des Herstellers finden Sie auch Anweisungen zur Fehlerbehebung speziell für Ihre Webcam.
1. Gehen Sie zur Registerkarte „Treiber“.
2. Wählen Sie Deinstallieren > Treibersoftware für dieses Gerät löschen .
3. Klicken Sie auf OK.
4. Gehen Sie zurück zum Geräte-Manager und öffnen Sie das Aktionsmenü. Warten Sie, bis der Treiber neu installiert ist.
5. Starten Sie Ihren PC neu.
Windows verfügt über zahlreiche Tools zur Fehlerbehebung, mit denen Sie verschiedene Systemprobleme lösen können. In diesem Fall zeigen wir Ihnen, wie Sie mithilfe von Windows Store-Apps und Hardware und Geräten Webcam-Probleme beheben können.
1. Geben Sie „Problembehandlung“ in die Windows-Suchleiste ein und wählen Sie die passende Lösung aus. Falls Sie die Suchleiste deaktiviert haben, können Sie auch auf die Schaltfläche „Start“ klicken und dort Ihren Suchbegriff eingeben.
2. Wählen Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Problembehandlung ausführen .
Wenn Sie fertig sind, führen Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps aus, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Scrollen Sie im Einstellungsfenster nach unten und klicken Sie auf die Problembehandlung für Windows Store-Apps.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Problembehandlung ausführen .
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und starten Sie Ihren PC neu.
Das Tool System File Checker (SFC) ist eine integrierte Problembehandlungsfunktion, die bei der Behebung systembezogener Probleme hilft. Daher kann dieses Tool Ihnen helfen, Ihr Webcam-Problem zu beheben.
Eine alternative Lösung besteht darin, die Windows 10-App zu überprüfen. Sie können das Problem beheben, indem Sie im Windows Store die Kamera-App aktualisieren. Dadurch werden die neuesten Updates installiert und alle Fehler behoben, die zu Fehlfunktionen der Webcam führen können.
So können Sie die Kamera-App aus dem Windows Store aktualisieren:
1. Geben Sie „Microsoft Store“ in die Windows-Suchleiste ein und wählen Sie die beste Übereinstimmung aus.
2. Geben Sie als Nächstes „Windows-Kamera“ in die Suchleiste des Microsoft Store ein und klicken Sie dann auf die Kamera-App, wenn sie angezeigt wird.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Laden“ , falls Sie die App nicht installiert haben. Andernfalls klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ unter dem Windows-Kamerasymbol.
Als letzten Ausweg können Sie einige Einstellungen im Registrierungseditor konfigurieren. Sie sollten jedoch vorher Ihre Registrierung sichern, falls etwas schiefgeht.
Die Windows-Registrierung ist eine Datenbank, die Einstellungen für verschiedene Windows-Anwendungen speichert, z. B. Webcams auf einem Windows-Computer. Sie können das ständige Einfrieren durch eine einfache Änderung im Registrierungseditor verhindern. Beachten Sie jedoch, dass diese Lösung zwar einfach ist, Änderungen an der Windows-Registrierung jedoch bei falscher Ausführung irreparable Schäden am Computer verursachen können. Daher wird empfohlen, die verwendeten Vorgänge sorgfältig zu prüfen. Andernfalls ist es ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Um Webcam-Probleme mit dem Registrierungseditor zu beheben, können Sie die folgenden einfachen Schritte ausführen:
1. Drücken Sie Win + R, um das Dialogfeld „Befehl ausführen“ zu öffnen .
2. Geben Sie „Regedit“ ein und klicken Sie auf „OK“ , um den Registrierungs-Editor zu öffnen .
3. Navigieren Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform .
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den leeren Bereich im rechten Fensterbereich, klicken Sie auf Neu und wählen Sie dann DWORD-Wert (32-Bit) aus .
Nennen Sie diesen neuen Wert „EnableFrameServerMode“. Doppelklicken Sie anschließend auf diesen Wert und setzen Sie den Wert auf „0“ . Klicken Sie anschließend auf „OK“ .
Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Windows ausführen, können Sie jetzt den Registrierungseditor schließen und Ihren PC neu starten, um diese Änderungen anzuwenden.
Wenn auf Ihrem PC jedoch eine 64-Bit-Version von Windows läuft, müssen Sie abschließend die folgenden Schritte ausführen:
1. Navigieren Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform .
2. Fügen Sie den Wert „EnableFrameServerMode“ hinzu und setzen Sie die Wertdaten wie in den vorherigen Schritten auf 0 .
3. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „OK“ und starten Sie Ihren PC neu.
Die von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch angewendet, sodass Sie die Anwendung(en) öffnen können, bei denen Ihre Webcam einfriert, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Sie können Ihre ursprünglichen Einstellungen problemlos wiederherstellen, indem Sie wie oben erwähnt zu den Speicherorten des Registrierungseditors gehen und die von Ihnen erstellten DWORD-Werte löschen.
Wenn Sie alle Maßnahmen am System ergriffen haben und die Webcam immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie noch einmal, ob das Gerät richtig angeschlossen ist.
Wenn Sie eine USB-Webcam verwenden, stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel der Webcam fest mit dem USB-Anschluss Ihres Computers verbunden ist. Versuchen Sie, das Kabel zu trennen und wieder anzuschließen, um sicherzustellen, dass die Verbindungen fest und nicht zu flach oder locker sind. Manche Webcams verfügen über eine Kontrollleuchte, wenn sie erfolgreich verbunden sind. Prüfen Sie daher, ob Ihr Gerät über eine Kontrollleuchte verfügt und ob diese nach dem Anschließen der Webcam aufleuchtet. Versuchen Sie auch, die Webcam an ein paar andere USB-Anschlüsse Ihres Computers anzuschließen, um zu vermeiden, dass das Problem am USB-Anschluss Ihres Computers liegt, was zu einer Verbindungsunterbrechung oder Funktionsstörungen der Webcam führen kann.
Wenn Sie eine eingebaute Webcam verwenden, wie sie beispielsweise bei einem Laptop eingebaut ist, müssen Sie diese regelmäßig reinigen, um zu verhindern, dass Staub eindringt und Ihre Sicht behindert oder den Sensor beschädigt.
OK, Sie haben überprüft und sichergestellt, dass Windows den Webcam-Zugriff nicht blockiert, Sie haben die richtigen Treiber installiert und das Gerät ist ordnungsgemäß angeschlossen. Wo liegt also hier das eigentliche Problem?
Ja, Sie müssen Ihre Webcam-Einstellungen möglicherweise in jeder Anwendung neu konfigurieren. Dies gilt insbesondere, wenn mehrere Videoaufnahmegeräte an Ihren PC angeschlossen sind. Die Anwendung, der Sie die Berechtigung zur Nutzung Ihrer Webcam erteilen möchten, ist möglicherweise falsch eingerichtet und verbindet sich mit einem anderen Kameragerät, das ebenfalls an Ihren Computer angeschlossen ist.
In diesem Fall öffnen Sie die Einstellungen Ihrer App und suchen dort nach der Option, mit der Sie das Gerät auswählen können, das mit der App verbunden werden soll. In Skype klicken Sie beispielsweise auf „Menü“ > „Einstellungen“ > „Audio und Video“ . Im Menü „Kamera“ wählen Sie dann eine Webcam aus, die die Berechtigung erhält, eine Verbindung mit Skype herzustellen.
Wenn die gewünschte Webcam in einer App nicht angezeigt wird, unterstützt diese App sie möglicherweise nicht oder ist nicht mit ihr kompatibel. Beispielsweise unterstützen Windows 10 Store-Apps (auch UWP-Apps genannt) nur Webcams, die nicht zu alt sind. Insbesondere funktionieren einige Windows 7- Webcams möglicherweise nicht in Windows 10 Store-Apps. Desktop-Apps unterstützen jedoch weiterhin ältere Webcams. Wenn Ihre Webcam in einigen Apps nicht angezeigt wird, in anderen jedoch schon, ist sie wahrscheinlich nicht mit der jeweiligen App kompatibel.
Es gibt jedoch Ausnahmen, und Skype ist ein solches Beispiel. Unter Windows 10 sind die herunterladbare und die vorinstallierte Version von Skype praktisch identisch, die herunterladbare Version ist jedoch mit einer größeren Auswahl an Webcams kompatibel. Dies liegt daran, dass die herunterladbare Version eine klassische Desktop-Anwendung ist, während die unter Windows vorinstallierte Version eine UWP-Anwendung ist.
Ein Problem, das in den letzten Monaten immer wieder aufgetaucht ist, besteht darin, dass die Windows 10-Kamera nicht mit gängigen Videoanruf-Apps wie Zoom, Skype, Hangouts, Messenger usw. funktioniert. Dies könnte daran liegen, dass neuere Versionen von Zoom nicht gut mit sekundären oder virtuellen Kameras funktionieren. Die Lösung könnte darin bestehen, eine ältere Version der Software auszuprobieren.
Ältere Versionen von Zoom findest du hier auf Uptodown . Versuche, zu einer früheren Version zurückzukehren und schau, ob das funktioniert.
Speziell für Lenovo-Benutzer gibt es ein weiteres Problem, das Webcams in Zoom, Skype und anderen Video-Chat-Apps betrifft.
Um dies zu beheben, gehen Sie zu Lenovo Vantage und klicken Sie auf Gerät > Geräteeinstellungen > Anzeige & Kamera . Deaktivieren Sie hier den Kamera-Datenschutzmodus , um die Webcam für Videoanruf-Apps verfügbar zu machen.
Antivirensoftware , die zum Schutz der Privatsphäre entwickelt wurde, kann manchmal die Funktion der Webcam beeinträchtigen. Antivirensoftware blockiert möglicherweise das Einschalten der Kamera, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Überprüfen Sie die Einstellungen der Software und wenden Sie sich für weitere Informationen an den Hersteller.
Wenn Ihre Webcam trotz aller oben genannten Maßnahmen in keiner Anwendung funktioniert, ist sie wahrscheinlich defekt. Wenn es sich um eine externe USB-Webcam handelt, schließen Sie sie an andere Computer an und prüfen Sie, ob sie funktioniert.
Bei eingebauten Webcams, wie sie beispielsweise in Laptops verbaut sind, gilt: Wenn für Ihr Gerät noch Garantie besteht oder die Garantie für die Webcam (bei externen Webcams) noch gültig ist, wenden Sie sich an den Hersteller und fragen Sie, ob er Ihr Problem beheben kann.
Viel Glück!
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