Es ist nicht immer einfach, beim Online-Einkauf auf Nummer sicher zu gehen. Für jede legitime und seriöse Website gibt es immer noch Hunderte von Menschen, die Ihr Geld nehmen und weglaufen möchten. Dann werden Sie es natürlich nie zurückbekommen. Wenn Sie Betrug und Betrug vermeiden möchten, ist es wichtig, die Website zu recherchieren, die Sie kaufen. Wie schützen diese Websites Käufer? Ist es einfach, Betrug und Betrug zu vermeiden? Wie geht die Site mit Streitigkeiten und Rückerstattungen um?
In den USA sind Amazon und eBay zwei der bekanntesten Online-Namen, während es in Vietnam große Websites wie META.vn , Tiki , Lazada ... gibt. Mit unserem Nachbarn China. , AliExpress ist eine Online-Adresse, die viele Verbraucher auf der ganzen Welt anzieht. Bestellen Sie normalerweise bei AliExpress? In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Welt von AliExpress und beantworten die zuvor genannten Fragen.
AliExpress ist Teil der Alibaba Group. Es ist ein chinesisches E-Commerce-Unternehmen, das Unternehmen und Verbrauchern auf der ganzen Welt zahlreiche Einzelhandelsdienstleistungen anbietet. Im April 2016 wurde Walmart zum größten Einzelhändler der Welt.
Alibaba hat 2010 die Vertriebsabteilung AliExpress gegründet. Dies ist ein Online-Unternehmen, das hauptsächlich chinesische Produkte verkauft. Es funktioniert eher wie eBay als wie Amazon, was bedeutet, dass AliExpress eine Speicherplattform ist, mit der Drittanbieter ihre Produkte verkaufen können, ohne ihre eigenen Produkte zu verkaufen.
Der Online-Kauf von Waren birgt immer unerwartete Risiken. Anders als beim Einkaufen in Geschäften in der Stadt bedeutet Online-Shopping, dass Sie das Produkt vor der Zahlung nicht sehen können.
Dies hat einen wesentlichen Teil des Kauf- und Verkaufsprozesses beseitigt. Möglicherweise fühlen Sie das Produkt nicht für die Qualitätskontrolle oder elektronische Produktprüfung, um sicherzustellen, dass alle Funktionen wie beschrieben funktionieren.
Wenn Sie bei einer bekannten Marke einkaufen, können Sie Bewertungen lesen oder in den Laden gehen, um das Problem zu melden. Aber für den Fall von AliExpress, wo unzählige chinesische Produkte nicht außerhalb des Geschäfts erhältlich sind, müssen Sie sich selbst darum kümmern. Normalerweise treffen Sie eine Entscheidung basierend auf der Beschreibung und einigen Fotos. Daher ist es wichtig, dass die Website eine strenge Käuferschutzrichtlinie hat. Zum Glück hat AliExpress das.
Das Unternehmen bietet zwei wichtige Verpflichtungen:
Leider, wie bei der E-Commerce - Website andere, erhält eine Erstattung für die verloren gegangene, beschädigte oder falsch ist nicht so einfach wie die Klick - Taste Rückerstattung . Sie müssen einen ziemlich komplizierten Streitprozess durchlaufen. Bei AliExpress umfasst der Streitprozess drei Schritte:
Zunächst müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und das Problem direkt mit ihm besprechen. Wenn Sie vor Abschluss des Bestellvorgangs oder mehr als 15 Tage nach Abschluss der Bestellung Berufung einlegen, ist dies die einzige Option, die Sie haben.
Wenn Sie sich noch in der vorab abgeschlossenen Phase befinden und der Verkäufer die Zusammenarbeit verweigert, müssen Sie warten, bis der Bestellvorgang abgeschlossen ist, und ein Problem mit AliExpress ausgeben. Wenn es länger als 15 Tage her ist und der Verkäufer die Zusammenarbeit verweigert, haben Sie leider keine andere Wahl.
Zweitens können Sie ein Streitschein eröffnen, wenn es noch innerhalb von 15 Tagen ist und Sie mit der Antwort des Verkäufers nicht zufrieden sind. Dies macht den Prozess formal.
Drittens können Sie das Problem an AliExpress weiterleiten, wenn Sie mit den formellen Diskussionen nicht zufrieden sind. Die Website fungiert dann als Vermittler zwischen Ihnen und dem Verkäufer, um eine Lösung zu finden.
Der einfachste Weg, Rückerstattungskanäle und Streitigkeiten zu vermeiden, besteht darin, einen seriösen Verkäufer zu finden. Wenn Tausende von Kunden in der Vergangenheit mit den Verkäufern zufrieden waren, haben Sie weniger Probleme.
Der naheliegendste Weg, einen Verkäufer zu untersuchen, besteht darin, seine Geschichte zu betrachten. Klicken Sie auf der Seite eines Anbieters auf die Registerkarte Feedback, um weitere Informationen zu erhalten.
Jeder Verkäufer hat einen Prozentsatz an positivem Feedback (positives Feedback) und einen eigenen Feedback-Score (Feedback-Score). Die Feedback-Punktzahl ist die Gesamtzahl der Bewertungen, die in Punkte umgewandelt wurden. Bewertungen mit 4 und 5 Sternen werden in 1 Punkt umgewandelt, 3 Sterne sind 0 und 1, 2 Sterne ziehen 1 Punkt ab.
Am Ende der Seite sehen Sie, dass die Sternebewertungen in Kategorien wie Artikel wie beschrieben (Produkte wie beschrieben), Kommunikation (Kommunikation) und Versandgeschwindigkeit (Liefergeschwindigkeit) unterteilt sind. Für jede der Unterkategorien können Sie feststellen, ob der betreffende Verkäufer über oder unter dem Site-Durchschnitt liegt.
Schließlich sehen Sie am Ende der Seite eine historische Ansicht ihrer Ergebnisse zusammen mit den Bewertungen der Käufer.
Verkäufer können Käufern auch einen gewissen Schutz bieten. Je mehr Verpflichtungen angeboten werden, desto sicherer sind Sie in der Regel, einen Kauf zu tätigen.
Der Verkäufer ist für jedes Produkt verpflichtet. Nur weil sie eine ganze Reihe von Garantien für einen Artikel bieten, bedeutet dies nicht, dass die gleiche Garantie für den gesamten Katalog gilt. Bitte informieren Sie sich sorgfältig, bevor Sie bestellen.
Verkäufer können 4 verschiedene Arten von Verpflichtungen bereitstellen:
Um zu sehen, welche Verpflichtungen für jedes Produkt gelten, überprüfen Sie die Informationen zum Käuferschutz im Abschnitt "Kurzinformationen" der Produktseite oder klicken Sie unter dem Produktbild auf die Registerkarte "Verkäufergarantien".
Selbst wenn ein Produkt viele Verpflichtungen hat, sollten Sie immer für Ihre Handlungen verantwortlich sein, wenn Probleme auftreten. AliExpress bietet einige hilfreiche Tipps, um betrügerische Verkäufe zu vermeiden. Natürlich nicht jeder, aber Vorsicht ist geboten.
Chinesische Produkte haben einen schlechten Ruf als billig und von schlechter Qualität. Dies ist natürlich nicht ganz richtig. Viele Produkte auf AliExpress werden zu einem Bruchteil der Kosten hergestellt und sind erhältlich, die Sie für einen gleichwertigen Artikel in nordamerikanischen oder europäischen Geschäften bezahlen.
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