Wenn Sie versuchen, die Netflix-App zu beheben, die unter Windows 10 nicht funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen, da Tausende von anderen mit einer ähnlichen Situation konfrontiert waren, in der ihre Netflix-App nicht funktioniert und ihnen keine andere Wahl bleibt, als andere Methoden zu wählen Netflix-Videos oder -Filme auf ihrem PC anzusehen. Aber machen Sie sich keine Sorgen, denn heute werden wir in diesem Handbuch verschiedene Möglichkeiten besprechen, wie Sie dieses Problem einfach lösen können. Aber bevor wir fortfahren, lassen Sie uns ein wenig mehr über Netflix und das zugrunde liegende Problem verstehen.
Netflix: Netflix ist ein amerikanischer Mediendienstleister, der 1997 von Reed Hastings und Marc Randolph gegründet wurde. Das Hauptgeschäftsmodell des Unternehmens ist der abonnementbasierte Streaming-Dienst, der es Kunden ermöglicht, eine Vielzahl von Filmen, Fernsehserien und Dokumentationen zu streamen, einschließlich derer, die selbst produziert wurden. Alle Inhalte auf Netflix sind werbefrei und das einzige, was Sie für die Nutzung von Netflix benötigen, ist eine gute Internetverbindung, vorausgesetzt, Sie sind ein zahlendes Mitglied.
Netflix ist einer der beliebtesten und besten Video-Streaming-Dienste auf dem Markt, aber nichts ist perfekt. Daher gibt es verschiedene Probleme, die beim Streamen von Netflix auf Ihrem PC auftreten. Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass die Windows 10 Netflix-App nicht funktioniert, abstürzt, sich nicht öffnet oder kein Video abspielen kann usw. Außerdem haben sich Kunden über einen schwarzen Bildschirm auf ihrem Fernseher beschwert, wenn sie Netflix starten, und aus diesem Grund sind sie es kann nichts streamen.
Wenn Sie zu diesen Benutzern gehören, die mit einem der oben genannten Probleme konfrontiert sind, machen Sie sich keine Sorgen, da wir das Problem beheben werden, dass die Netflix-App auf einem Windows 10-PC nicht richtig funktioniert.
Inhalt
Warum funktioniert die Netflix-App unter Windows 10 nicht?
Es gibt verschiedene Gründe, aus denen Netflix nicht funktioniert, aber einige davon sind unten aufgeführt:
Bevor Sie jedoch erweiterte Fehlerbehebungsmethoden ausprobieren, wird immer empfohlen, Folgendes sicherzustellen:
Wenn Ihre Netflix-App nach Durchführung der obigen Schritte immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie es mit den folgenden Methoden.
So beheben Sie, dass die Netflix-App unter Windows 10 nicht funktioniert
Im Folgenden finden Sie verschiedene Methoden, mit denen Sie Ihr Problem beheben können, dass die Netflix-App unter Windows10 nicht funktioniert:
Methode 1: Nach Updates suchen
Es kann möglich sein, dass die Netflix-App nicht funktioniert, da auf Ihrem Windows einige wichtige Updates fehlen oder die Netflix-App nicht aktualisiert wird. Durch die Aktualisierung von Windows und die Aktualisierung der Netflix-App kann Ihr Problem möglicherweise behoben werden.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Window zu aktualisieren:
1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann auf Update & Sicherheit.
2.Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Windows Update.
3.Klicken Sie nun auf die Schaltfläche „ Nach Updates suchen “, um nach verfügbaren Updates zu suchen .
4.Wenn Updates ausstehen, klicken Sie auf Updates herunterladen und installieren.
5.Sobald die Updates heruntergeladen sind, installieren Sie sie und Ihr Windows wird auf den neuesten Stand gebracht.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netflix-App zu aktualisieren:
1.Öffnen Sie den Microsoft Store, indem Sie mit der Suchleiste danach suchen.
2. Drücken Sie die Eingabetaste am oberen Ergebnis Ihrer Suche und der Microsoft Store wird geöffnet.
3.Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke.
4.Klicken Sie nun auf Downloads und Updates.
5.Klicken Sie als nächstes auf die Schaltfläche Updates abrufen .
6.Wenn Updates verfügbar sind, werden diese automatisch heruntergeladen und installiert.
Überprüfen Sie nach dem Aktualisieren Ihrer Windows- und Netflix-App, ob Ihre Netflix-App jetzt ordnungsgemäß funktioniert oder nicht.
Methode 2: Zurücksetzen der Netflix-App unter Windows 10
Wenn Sie die Netflix-App auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, kann die Netflix-App möglicherweise ordnungsgemäß funktionieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netflix-Windows-App zurückzusetzen:
1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann auf Apps.
2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Apps & Funktionen und suchen Sie dann im Suchfeld nach der Netflix-App .
3.Klicken Sie auf die Netflix-App und dann auf den Link Erweiterte Optionen .
4. Scrollen Sie unter Erweiterte Optionen nach unten und suchen Sie die Option Zurücksetzen.
5.Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Zurücksetzen unter der Option Zurücksetzen.
6.Nach dem Zurücksetzen der Netflix-App ist Ihr Problem möglicherweise behoben.
Methode 3: Aktualisieren Sie die Grafiktreiber
Wenn Sie mit dem Problem konfrontiert sind, dass die Netflix-App nicht funktioniert, ist die wahrscheinlichste Ursache für diesen Fehler ein beschädigter oder veralteter Grafikkartentreiber. Wenn Sie Windows aktualisieren oder eine Drittanbieter-App installieren, können die Videotreiber Ihres Systems beschädigt werden. Wenn Sie auf solche Probleme stoßen, können Sie die Grafikkartentreiber einfach aktualisieren und das Problem mit der Netflix-App beheben.
Nachdem Sie den Grafiktreiber aktualisiert haben, starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob Sie beheben können, dass die Netflix-App unter Windows 10 nicht funktioniert.
Grafikkartentreiber neu installieren
1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie dann devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu öffnen.
2. Erweitern Sie Grafikkarten und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihre NVIDIA-Grafikkarte und wählen Sie Deinstallieren.
2.Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, wählen Sie Ja.
3.Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie dann Systemsteuerung.
4.Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Programm deinstallieren .
5. Als nächstes deinstallieren Sie alles , was mit Nvidia zu tun hat .
6. Starten Sie Ihr System neu, um die Änderungen zu speichern, und laden Sie das Setup erneut von der Website des Herstellers herunter .
5.Wenn Sie sicher sind, dass Sie alles entfernt haben, versuchen Sie erneut, die Treiber zu installieren .
Methode 4: Löschen der Datei mspr.hds
Die Datei mspr.hds wird von Microsoft PlayReady verwendet, einem DRM-Programm (Digital Rights Management), das von den meisten Online-Streaming-Diensten einschließlich Netflix verwendet wird. Der Dateiname mspr.hds selbst impliziert die Microsoft PlayReady HDS-Datei. Diese Datei wird in folgenden Verzeichnissen gespeichert:
Für Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
Für MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/
Durch das Löschen der Datei mspr.hds erzwingen Sie, dass Windows eine neue fehlerfrei erstellt. Um die Datei mspr.hds zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Drücken Sie die Windows-Taste + E , um den Windows-Datei-Explorer zu öffnen.
2. Doppelklicken Sie nun auf das Laufwerk C: (Windows-Laufwerk), um es zu öffnen.
3.Suchen Sie im Suchfeld in der oberen rechten Ecke nach der Datei mspr.hds.
Hinweis: Oder Sie können direkt zu C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\ navigieren.
4.Geben Sie mspr.hds in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Warten Sie, bis die Suche vollständig abgeschlossen ist.
5.Wenn die Suche abgeschlossen ist, wählen Sie alle Dateien unter mspr.hds aus .
6.Drücken Sie die Löschtaste auf Ihrer Tastatur oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Datei und wählen Sie die Löschoption aus dem Kontextmenü.
7.Sobald alle Dateien im Zusammenhang mit mspr.hds gelöscht sind, starten Sie Ihren Computer neu.
Versuchen Sie nach dem Neustart des Computers erneut, die Netflix-App auszuführen, und sie wird möglicherweise ohne Probleme ausgeführt.
Methode 5: DNS leeren und TCP/IP zurücksetzen
Manchmal stellt die Netflix-App keine Verbindung zum Internet her, weil sie versucht, die Server-IP-Adresse für die eingegebene URL aufzulösen, die möglicherweise nicht mehr gültig ist, und deshalb die entsprechende gültige Server-IP-Adresse nicht finden kann. Durch Leeren des DNS und Zurücksetzen des TCP/IP kann Ihr Problem also behoben werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das DNS zu leeren:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche und wählen Sie „ Eingabeaufforderung (Admin) “. Oder Sie können dieses Handbuch verwenden , um die erhöhte Eingabeaufforderung zu öffnen.
2. Geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie die Eingabetaste, nachdem Sie jeden Befehl eingegeben haben:
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp set heuristiken deaktiviert netsh int tcp set global autotuninglevel=deaktiviert netsh int tcp set global rss=enabled netsh global .t c
3. Starten Sie Ihren PC neu, um die Änderungen zu speichern, und Sie können loslegen.
Nach Abschluss der obigen Schritte wird die TCP/IP-Adresse zurückgesetzt. Versuchen Sie nun, die Netflix-App auszuführen, und das Problem kann behoben werden.
Methode 6: Ändern Sie die DNS-Serveradresse
1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann auf Netzwerk & Internet.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Status klicken, scrollen Sie dann zum Ende der Seite und klicken Sie auf den Link Netzwerk- und Freigabecenter.
3.Klicken Sie auf Ihre Netzwerkverbindung (Wi-Fi) und klicken Sie auf die Schaltfläche Eigenschaften .
4.Wählen Sie Internet Protocol Version 4 ( TCP/IPv4) und klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Eigenschaften .
5.Häkchen Sie „ Folgende DNS-Serveradressen verwenden“ an und geben Sie Folgendes in die entsprechenden Felder ein:
Bevorzugter DNS-Server: 8.8.8.8 Alternativer DNS-Server: 8.8.4.4
6.Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie neu.
Methode 7: Installieren Sie die neueste Version von Silverlight
Um Videos unter Windows 10 zu streamen, verwendet die Netflix-App Silverlight. Im Allgemeinen wird Microsoft Silverlight während des Windows-Updates automatisch auf die neueste Version aktualisiert. Sie können es aber auch manuell aktualisieren, indem Sie es von der Microsoft-Website herunterladen und dann installieren. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Ihr Problem behoben ist oder nicht.
Methode 8: Installieren Sie die Netflix-App neu
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, deinstallieren Sie Ihre Netflix-App und installieren Sie sie erneut . Diese Methode kann Ihr Problem möglicherweise beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netflix-App zu deinstallieren:
1.Geben Sie control in die Windows-Suchleiste ein und klicken Sie dann auf das oberste Ergebnis, um die Systemsteuerung zu öffnen.
2.Click auf Programm deinstallieren Link unter Programme.
3. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die Netflix-App in der Liste.
4. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf die Netflix-App und wählen Sie Deinstallieren.
5.Klicken Sie auf Ja, wenn Sie um eine Bestätigung bitten.
6. Starten Sie Ihren Computer neu. Die Netflix-App wird vollständig von Ihrem Gerät entfernt.
7.Um Netflix erneut zu installieren, laden Sie es aus dem Microsoft Store herunter und installieren Sie es.
8.Sobald Sie die Netflix-App erneut installieren, kann das Problem möglicherweise behoben sein.
Methode 9: Überprüfen Sie den Netflix-Status
Überprüfen Sie abschließend, ob Netflix nicht verfügbar ist, indem Sie hier klicken . Wenn Sie einen Fehlercode haben, können Sie auch hier danach suchen .
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Hoffentlich können Sie mit einer der oben genannten Methoden möglicherweise beheben, dass die Netflix-App unter Windows 10 nicht funktioniert, und Sie können Netflix-Videos wieder ohne Unterbrechung genießen.
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